话里话外:咨询不能崇洋媚外-兼谈咨询要落地

本文探讨了管理咨询行业的核心价值所在,强调真正的顾问应当以客户的商业成功作为衡量标准,并提出咨询不应仅限于理论层面,而要更注重实际操作性和执行效果。

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        我说管理咨询是舶来品,是说他的商业模式是舶来品、他的方法论是舶来品。
国内的咨询公司一直在消化、吸收这些舶来品,实践证明这些舶来品中有很多好的方法和工具,但同时也有林林总总的问题。
    比如,关于咨询的一个基本问题是:我们卖什么?这是每一个业内人士将必须面对的基本问题。看上去好奇怪的问题哦,是吗。
    作为咨询顾问,我们会很自豪地告诉客户,我们卖的是咨询、是培训、是规划、是行业研究报告、是知识,等等等等。
    对,这些都没有错误。但好像缺少了一点什么。
    打一个不太准确但能够说明问题的比方:
    电视中的名嘴们在屏幕前跟你大谈特谈,句句精辟,妙语连珠,对你大有启发,那都很值钱吗。
    但要是你把电视机打成“静音”,那你什么也得不到。你所能够看到的是“聋子的耳朵--摆设”。
    所以,抛开我们所卖的形式,如果我们真的缺少内容的话,那和无声的TV有什么区别。
    那么内容是什么?
    是你在形式载体之外的,真正给客户带来价值的东西。
    客户花钱卖什么?不是咨询报告、不是培训教材,他绝对不希望买到一大堆不能落地的、不能执行的 “建议”。如果他今天还被蒙在骨里的话,那他很快就会清醒起来的。而那时,你会死的很惨。
真正的顾问,应该以客户的商业成功作为评价自己商业价值的标准。“为客户创造价值”是所有企业的使命,咨询行业也不例外。
    一些大咨询公司所谓不介入执行的咨询准则,在国外就已经就被证明是“高智商圈套”,我们不应该因为人家名气在外,就拜倒的五体投地。
    中国的咨询古以有之,想当年顾问学名谋士,但俗称门生、门客,或者干脆用食客代替,可见古代的顾问是在“企业”内部长期工作,很熟悉情况的高参。吃了人家的酒饭,不给人家出些可操作的高招怎么行。
有中国特色的才是长久的、有生命力的。
    你应该参与客户的变革之中,更多地推进执行、评估、改进,每一个建议、培训、方案都是可操作的。
那种把说与做分开的咨询只能把双方套进一个慢性自杀的境地。
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