网络工程项目需求获取过程中的沟通艺术

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孙武有句名言：“知己知彼，百战不殆”，这可以作为人际交往谈话的指导原则。说话不看对象，不仅达不到谈话的目的，往往还会伤害对方。网络工程需求获取过程中可以借鉴以下几点沟通艺术。

1．不要随便地打断别人的谈话

别人讲话时，话题突然被打断，会让对方产生不满或怀疑的心理。认为你不识时务，水平低，见识浅;或是认为你讨厌，反感这类话题;或是认为你不尊重人，没有修养。

 

2．交流过程中不要做一些不礼貌的动作

为尊重对方的谈话，首先要做的就是必须保持端庄的谈话姿态。抖腿，挖鼻孔，哈欠连天等都是不礼貌的动作行为。尤其不要一直牢牢地盯住别人的眼睛，否则会使对方觉得窘迫不安;也不要居高俯视，否则会给人以高高在上的感觉；更不要目光乱扫，东张西望，否则会使对方觉得你心不在焉或是另有所图。

 

3．出现争辩时，不要把对方逼上绝路

当要陷入顶撞式的争辩旋涡时，最好的办法就是饶开它，不去争论。针锋相对，咄咄逼人的争辩只能屈人口，不能服人心。被你的雄辩逼迫得无话可说的人，肚子里常常会生出满腹牢骚，一腔怨言。不要指望仅仅以口头之争，便可以改变对方已有的思想和成见。你争强好斗，坚持争论到最后一句话，虽可获得表演胜利的自我满足感，但并不可能令对方产生好感，所以在交谈中，必须坚持求同存异的原则，不要把自己的观点强加于人。

 

4．不要只注重个人而冷落了他人

在和多人交谈时，千万不要只关注一个人而冷落了其他人。最好是用一个话题唤起大家的兴趣，让每个人都发表自己的意见。

 

5．尽量避免谈及对方不懂的话题

对方不懂，也没有兴趣，就请免开尊口。滔滔不觉地介绍，对方会认为你很迂腐，是在卖弄，是有意地在使他难堪。

 

6．不要过于卖弄自己

夸口，说大话，“吹牛皮”的人，常常是外强中干的，而且他们的目的只不过是为了引起大家对他的关注，以满足自己的虚荣心。朋友，同事相处，贵在讲信用。自己不能办到的事情，胡乱吹嘘，会有华而不实的印象。卖弄自己，显示自己才华横溢，知识渊博，对方会有相形见绌的难堪，这也不利于交往。

 

沟通失败是网络工程项目成功最大的威胁，在项目的整个生命周期中，改善项目的沟通起着不可估量的作用。口头沟通能力是职位提升的关键因素，很难想象，一个不善于沟通的人，能够在IT领域创造佳绩。

沟通是传递，沟通是交流，沟通是分享，沟通是友谊，沟通是信息，沟通是智慧。

在沟通中获得力量，在沟通中获得智慧，在沟通中获得享受，在沟通中获得成功，“超越自我”是沟通的最高境界。