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“只雇用、奖励和容忍完全成熟的成年人”(hire, reward, and tolerate only fully-formed adults)。
——《奈飞文化手册》
1读完整本书,我整个人都不太好了……完全被本书作者观点的直接,犀利给吓到了。书中给我触动的地方很多,但最大的一点就是:”只招成年人”这条原则,干招聘这么多年,见过很多公司各种各样的奇葩的招聘要求,但是“只招成年人”这样的要求确是第一次看到,这样的要求很奇怪,也发人深省。
我在想奈飞公司为什么会把这条原则放在第一的位置?
为什么会提出这样的要求?
为什么只招“成年人”?
他们所谓的“成年人”的标准到底是什么?
招聘“成年人”对一个企业到底有多重要?
在这之前,让我们先来了解一下奈飞这家公司。
2“奈飞出品,必属精品。”
这句网络流行语背后就是大名鼎鼎的奈飞公司。奈飞,中文名字可能大家不是很熟悉,但是其英文名字Netflix,对经常爱看美剧的人来说,肯定不陌生。对咱们中国人而言,奈飞的剧很流行,但对奈飞公司的了解却甚少,印象最深的可能是它出品的《纸牌屋》、《绝命毒师》、《马男波杰克》等一系列大热的美剧,还有它购买了《白夜追凶》的海外发行权。
事实上,奈飞是一家颇具传奇色彩的公司,它与Facebook、亚马逊、谷歌并称“美股四剑客”。早在2009年,奈飞就成了硅谷公司竞相效仿的榜样,一份奈飞内部流出的《奈飞文化集》PPT在硅谷被疯传,阅读和下载数量超过1500万次。
Facebook首席运营官桑德伯格甚至说:“这是硅谷最重要的文件。”
奈飞的创始人哈斯廷斯这样说:“奈飞的成功如果要说有什么秘诀,那可能就是我们独一无二的企业文化。”而它的高速增长,靠的正是它独一无二的文化。
3我一直认为,一家伟大的公司应该是三观很正的公司。
每个有远大目标的企业家都希望自己的团队也是伟大的。麦考德说:“伟大的团队是,每一位成员都知道自己要去往何方,并愿意为此付出努力。伟大的团队不需要靠激励,程序和福利待遇,靠的正是招聘成年人,那些渴望接受挑战的成年人,然后,清晰而持续地与他们沟通他们面对的挑战是什么。“
因此,在《奈飞文化手册》中,第一条文化准则就是“只雇用、奖励和容忍完全成熟的成年人”(hire, reward, and tolerate only fully-formed adults)。
奈飞公司认为,“成年人是对自己负完全责任的人”,因为真正成熟的成年人,他们明确知道自己的工作目标,他们最渴望的奖励是成功,是在工作中获得满足感、成就感,他们会为自己的行为和个人成长负责,他们渴望与高绩效者合作,他们不需要繁琐的流程和激励手段。对这样的员工,最有效的管理方法是让他们自主管理自己(奈飞取消了公司的休假制度、报销制度和差旅制度,员工可以自主安排自己的休假、差旅、报销)。而公司可以为这样的员工做的最好的事情,是只招聘同样成熟的、高绩效的员工和他们一起工作。
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4只此一条,就让人心生钦佩与向往。
我就开始反思,首先是反思自己,我自己到底是不是一个真正的“成年人“?我有没有寻找到可以最大发挥自己价值的团队,与那些高绩效者为伍,让自己也成为精英?
然后是反思我目前的工作,“人“是企业最重要的战略因素,我有没有在招聘的源头去把好关?有没有给公司招聘到最合适的人?我们的人员配置是面向未来的吗?我们的员工是否太依赖于公司为他们”负责“,而没有最大的发挥自己作为”成年人“的职业素养?
从事招聘工作这么多年,遇到过各式各样的求职者:
一次面试一个技术工程师,我们的工程师说了一个专业名词,让候选人谈谈自己的见解,候选人愣了一下,然后看着我们的工程师问了一句:
“我可以去百度一下吗?”
还有一次,面试一位30多岁的女士,我问了一个很常规的问题,
“能说一件最近让您觉得很感动的事情吗?”
这位候选人想了一会,然后很郑重的告诉我:
“我回老家的时候给爸妈洗脚。”
我想了一下挺好的,但是总觉得哪里好像不对……
还有诸如带着对象一起来参加面试的,拿到offer之后需要询问父母是否能签的等等,让人觉得他们跟奈飞提到的成年人的标准还有很长的一段路要走,虽然在法律和生理上,他们已经是完全属于一个成年人了。
5那么怎么在招聘的时候判断一个人是不是一个成年人呢?我觉得,一个最明显的特征就是:一个成熟的人,他们都有喜爱解决问题的能力。大多数人会认为能够发现问题的人才是公司里最重要的人,但我觉得,公司最需要的,还是那些热爱解决问题的人,他们对自身都有很清晰的认知,知道自己擅长什么,不擅长什么,同时,善于调动身边资源,会利用各种渠道去高效的完成一些高难度的挑战工作,让自己和团队以及公司达到双赢。
企业文化是贯通企业始终的,我之前认为,“现在企业文化的核心就是要靠制度管人,而不是靠人管人。”,但奈飞在这个基础之上又进化了一步,它提出,现代企业文化的核心还是人管人,但这个管人的人不是企业的管理者,而是员工自己,“将权力还给员工,让他们能够在自由的环境中充分施展自己的能力,履行自己的责任。”与这样的团队工作,是件多么激动人心的事情啊。

作者简介:刘立娜,从事HR工作十余年,却坚持认为自己只是个小菜鸟,一直在与业务部门斗智斗勇的过程中,不断地去探索与发现人力资源实践在业务部门的各种可能与发现,不断在学习与成长。
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