本文探讨了一种利用数据库动态构建命令链的方法，旨在优化客户服务流程。通过将客户选择与数据库交互相结合，实现了根据客户需求动态分配客服资源。详细介绍了从用户选择到建立链接的全过程，包括表结构设计、内容动态与操作动态的实现，以及如何在实际应用中通过服务器端操作和用户交互来完成客户服务流程的自动化与个性化。
典型的案例：
1. 商家链接后，给出门店选择：done
a: 大城小格 动漫店
b: xxxxxxxxxx
这样，让用户来制定需要服务的客服。
2. 顾客链接后，选择咨询的商品类型等，然后链接客服：done
a: 化妆品
b: 护肤品
3. 支持一定的配置，例如： 是一种动态的command chain结构。
输入 #QQ 绑定qq提示。
思路：
1. command chain 分离 messageflow框架，在application.messageflow实现。
因为依赖了数据库。
2. 表结构包括了 用户表、组表。例如：
MF_GROUP 组表，例如 化妆品、大城小格等
groupname
groupcode
description
MF_USERGROUP 用户、组关联表 1对多关系
groupcode
usercode
MF_GTALK 特定用户 特定链接表
usercode
username
gmailaccount
这样，一个实际处理过程，就是：服务器列举出组，用户选择后，获得usercode，然后再建立链接。
3. 如何实现动态command chain结构？
一共两种动态command chain，
第一种是内容动态，不是写配置文件，而是写数据库；
第二种，是操作动态，例如 输入1，绑定手机。
4. 内容动态设计：
设计表结构。当当前用户访问后，根据表结构建立commandchtainitem对象，然后保存在内存。
5. 操作动态设计：
同上，因为开始已经注册了handler，所以只要基于内容动态后，要求顾客返回特殊的命令即可。
6 。commandchain需要对输入进行建模！！！
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