解决冲突：谈判困难，调解容易。调解前需要一个仪式：征得冲突双方的同意。
精兵简政：精兵简政是失败公司使用的办法，它让员工负担失败的责任。
公司的目标应该正好相反：兴旺而人性化。
当你听到“精兵简政”这个词时，请记住它的弦外之音：失败和恐吓。
——《最后期限》