APP运营人员，如何从工作中找到自我价值

来源|活动盒子-APP活动运营工具(huodonghezi.com)

APP运营大致可以分为用户运营、产品运营和活动运营。不管从事哪个方面的运营人员，都为kpi奔走着。整天忙忙碌碌，kpi成了唯一的衡量标准，做了那么多工作，自己的价值又在哪。运营人员的自我价值，可以从哪些方面体现出来呢。

一.将APP的核心价值传递出去

每一款APP都有其核心价值，作为APP运营人员，则需要通过运营的方法，把APP的核心价值传达给用户。

以网易严选为例，网易严选APP的slogan为“好的生活，没那么贵”，用户可以用低价购入大牌同厂商品，看似是一次消费降级，但页面文案所散发出的网易严选特有的生活美学，让每一个看到的用户都忍不住买买买。让我们一起感受一下网易严选的文案。

绿豆糕页面文案

笔记本页面文案

就在今年，网易严选与酒店合作，打造了首座属于网页严选的酒店，无论是酒店装饰、商品陈列还是房间内部，都可以看到网易严选的商品。极其讲究的酒店摆设，再一次向用户展示了网易严选的美学态度。

酒店一角(来源：36Kr)

“你的城市是什么颜色”的线下活动又一次体现了网易严选APP的美学，但这一次是强迫症美学。网易严选APP在每座城市中展览一种颜色的商品，且每座城市展出的商品颜色不同。通过高颜值和高性价比商品的展现，将网易严选的美学根植到用户心中，不少现场消费者下载APP，成为了网易严选APP的新用户。

网易严选APP的运营，通过线上运营和线下活动运营，将网易严选APP的核心价值--美学，传达给用户。购买网易严选APP的东西，就能把生活过得更美更有味道，用户对这一点深信不疑。

运营人员的第一个价值，就是通过各种运营手段，让用户知道，你运营的APP的核心价值，认可你的核心价值，并且成为你忠诚用户。

二.让APP内容形成闭环

一款新的APP刚上架，若是没有任何内容，即使拉来用户，用户也不会留下来陪你玩，所以，内容是一款APP的基础。要确保APP的内容顺利流通，首先你的APP必须有内容。

美团外卖APP作为一个O2O的服务平台，首先需要由BD(市场拓展人员)为APP寻找入驻商家，以便为用户提供服务。当用户在美团外卖APP上边消费并确认订单完成后，APP就会做消息推送，提醒用户去评价商品。这种产品设计，能够促使更多用户产出商品评价。为什么呢?

1. 用户收到餐品，发现餐品色香味俱全，正当用户觉得满意之际，APP提醒用户去评价，于是用户拿起手机，摆好餐品，拍了好几张照片，并附上赞美的话语。

2. 用户收到餐品，发现与图片有很大出入，打电话与商家理论了一番，未得到满意的答复，APP提醒用户去评价，于是用户在餐品评价下狠狠地发泄。

3. 用户浏览餐品评论时，发现别人讲餐品拍得极其好看，于是用户自己也拍下餐品，上传图片并撰写评论。

美团外卖APP有了入驻商店，且每个商店下方有对应的留言，用户在挑选店铺及餐品时，可以根据其他用户留言，挑选店铺和餐品，然后再留言，通过这么一个循环，优质的餐厅会为人所知，而出品较差的餐厅，能根据用户的评价，改进自己的餐品。

另外一个打造内容闭环的方法，就是进行用户分层运营，用户可以分成名人用户、专业用户、贡献用户、活跃用户和普通用户。运营人员只需要运营好每一层的顶部用户，即能将运营效果最大化。

运营的第二个价值，是要为APP寻找内容，并且思考，用户为什么会为你的APP贡献内容，如何才能让用户源源不断贡献内容。

三.变着法子做活动

盒子菌曾看过这么一个问题“产品该不该为了运营需要而修改功能?”产品同质化越来越严重，当运营有需要时，产品是可以为运营修改部分功能的。但如果开发产品功能需要一定的时间，运营又急着做活动，有什么方法可以解决吗，此时就很考验运营人员的能力了。

七夕节的时候，唱吧APP做了七夕节的活动，分别是“你好陌声人”“在线恋人”“以声相遇”三大模块活动，盒子菌本来还想夸唱吧APP追得一波好热点的，但仔细研究后发现，这三个活动都是以唱吧APP原有的功能为基础，用户通过观看其他用户的视频，并且做出相对应的赠送礼物等其他互动动作，以此来参与活动。

唱吧APP只是为活动设计了专属页面，包装成七夕专属活动，其本质还是一些旧功能。就好比一款长期被搁置在货架上的商品，沾满灰尘销售不出去，只需要为它更换包装，让它焕然一新，很快就能够被销售出去。因此，当运营策划好活动之后，APP没有足够的时间开发功能，不妨对APP进行包装，让它变成活动的专属页面，为用户营造新鲜感，用户自然就会对这个活动感兴趣了。

运营的第三个价值，是将不可能变成可能，当你要上线新的活动，而产品无法提供帮助时，运营人员就应该竭尽所能，在原有产品的基础上，变化出其他的玩法。

总结：运营人员的日常工作非常的杂，但这不意味着你一无是处，你的价值已经在工作中显现出来。

作者：活动盒子运营社(ID：huodongheziyys)，APP活动运营工具，助力APP运营，提升用户活跃、留存和转化;

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