Trouble Shooting记录：服务 Microsoft Exchange Information Store 意外停止

最新推荐文章于 2023-12-08 08:28:25 发布

生产的驴

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文章标签：数据库

原文链接：https://yq.aliyun.com/articles/476834

本文记录了一次因机房改造导致的Exchange服务器启动故障及其解决过程。通过升级到Exchange2007SP3并修复安装，最终成功恢复邮件服务。

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现象：

下午2010年8月11日6点某客户因机房改造，关闭邮件服务器后再次启动出现：
exchange service主机不能启动；
exchange information store不能启动；
相关应用程序事务日志事件中的错误：

来源MSExchange Common 事件ID 4999
Watson 报告将发送到 dw20.exe，进程 ID: 4972，参数: E12N，c-rtl-AMD64，08.01.0291.001，store.exe，EXOLEDB.DLL，231c0a，c0000005，1c2d，08.01.0390.000。ErrorReportingEnabled: False
来源Application Error 事件ID 1000
错误应用程序 store.exe，版本 8.1.291.1，错误模块 exoledb.dll，版本 8.1.390.0，错误地址 0x00000000000d2ee1。

系统事务日志事件中的错误：
来源Service Control Manager 事件ID 7001
与 Microsoft Exchange 搜索索引器服务相依的 Microsoft Search (Exchange) 服务因下列错误而无法启动:
无法启动服务，原因可能是已被禁用或与其相关联的设备没有启动。
来源Service Control Manager 事件ID 7034
服务 Microsoft Exchange Service 主机意外停止。这发生了 3 次。
来源Service Control Manager 事件ID 7031
Microsoft Exchange Service 主机服务意外地终止，这种情况已经出现了 2 次。以下的修正操作将在 0 毫秒内运行: 重新启动服务。

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解决思路：

查找问题，直接找到原因和KB修复；
采用恢复之前的系统备份；
升级到Exchange 2007 SP3顺势修复；
重新修复安装exchange

查阅KB，迷茫
http://social.technet.microsoft.com/Forums/en-US/exchangesvrgeneral/thread/b112af7f-558c-4c77-931c-9a01e99f3b8a
http://support.microsoft.com/kb/944752
http://support.microsoft.com/kb/945938
http://support.microsoft.com/kb/978528

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修复过程：

采用“升级到Exchange 2007 SP3顺势修复”：
安装exchange SP3：
在安装到exchange mailbox时候因Microsoft exchange system attendant 禁用状态失败（exchange及系统服务的启动类型经常无故变成禁用状态），点击完成升级向导后重新启动邮件服务，邮件系统恢复正常。
为了保险再次跑一次升级：
Setup.com /mode:upgrade

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其他操作：

排除防病毒对exchange应用程序和数据库所在目录的扫描；
更新系统补丁；
修复前后备份域控、邮件系统；

后期总结：
目前只能看是和事件ID4999相关，估计和exchange本身不健全有关吧，具体原因就不得而知了。好在本次修复炮弹还有几个，不行就采用其他方案，呵呵。