应用报错:User Profile Service服务未能登陆,无法加载用户配置文件

本文记录了一次XenApp应用点击时报错的问题排查过程。通过询问用户最近的改动、检查服务状态、审查配置文件注册表及策略设置,最终定位到一条新增策略导致的问题,并成功解决。

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今天一客户打电话给我,说点击应用报错,而且每个用户都报错,

如图1:

 

 

Trouble Shooting

第一步:咨询用户最近有没有做过什么改动,比如策略等等,昨天是否使用正常。

                回应:昨晚修改过策略,问题有可能出在策略????

第二步:根据现象提示,服务未启动,打开XenApp服务器,查看服务。        

            结果:服务正常。

第三步:检查配置文件注册表,看是否存在异常。

             如下图2:

 

沈海军20110615

        结果:不存在异常。

第四步:策略,检查了一下策略发现多了一条策略,“不要用临时配置文件让用户登陆”这条策略。

如下图3

 

沈海军201006152

        解决方法:尝试将这条策略关闭,果然问题解决。

在这个问题中,一开始其实就进入了问题的关键,是否最近改动过,

所以问题才得以解决得很快。      

<think>好的,用户的问题是关于解决Windows Server 2012中,新用户远程登录时由于User Profile Service服务导致无法加载用户配置文件的问题。我需要先理解这个问题的常见原因和解决方法。 首先,User Profile Service失败通常与用户配置文件损坏、注册表权限问题或系统服务故障有关。可能的原因包括临时文件损坏、用户配置文件目录权限不正确,或者系统更新后某些配置出错。我需要根据这些可能的原因,逐步提供解决方案。 接下来,我需要回忆或查找相关的解决方法。常见步骤可能包括检查用户配置文件目录的权限,使用注册表编辑器修复ProfileList中的项,运行系统文件检查器(SFC)和DISM工具修复系统文件,以及确保相关服务User Profile Service和Remote Desktop Services正在运行。 另外,用户提到是远程桌面登录问题,所以需要确认远程桌面服务的配置是否正确,比如是否启用了“允许用户使用远程桌面服务远程连接”以及用户是否有远程登录的权限。同时,可能需要检查磁盘空间是否足够,因为低磁盘空间也可能导致配置文件无法创建。 还需要注意系统日志中的具体错误信息,这可以通过事件查看器来查看,以确定更精确的错误原因。例如,事件ID 1500或1508通常与用户配置文件问题相关,根据这些日志可以更有针对性地解决问题。 此外,用户可能已经尝试过重启或简单的重新创建用户配置文件,但问题仍然存在,所以需要更深入的步骤,比如手动删除旧的配置文件项,使用安全模式进行排查,或者考虑系统还原点恢复。 在回答时,要确保步骤清晰,并给出具体的命令行指令或注册表路径,同时提醒用户操作注册表前备份的重要性。如果涉及到权限修改,需指导用户如何正确设置权限,避免误操作导致其他问题。 最后,需要总结如果上述步骤无效,可能需要进一步的系统修复或联系微软支持,同时提供相关引用来源,确保信息的可靠性。</think>### 分步解决方案 #### 问题描述 Windows Server 2012 中新用户通过远程桌面登录时,因 User Profile Service 服务故障导致用户配置文件无法加载。常见表现为错误提示:“User Profile Service failed the logon” 或 “Unable to load your profile”。 --- ### 步骤 1: 检查用户配置文件权限 1. **定位用户配置文件目录** 默认路径为 `C:\Users\<用户名>`。 - 若目录已存在但损坏,**重命名**或**删除**该目录(需管理员权限)。 - 确保目录权限正确:右键目录 → **属性** → **安全** → 检查用户是否拥有完全控制权限[^4]。 2. **修复注册表配置** - 按 `Win + R` 输入 `regedit` 打开注册表编辑器。 - 导航至 `HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList`。 - 查找包含损坏用户 SID 或 ProfileImagePath 异常的项 → 右键删除该项(操作前备份注册表)。 --- ### 步骤 2: 修复系统文件与服务 1. **运行系统文件检查工具** 打开管理员命令提示符,执行: ```cmd sfc /scannow ``` - 若 SFC 无法修复,继续执行: ```cmd DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth ``` 2. **重启 User Profile Service** - 按 `Win + R` 输入 `services.msc`。 - 找到 **User Profile Service**,确保其状态为“正在运行”,启动类型为“自动”。 - 若服务无法启动,检查依赖服务(如 Remote Procedure Call)是否正常。 --- ### 步骤 3: 配置组策略与远程桌面权限 1. **允许远程连接** - 打开 **组策略编辑器** (`gpedit.msc`)。 - 导航至: `计算机配置 → 管理模板 → Windows 组件 → 远程桌面服务 → 远程桌面会话主机 → 连接`。 - 启用 **允许用户通过远程桌面服务远程连接**。 2. **调整配置文件加载策略** - 在组策略编辑器中,导航至: `计算机配置 → 管理模板 → 系统 → 用户配置文件`。 - 确保 **防止漫游配置文件优先于本地配置文件** 设为 **未配置** 或 **禁用**。 --- ### 步骤 4: 创建新配置文件 1. **临时用户测试** - 创建一个新用户账户,尝试远程登录。 - 若成功,说明原用户配置文件损坏,需迁移数据后删除重建。 2. **手动清理残留项** - 删除注册表 `ProfileList` 中的旧用户项(步骤 1.2)。 - 清理 `C:\Users` 和 `C:\Windows\System32\config\systemprofile` 中的残留文件。 --- ### 步骤 5: 检查磁盘与系统更新 1. **磁盘空间与权限** - 确保系统盘剩余空间 >1GB。 - 运行 `chkdsk C: /f` 检查磁盘错误。 2. **安装系统更新** - 打开 **Windows Update**,安装所有关键补丁,尤其是与用户配置文件相关的更新。 --- ### 引用说明 若上述步骤无效,可尝试通过系统还原点恢复或联系微软支持。 ---
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