在过去的从业经验中沟通永远会成为工作中最重要，也可能是最影响效率和方法的问题点，提高个人的业务能力，调整工作态度相比起提升有效的沟通来说难度会低的多。
  从沟通大的层面上来看有二种，一种是人与人的沟通，另一种是组织间的沟通，当然也有人会说最终还是会落实到人的沟通上去。现实中其实还是有差别的，人与人说的是一对一的沟通，组织的沟通通常会一群人间的或多个部门不同群体间的沟通。人与人的沟通会涉及的问题是对一个问题的认知等多层面的问题，而组织间的沟通已经不是这个人的层面了。在工作中也会经常的组织会议，为一件事情讨论但最终没有任何的结果，一个决策半年没有下文。到底是什么影响了这些工作事情的进展，工作决策的进度呢？有效沟通障碍！
 
  什么是有效的沟通，我认为，具体几个特点，
 1、人员确定，不会把需要知道的人遗忘，常常有时开会前对于与会人员不确定，会开到一半想起还有谁没有通知到，临时叫进来。
2、目标确定，确定当前沟通的总目标，及沟通的事项，很沟通会议或个人沟通前根本不知道这次沟通的目的是什么，搞的大家心里带着无数据猜测去沟通，结果可想而知，没有一个统一的认知是不会有良好的效果。
3、结果导向，沟通的终极目标一定要达到，是为了解决工作认知的分岐还是工作目标的计划还是其它方面，在沟通完后一定要解决终极的问题。
如果以上三点少一点我认为都不算是有效的沟通，前二点都是为了第三点的目标做基础。
  人与人的沟通的障碍主要体现在哪呢？
1、职位的差异：
   在中国的管理上，通常“官文化”比较重，很少有职位低的向上沟通，多一事不如少一事，还有的想法是上面说什么就做什么，这样的沟通方式消极的，会导出很多的英雄主义，下属明明知道这个情况做下去有问题，他不说，等出事了然后跳出来说这个问题我有办法来解决。。。。更好的办法是由上向下沟通，这个实现难度比较低，但这种方式也未必能获到真实的信息。
2、专业差异：
   特别是在和不同部门的同学沟通时，如果大家都说自己的术语，那么对于一个简单的问题会复杂化，不利于沟通，如果让一个做研发的人去和市场部的人沟通，市场部的人关心的是市场信息和用户信息，而研发人员关心的是实现，各用各的术语这样的沟通是不可能通畅连基础的认识都会不统一。所以沟通还是需要尽量的“白话”。
3、个人的偏见：
  每个人的学识的对社区或工作的认识是不同的，这样就会存在某一个问题领域的认识偏差，甚至是偏见，有些偏见是个人的，也有些是社会的，当你带着偏见去沟通时就会有一种强烈的说服欲去沟通，这样的沟通不是有效的最大化而是偏见化。
怎么去避免这种偏见，不要带着自己去过的经验去理解当前的问题，不要带着过于专业的认识去看待沟通的问题点。更不能以个人喜好为出发点。以事实根据为出发点，以数据为根本。
4、过去的经验：
  这也是很多人经常会在沟通中常常做为自我一方的沟通出发点，以过去的经验说话，或都说服对方，过去的经验的确很重要，特别是在没有任何参考的前提下，过去的经验只能是过去，只多是参考，因为情况的发展会随环境，时间的而变化。
小平同志说过“摸着石头过河”。
5、个人情绪：
  这点触到很多人的痛，也有很多人因这个有了很多的教训，包括我个人也是，因为个人的情绪产生的抵触，因为个人的情绪会听不进去别人的见议。

组织沟通的障碍又会有哪些？
 1、信息过载：
   特别是在现在信息沟通发达的信息社会，每天面对的信息会很多，每个团队或组织面对发大量的信息，很多重要的信息对会埋在这些信息海洋里面，而失去了沟通的机会。让部门与部门之间，组织与组织之间的沟通中断。特别是像公司的报告，公司的邮件信息等，一段一段，有的还有附几页文稿。
面对这样的问题，如何处理呢？简化！把重要的信息说出来，简单明了，摘要的方式表达到核心要点，所以写邮件或写报告也是一样，只需要把事情的重点讲清楚，要点可以用不同的字体或色彩标注，如果有必要还需要指定相关的人员特别注意或回复。
2、时间：
  组织间的沟通的时间通常会比个人间的沟通时间长，特别是一些重要的决策或工作调整等。如果没有一个很强的时间观念，强调时间的重要性，强调执行的开始时间，那么一项决策会迟迟没有结果，也会没有执行。
3、氛围：
  我这一代的中国人基本上从小在压抑下长大，从小有意见不能向父母提，怕挨骂，有意见不能向在学校向老师提，怕老师骂开家长会，在公司也不敢向公司提意见怕没饭碗，所以导致现在很多公司的团队也好组织也罢，有话都放在心理，基本上都是公司的主管或老板造成的，没有给员工说话的机会或者是“权力”，那怕那天他大声叫话的时候，最后一句是“老子不干了”。

最后引用苏杰的一段话

我觉得我们沟通的根本目的不是为了传输信息，而是把传输信息当作手段，通过沟通的过程，路人甲乙丙等等互相帮助，修正对这个世界的认识，使之尽量接近真实世界。简单说就是：沟通不是为了说服，而是为了更好地认识世界。
说服是为了输出你对这个世界的认识，把传输信息当作目的，但任何人的认识，基于我的理论，都是扭曲的，所以都应该持怀疑态度，只是程度不同而已。所以，不要 一开始就试图与反对自己的观点对立，这样是没逻辑的，没人能保证自己的观点更好，举个例子，大家可能都有体会，自己也会反对自己过去的观点，那么有可能对 方就是将来的自己。因为信息不对称，知识结构不同，所以观点不同很正常，关键是要充分表达，在表达的过程中，双方（或多方）会整合出更优的解决方案。也许 你确实是对的，最终的方案很接近你提出的方案，但心态不同了，这个过程对大家的收益绝对超过你很强势的推销方案。
事 情都有他的两面，那么上述的过程肯定有缺点，对了，就是效率。越充分的沟通花的时间越多，很多时候甚至是无法接受的。不少情况，我们会对自己很有信心，认为自己的认识更接近真实世界（但谁能肯定呢，现实一点吧，目的达到就好），所以为了提高效率不妨采用推销观点的方法。但这也是有技巧的，人们容易接受类似的观点，所以说服别人，应该渐渐扭转他的观点，而不是突然变太多。一个更好的办法是通过引导，让对方觉得好象是自己一点点想出了新东西，观点升级了。