400电话业务功能

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功能

1 来电弹屏

    将电脑与400绑定坐席电话连接起来，当客户第二次拨打企业热线时，客服人员的电脑屏幕上会自动弹出该客户的详细信息，如主叫号码、用户姓名、咨询记录等，客服人员能亲切地叫出客户的姓氏，让客户有种宾至如归的感觉

2 来电统计分析

    系统会有效记录每一个电话的来电号码、区域、时间、通话时长、被接号码，并对这些数据作统计分析，提供详细分析报表

3 通话录音

    系统可以自动对每一个400电话来电进行全程录音并存档

4 来电黑名单

    企业经常会遇到一些不想接听或恶意骚扰电话，400电话系统支持用户在管理平台自行设置来电黑名单，黑名单启动后，被列入黑名单的号码将不会被接入

5 来电白名单

     设置了白名单，则在白名单中的用户号码会优先接入，不会被漏接，安全性和快捷性都大大提高。

 

6 自助管理后台

    每一个400电话用户，都有一个独立的管理后台，用户可以随时登录查询业务使用情况，并根据需要作相应的设置，独立的管理后台，增强了用户使用的自由度，也可以让400电话更好地为企业经营管理服务

转载于:https://my.oschina.net/jamescasta/blog/691724