sql 如何建立多个用户_付岩——美业如何运用社群思维建立深度用户关系？

weixin_39593061

于 2020-12-11 17:00:41 发布

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2018年12月16日，广州悦色荷堂生物科技有限公司董事长、海洋物语护肤品牌创始人、广州中医药大学教授、硕士研究生导师丁慧教授，丁慧教授在学习过付岩老师的社群思维后对社群思维的理解非常深刻，回到企业落地的效果也很好，在本次分享会中给大家带来了很多实实在在的干货。

以下是根据丁慧教授分享音频整理的文字

大家晚上好。非常感谢社群思维学院的邀请，感谢付老师给这个机会。很高兴能够在这里和大家分享一下海洋物语是如何在社群思维理论体系的指导下，构建用户关系的。

海洋物语从诞生到现在已经有三年的时间了，在三年时间的过程里，海洋物语也曾经迷茫过困惑过。其实在前两年的过程中，其实就像付老师讲的那样，我们是按照传统思维，传统企业的那种模式高举高打。我曾经也在课堂上分享过，我们曾经在百度付费引流这种大流量池里去掏流量，这样就等于硬碰硬，当运营到2017年底的时候，我们就有点运营不下去了，因为在2017年的双11，我们曾经有一天一个粉丝的获取量突然间涨到了360元。

在这样的一个过程中，其实我就有困惑，就产生了一个向外求的这种思想，谁能帮帮我？

也想到了融资，就是说我们的模式也好，海洋物语也好，我们能不能去化点缘，找点资金回来帮帮我们，因为我们困难，实质上在过程中，我存在一个向外求，让外面人去帮的这个过程。但是到了2017年底，2018年1月的时候，我遇到了付老师。在付老师讲解社群一个理论体系架构的过程中，我突然就感觉到付老师是我的贵人，他能够帮助我，他在整个的这样子一个过程中，按照他的这个理论体系的架构，逐渐的去完成他的这样子一个社群的打造和建立。

那我们的深深的去感觉到，原来我们2018年初选择付老师进入社群思维学院，这样的一个决策的无比的正确，也之所以当初的选择，才有了今天我们的相遇。

我们和每一位同学在这里相遇了，在社群思维学院成为了互相帮助的家人们。下面我就简单的介绍一下我们的海洋物语。

海洋物语它定位是医学护肤品，以问题肌肤为突破口，涵盖所有的皮肤类型。它的口号就是以自然医学护肤之道，绽放肌肤自然之美，让每一个人都重新定义自己的肌肤护理方案。

整个的护肤品行业其实还是竞争蛮激烈的，我们常把它说叫做红海市场，在竞争这么激烈的护肤品市场里，其实海洋物语的诞生，它是在整个护肤品的这个市场中，杀出一条血路。

那为什么我们叫海洋？其实当时在创建这个品牌的时候，我们就想到在一片红海的市场中，海洋在整个护肤品进红海市场中创建自己蓝海市场，所以我们把它取叫海洋。

海洋物语还有另外的意义就是海洋是一种自然之力量，大海的力量自然之美，它也是符合我们产品的定位。

那还有就是我们有一些海洋的动物，海洋植物一些原料是很好，我们护肤品中很好的一些原料，像甲壳素、像角鲨烷、像海藻提取物等等。

从这个3.0意义上来讲，我们选择了这个海洋物语的品牌是有非常重要的一个意义的。

其实在整个的护肤品市场中，大家都以产品为目，就是我的产品好，我的产品比你更好等等一些一些，以产品为导向，以这个产品功效，以这个市场利益点为趋向的氛围。

其实越是在这样的一个过程中，人们就忽略了一个什么？

就是皮肤！你皮肤都不知道你需要什么皮肤，都愿意不愿意接受你这个产品，其实你再好的产品没有用，所以说我们就提倡一种反对过度以叫卖为目的护肤品一个销售的模式，就以科学的护肤理念，以科学的护肤观来面对皮肤，所以说就是我们在这样的一个护肤品一个市场的氛围中，找到了自己的一个什么生存空间，以皮肤生物学特征为基础，针对各类的皮肤问题，所以说我们说以自然医学护肤之道，绽放肌肤自然之美！

