文/赵强

每逢春节临近，“最忙的人”应该送给是那些急着赶回家的人。毕竟过年是咱中国的优良传统，“年夜饭”的概念根深蒂固。于是乎，无意间造就了春运以及“买票的中国特色”。如今买票形式的更迭，12306就是奇葩一朵。

过年回家，我容易吗！

12306你谁呀？

“12306”不仅仅代表阿拉伯数字那么简单。此外在中国大地上，它更多是作为1.全国铁路统一客服电话号码；2.铁道部客户服务官方网站，（提供火车票查询、网上订票、铁路知识和新闻公告、货运信息查询）。

在没有12306的日子里，买票大多采用的是通宵去车站熬夜。在迎来网购平台(12306.cn)的日子里，取而代之的是键盘前的弹指一挥。首先指明事实：“春运”被誉为人类历史上规模最大的、周期性的人类大迁徙。在40天左右的时间里，有30多亿人次的人口流动，占世界人口的1/2，相当于全国人民进行两次大迁移。轻轻的敲动着键盘是轻松，但是能否达到大多数人群的期望，那就另当别论了。

于是问题出来了：“12306能否打好这一仗，更好地服务方便大众吗？”其实答案我也不知道，我只能提供一个平台去留给大家思考。

春运买票苦了谁，方便了谁？

今年的购票时间与往年不同，本人了解到：自2013年1月4日起，互联网、电话订票预售期延长至20天（含当日），预订第20天车票的起售时间仍为10个节点，代售点和车站部分售票窗口预售期延长至18天（含当日）。

电话与网上订票都很方便，但是不普及，只有少数人熟练。但是却苦了那些不懂操作的人。（注：虽然有部分人很熟练这些流程，但是对购票依旧忘尘莫及，一分钟之内票被抢光已经不是什么新鲜事）。而那些不熟练的人来说，当辛辛苦苦跑到车站去排队买票的时候，他们可能还不知道坐票早就售罄了，留下的只是无座的名额，甚至连个站票你都买不到。于是便出了“一对小夫妻网上开店收10元替农民工网购车票”的闹剧，而最终的结果是“警察找上了门，他们被刑拘了。”

抛开那些购买不便的人群，本人作为一个上网达人，对于网上购票之事也是不敢恭维。网购了数日，竟无半点收获，关键就是一个“时间差”的问题。毕竟早上八点才开票，而我九点到公司（注：这期间在赶往公司的路上），仅仅一个小时，瞬间坐票竟被抢购一空。最后得出一个结论：网购必须寸步不离，守着电脑才会有那么一丁点希望。否则就算买到票，你也只能一路站着回家了。当真真的是坑爹的杯具，无语呀！

看过腾讯专题提过的一个观点：“网购优先”不利于农民工。其实不光是农民工，广大买票人群的利益也没有充分体现出来。其实有时候，他们和农民工的买票结果是一样一样的。最近网上的一些“购票软件”更是明目张胆的插队，正经去买票的人伤不起啊！广大劳苦大众以及苦逼青年们还急切地等待着“12306”去解救呢？之前说好的“网络购票方便”哪去了呢？“火车网购模式”还需要继续加油呀！当然了，这也不是一蹴而就的事情，我们需要的是耐心。

结语：

借用国父孙中山的一句至理名言：“革命尚未成功，同志仍需努力！”对于需要买票回家的人群，你们还要继续抢票，而且一直要抢到为止，决不放弃；对于相关责任部门而言，你们需要继续贯彻“为人民服务”这一指导方针，好好地去做人民的公仆，争取合格。

文章来源：赵强博客，原文地址：http://www.zhaoqiang.org/12306.html