当物联网设备和系统连接不上排查思路

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排查设备本身

排查网络问题

排查系统问题

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排查设备本身

1、排查设备本身，实际是否在正常运行

2、检查连接配置等信息是否正确，例如连服务器ip和端口，通信方式等信息是否正确

排查网络问题

若设备正常运行且配置信息正确则需进一步排查网路问题：

1、首先ping一下设备ip看是否能通，若ip能ping通，可进一步用telnet命令telnet 192.168.1.5 8080，检查设备与服务器的通信端口是否能正常连通，若能连通的情况下，设备与服务端不通，则说明是服务端程序内部问题，若端口不能通，则需要排查端口是否启动成功（windows上用:netstat -ano | findstr 8080检查端口，linux上用：lsof -i:8080或者netstat -tulp |grep 8080检查端口），端口查不到则需进一步排查软件系统问题

2、若端口在服务端能监听到，则而从其他电脑telnet 不通，则说明防火墙没开相应端口，需开放相应端口

3、若ping不通ip，则需要进一步排查网网络问题：

• 检查设备ip配置是否与服务器是否一致，例如网段，网关，掩码是否正确

• 检查设备是否配置里代理

• 检查网络设备，如检查交换机、路由器等网络设备的状态，确保它们正常工作

• 检查网络设备的端口状态，确保没有端口阻塞或故障，或者网线坏了（有条件可换根网线排查）

• 如果设备处于不同的VLAN，确保有正确的路由使它们能够通信

• 排查ip是否冲突，windows上arp -a可查看所有ip

4、排查安全设置问题：

• 则需要检查防火墙配置，比如先关闭防火墙再试，或者配置相应出入站规则。

• 检查安全软件配置，先禁用安全软件再尝试

排查系统问题

若设备本身和网络都排查了没问题，则需排查系统内部问题：

1、检查服务端程序配置文件是否配置正确

2、若配置文件都正确，设备端也连不上，则程序大概率是有bug,需进一步通过抓包，查看设备推送的状态是否正常，若推送的状态不正常，则说明是设备端程序问题，若推送的信息正常，则说明服务端系统处理不正确