也就是说，我们提倡的自然护肤的四步曲叫安修护养，这也是我首创的，就是我们皮肤要怎么办，先安抚他，然后再去修复它，再去护理它，再去滋养它就是说自然医学护肤的四步曲一个过程，所以说这个理论体系的架构也是很完整的，我简单去介绍一下我们海上物理的这些核心的利益点，它是以持续的产品服务打造你最适合的肌肤的护理方案，也就是说以产品体现服务，以服务升华产品。

在海洋物语整个初创的过程中，产品的定位理念都是很好的

。但是就是在运营的模式上出现了问题，其实开始的时候我们是以教育为主，因为大家知道我是大学老师，在我整个临床的过程中，我就发现很多的人就是由于不正确的这种护肤的方法，护肤的理念，甚至是小小的一个护肤的动作的错误，都导致了皮肤的严重问题！

那在这样的过程中我就想，2013年初，我们不就是有微信了，那个时候我就想把这些的患者放到我的微信里，当时有个群叫一讲课，在讲的这个过程中，这些患者就说唉呀我们到哪里去买这些产品，买这些符合我们像你讲课的这样子，符合我们这样子皮肤的一些产品，这个时候我就产生了创建海洋物语的这样子一个初衷，当时也是我们大学的这个医学的平台，我们也有一些研发，有一些技术服务，尤其是服务一些企业，它整个的配方啊体系啊都非常的完整。那在这样的过程中，2013年的下半年，我就开始逐渐的去优化这样的产品的配方。

这样的一个架构，那在2014年的7月份，实质上我们就成立了这个公司，当时还是以教育教学讲课为主，产品为辅，到了2015年的4月份，我们就正式的运营了这个产品，而在整个的海洋物语上市以后，结果我的教育就不做了。当时的想法是你都有了产品了，你还在这讲，结果放弃了教育，选择了一种很笨重的传统的这种砸钱的方式来去运营，结果运营到2017年的下半年就运营不下去了，然后就向外求，正好遇到了付老师，选择了社群思维走到了今天。

那在这样的过程中，事实上我们从第五期开始遇到了付老师以后，我们就严格的整个的团队是今年的1月份遇到付老师，我们付老师到我们企业进行了一对一的这种现场的这种分析讲解，然后我们的团队整个的在春节的期间，包括今年的3月份的期间，我们整个团队就是闭关学习，对付老师整个的理论体系架构，把付老师社群思维的这本书翻几遍。

即便每一个人都是这样，当我们把付老师这个社群思维的理论体系和架构学透了之后，今年的4月1号我们就彻底的关闭了付费引流的方法，完全的用付老师的这种社群思维的方法来形成这样的一个自裂变自流量自传播自平台的这样的一个模式。

所以我和团队的伙伴说，我说从4月1号开始，我们就应该叫社群企业，真正的是叫社群企业。

那大家会看到这个图，我们首先呢就是完成了这个线上的裂变，线上就是以教育为本。付老师一直提到就是教育娱乐和公益，在整个的体系中是教育先行，教育先行我们就成立了海洋物理学院。在今年的4月份我们海洋物语学院诞生了，诞生之后呢我们就在线上进行讲课，又操起我们的老本行进行教育，进行讲课，进行科学护肤的宣讲，我们成立第一期第二期这样的一期一期的往前做，现在呢还在！

在今年4月份开始以教育为主海洋物理学院。

然后5月份我们就开始在这个线上裂变，线上裂变是用什么方法？

其实我在接触我们后面的这些同学，就的一些同学，其实很多的家人们的这些项目都非常的好，只是说他没有不太会怎么样的去落地这个社群。其实我要讲完之后，如果有的同学想要提问题，或者是说想要知道具体的一些操作的手法的话，其实我都可以分享给或者详细的讲给家人，由于这个是课堂我就不能讲得太多。

首先5月份我们就开始了科学护肤的征集令，就是我们线上开展了叫科学护肤推广大使的活动，就是转介绍，因为我们都有核心粉丝了，这个粉丝都是经过我们亲手就是把她皮肤调理好的这样的问题性肌肤调理到正常肌肤的这样子一些群体，那这样子的话我们通过海洋物理的教育的这个讲课，这种宣讲宣教就给他们又进行了一个铺垫，然后说原来海洋物语这么好，有了这样的一个知识理论体系，而不是单纯的是推产品，那么我想把我的这个海洋物语价值这个核心的东西，这种科学护肤的理念传播给我周围的人，就形成了这样这一个推广大使征集令，这个活动他征集完，他推广完怎么办？

