相信大家最近都看到了圣元的新闻，今天卫生部的检测结果也出炉了，应该说检测结果是很难作假的。性早熟和圣元产品本身的成分没有关系，这个结果让很多妈妈很失望。我想说的是，我们应该庆幸检测结果是和圣元没有关系，要不然全国那么多的小孩在使用，这和三聚氰胺的危害又有什么分别？

消费者的利益，这是一非常老的话题，但是每年发生的侵害消费者权益的事却层出不穷。诸如手机行业的诚信，电脑行业的售后服务等等时有发生。直到今天为止，都没有一个品牌能够站出来说，自己充分维护了消费者的权益。

最近，电脑行业的清华同方成了第一个吃螃蟹的人。清华同方对外公布了售后服务的所有细节，包括退换、维修的所有环节展示，做到了绝对的透明。这让人非常钦佩其品牌的魄力。同方做了两样东西，一是，绝对维护消费者的权利。即在一年内出现国家相关产品规定的电气性能故障，同方坚决召回产品，办理相关退货或更换手续。二是，同方办事的效率。一旦出现产品质量问题，同方一个工作日受理，5个工作日即可完成退换手续。这样充分维护了消费者的权利。所以对于同方的做法，我觉得可以在行业内使用，同时同方的态度必须在整个销售行业进行推广。

最近的消费者侵权事件，无非出于两种原因，一是产品本身质量存在问题；二是问题出现后，商家的售后服务表现极其糟糕。所以，我觉得要想让中国的消费者感受到上帝般的温暖，商家首先要着力于不断提升自身产品的性能，增强研发能力，力争产品做到相当完美；其次，商家要进一步完善代理商和质检机构对消费者权益维护的机制，确保消费者的利益最大化。

     商家的社会责任感这一词往往被运用到商家做慈善事业，在这里我希望商家能够像电脑行业的清华同方一样，做好分内的售后服务工作，不让消费者经受痛苦，这恐怕就是你们最好的回馈社会，也是你们社会责任感的完美诠释。