支付宝的社交化转型尝试

支付宝的社交化转型尝试

支付宝近期的转型尝试，屡战屡败，屡败屡战，让我们这群吃瓜群众感觉莫名的喜感，到底是什么原因导致支付宝一次又一次地进行转型尝试？又什么什么原因导致转型一次又一次地失败？

为什么要转型？

确实要有危机感，因为根据2016Q1的调查数据显示，移动支付领域微信支付与支付宝的差距正在缩小，目前只有13%的份额差距，而且这种趋势支付宝目前没有很好地办法去阻止。预计短期内支付差距会越来越小，甚至可能出现反超的局面。

因为，微信具有最庞大的用户数规模，你可以没有支付宝，但是不能够没有微信，目前随机调查，大部分小店家都没有支付宝，例如水果摊、便利店、卖菜的老板等等，这些人群很少网购，所以基本上用到淘宝支付宝的机会不大。但是，微信这个工具太方便了，只需要打开微信扫一扫，就完成了转账。

支付宝是靠着淘宝起家的，淘宝在移动互联网领域的发展已经到了尽头，进一步拓展的可能性不大。例如垂直电商已经发展成熟，海淘、手机、家电等等，这些淘宝都很难进入。所以，在淘宝发展势头受阻的情况下，支付宝如果想要进一步发展，就必须自己去打通道路。脱离了淘宝的支付宝，如何才能发展壮大？

为什么转型失败？

支付宝首先想到的就是微信，微信支付之所以成功，就是因为微信的渗透率以及MAU达到了顶点，在国内除了QQ再也没有任何APP可以进行竞争。支付宝不满足于只做为一个钱包工具，只有支付的时候才去打开，支付宝希望能够成为一个经常出现在用户眼中的工具，希望提高自己的使用率。

所以，支付宝进行了很多社交化尝试，例如下面的截图。但是，基本上没有一个成功的，社交领域微信已经建立起了护城河，其他的APP基本上没有任何机会，交流是相互的，必须大家都使用同样的工具才能够进行社交，如果周围的人都是用微信，你一个人使用支付宝，根本没有办法进行交流，谁会去使用其他的APP？

所以，社交领域除了最初始阶段的百团大战外，不会允许出现多个厂家，否则大家就没有办法进行交流。很庆幸，QQ和微信都是同一个妈生的，所以战争结果很快就出来了，否则还不知道这场社交领域的战争还需要持续多久。微博也是，除了最开始的各方乱战，最后只剩下新浪微博一统天下，其他的例如腾讯微博、搜狐微博等都是在苟延残喘。

这一点跟其他的领域不一样，例如购物我想用什么APP就用什么，因为这个是自己一个人的事情，跟别人没有关系。凡是涉及到朋友之间相互交流的，基本上都只会剩下一家最大的，其他的都是小众。

支付宝的机会点不在社交领域

不要再往社交方面尝试了，这个领域已经发展成熟了，也不要再折腾用户了。

其实最重要的是以用户为中心，看看用户缺什么，能够在哪些方面为用户带来便利和帮助。前期微信成功，是因为帮助用户解决了交流的问题；支付宝能够成功，是因为解决了网上购物互相缺乏信任的问题。

这些APP之所以成功，是因为用户需要它。能够为用户带来价值，所以用户支持，发展迅猛。

现在支付宝折腾的那一套，例如往社交方面的尝试，这些微信都已经帮助用户实现了，而且实现得比支付宝更好，既然不能够为用户带来新的体验和便利，那么你这么做的目的和意义在哪里呢？

一个伟大的公司，都是以客户作为出发点，只有以客户为中心，解决客户的真正痛点和需求，才能够长久持续发展。如果只是为了自己的壮大，去做了一些用户不喜欢的或者不感兴趣的事情，可能在短期达到了自己的目标，但是过了几年就可能被用户抛弃。

尊敬的支付宝产品团队：

放弃社交方面的尝试，以用户为中心，去寻找用户的真正痛点吧！

不要再随便作死往支付宝这个产品上面添加东西了。这个产品目前已经无法承载更多的东西，我们用户也不是你们的试验田。即使支付宝这个产品被微信超越了又如何，留的青山在，不怕没柴烧，你们可以去开发其他的产品，去取得更加伟大的成就！只有这样，你们才是真正伟大的团队，伟大的公司。