他获得积分，那获得积分，就是我们付老师说的，就获得了这个顾客的权益，就是你粉丝要获得权益。

这个活动是完全是按照付老师的那个公式去套出来的，就是凡是介绍一名新朋友的就可以获得300个积分，然后还可以让你的朋友还可以得到海洋物语的体验装，你的用户就一定是体验用户，都没用过你的产品都没体验过，你怎么让他去买你的产品，所以说我们先以这样的方式是扩散裂变体验，真正的完全做到了用户的体验和这个传播和裂变。

在线上用这个活动，我们就裂变了几倍的粉丝。

然后大家会看到这个图，我们有一个平台，大家可以我们的海洋物语的平台，它有很多的娱乐的东西，这种小游戏、小知识、小问答等等，这个也是按照付老师的这种教育娱乐的方法来去做的，我们有很多的小程序，顾客和粉丝之间可以PK答题，我们的海洋物语学院不讲了那么多的知识，讲那么多知识就要留作业，留作业怎么办？就要考试，考试怎么办？

就有一个积分互这个答题互动的活动，那答对题之后怎么办呢？

那答对题就要获得什么？积分。

利用这种小方法线上裂变的方式，如果我们家人们我们同学们有这样一些具体的操作手法的这样一些咨询我都可以分享给你们，就叫共享，也是我们付老师提倡的这种共创共享和共赢，打造这种家人的文化，打造这种社群的这个平台，大家有没有感觉到，就是付老师他在用心的用力的来给我们搭建这样子一个互通的互相交流的这样的一个生态和一个平台，其实也是用心良苦的。

PK完之后他获得相应的积分，所以我们的粉丝互动性非常的好，我们还有积分商城可以换购，用积分我们换购一些其他的产品，还有我们有自己的这种社区的留言，社区的发帖，都是这样的一些具体的操作的手法的一个内容体现，这也就是真正的体现了付老师讲的以用户为核心，经营你的用户，努力的找到你的用户，你的用户在哪里，以口碑为动力，那就是品牌吗？

口碑就口口相传，一传十，十传百这种裂变，因为你有了核心的这种粉丝，然后通过你的这种粉丝来进行这样的一个裂变，我们付老师也告诉过我们，就是这种以用户为核心，以口碑为动力，以现金流为王。

其实很多的企业其实很缺现金流，现金流离钱最近的地方是什么？

实时就直达用户。

每天都看会看到这种资金的流向，你的进账也就是你的零售。

我们很多社群的家人们的一些项目、一些产品都非常的好，比如说我们陨石，我们箱包，我们的保健品呀等等，其实这些还有我们的儿童教育啊等等这些的项目，实际上都是什么？

都是直达用户的，对吧？

都是2C的，都是对着我们的用户，那这样子的话怎么办？

就是你都是现金流是正向的，你每天都有回款。所以说用户为核心，口碑为动力，现金流为王。我们今年9月末我们又完成了一次整个的活动，因为我们的基数在逐渐的扩大，又完成了一次整个的社群裂变的活动，我们送218元的爽肤水，然后你转介绍30个你的朋友关注我们的平台，然后他推荐了30个朋友来传播和裂变到我们平台上，就奖励他给一瓶218元的爽肤水。

我们活动参与的人数将近15000人，大家会看到下面的柱状图，一级二级三级四级五级六级七级什么意思？就是他的朋友的朋友的朋友的朋友的朋友的朋友都关注了我们的平台，他获得了顾客的这种权益，然后他的朋友的朋友还可以去分享，这样的具体的操作的手法，我们的家人如果是需要的话，我们都可以去分享，这样我们课后再进行交流，把付老师的这个整本书，我们说为什么能够形成这样？

现在有很多同学还没有自己的平台，也就是说我们的家人们的粉丝还是比较发散的，你没有自己的这个平台来去承载，也就是说你自己的这个一亩三分地，你要耕耘好在自己的一亩三分地里耕耘好，这是付老师讲课的时候都说过的话，几乎是我们每一次都是记下来的，记下来之后回来就落实，就像完成作业一样，你为什么这个题没有解，这个付老师把公式都给你了，你为什么这道题解不出来？那肯定是的问题，然后我们就自己找问题，找问题之后完了再去落实，再去落实之后回来再去找问题。

在这样过程中，事实上也是付老师在贯彻我们总裁营的一个目标，其实大家在观念上都已经升级了，因为如果不升级的话，我们每个家人的同学在观念上已经升级了，因为不升级的话，我们不能称之为家人，也就是说我们观念的思维是升级了，对吧？

大家都非常的认可社群思维付老师的这个理论体系。当然了社群可能外面人又说很多的这个社群那个社群，但是家人们同学们你们想，你们感觉到没有，只有付老师把这个社群定义为理解为一种精神层面的这种高逼格的东西，是别人无法企及的，也就是说什么是社群，他是精神联合体和利益共同体这个的观念，所有的在座的家人都已经伸出大拇指，大家都已经很佩服。在这样的过程中，我们的模式要升级，也就完成自己的平台资金流量这个模式。然后模式升级之后，第三个动作是什么呢？

行动落地！

其实在整个过程中，我也和有一些家人进行私下的交流，在交流的过程中我们的观念是一致的，我们的维度都在。所以为什么说付老师非常珍惜我们大家，就是说我们大家都经过了这种思维的升级，观念的升级，打造这样的一个共同的价值观理念是一样的。但是家人们差在哪里？就是它在这种行动，这种落地的升级，当这个落地一旦落地不了之后，他就怀疑说我这个思维是不是错了。

事实上不要这样想，我也是曾经迷茫过，就是相信了才会看见，也是看见了才会相信！

我一直用这句话说服我自己，就是相信相信的力量。

因为你都在我们大家都在思维上达到了高度的一致的话，这就是我们相信了对吧？

当你相信了这种社群思维，当你相信了这种社群的理论，当你相信了以用户为中心，以口碑为动力，以现金流为王的这样的一个商业模式，新的商业模式，你就是说你一定会看见这种模式的存在，就是我们这个落地和升级的过程。

我觉得现在我们的家人们那么好的项目，那么好的产品那么好的顾客体验，差的就是什么？

就是一个执行和一个落地上。在这样的一个过程中，其实周旺总给了我们一个非常漂亮的落地的这个方法，就是我们这个电影包场。

当时我们电影包场的这个落地的活动，其实就是个粉丝的裂变，老带新，我们一个电影的包场80人到100人，我们一般是包100人的这种座位，但是到座率70%-80%这个样子就已经够了，如果你完成100人都来的话，你的顾客体验也不会很好，那每次的包场都会完成这样的一个的裂变整体，然后关注公众平台，关注公众号，这样的话呢就是完成了一个一个裂变！其实在这样的过程中，其实很多的家人呢还是不太坚定的不太相信的说这个电影包场到底有什么用，但是他看完电影不就算了，其实也是付老师一再倡导的教育娱乐。

其实电影包场这一块呢其实做好了之后，按照严格的一个方式和方法去执行话，是非常的轻松，非常好的，自流量自传播自裂变的一个方法。

这样一个过程中，我们真正地感觉到，你如果这样好的落地模式都不去做的话，你几乎就真的不能去做别的了。在整个的前面的映前广告的这个过程中，其实周旺总已经教了我们很多的，比如说我们去做一些平安保险，乐高那在我们具体的操作过程中，有广州企业的特点，其实我们在寻找合作伙伴，就是广告商的这一块，我们还是付出了很多的辛苦和艰辛，但是我们也找到了比如说驾校，由于我们这个线上的裂变，整个的这一块做得非常的好，整个这一年尤其是2018年，我尤其是下半年这个过程，那我们线上聚集了大量的粉丝，那也就在今年的1月25号，我们开了首个线下体验店，在广州一个大型百货商场，大家会看到这个图，我们这个是以情景互动为主，以这个顾客体验为主。所以这个店面就是一个顾客聚集的一个沙龙的一个讲课，一个肌肤护理检测的情景互动空间，让你的顾客感觉到更真实，更具有说服力，更增加拉升产品的ip和企业背书，这样一个方面，这个也是在付老师的社群思维的理论框架指导下，就是线上线下完全去融合这样观念理论的指导下，我们进行了产品的这种迭代和升级。

在这样的过程中，实质上我就像一家人一样，共创共享共赢社群思维，大家在一起更强大，永远进行着付老师的这样一个理念。其实我们海洋物语也是在初创的过程中，还有好多不成熟和不完善的地方，也希望各位家人大家互通有无，丁老师你这个地方是不是做的有点欠缺，你们这个地方做的比较好，大家可以去交流，所以付老师给我们搭建了一个大家互相交流互相学习的一个平台，其实也感觉到付老师的用心良苦，其实付老师在打造的一种社群生态，我的分享呢就到这里，谢谢同学们！