自动打饭机和柜台营业员

食堂多了一样设备——自动打饭机。只要把餐盘放在机器的指定位置上，一坨白饭就会掉出来，相当洋气。原来负责打饭的师傅，估计可以洗洗睡了。

打饭的工作被机器取代，我确实没想到；但我想到有很多工作早该被机器取代了，现在却还没有。

手机话费很久没打印发票了。来到了小区附近的营业点厅，却被告知他们没有权限打印发票，要我到某通的自营厅去。于是坐公交来到了位于市中心的大型自营厅。

营业厅门前有个自动柜员机，显示有打印发票的功能。我按菜单操作了一下，屏幕显示缺纸，不能打印。只好进营业厅找人工办理了。

在自动排队机上取了一个号，我前面还有八个人，只好等。但等了好久都没叫我的号，走上前去围观，才发现大家基本上没按号来。我霸蛮插了一个空，就开始办了。

营业员不紧不慢地问了我的号码，核对了身份，然后开始办理。发票是一张一张打印的。营业员塞一张进去，机器打印完吐出来；营业员再塞上一张进去，机器打印完再出来；营业员再塞一张进去，机器打印完再吐出来。终于，我的发票们都打印完了。等待加办理，花了近一个小时，还不算我的交通时间。

人类文明的进程，基本上就是自动化程度越来越高的进程。机器把人从机械的重复劳动中解放出来，人便有时间和心情去做更多有趣的事情。有时不免觉得少了些人情味儿，但效率却大大提升了。

今天，连打饭这么有人情味儿的工作都已经被机器取代，走在信息产业前列的手机行业的营业厅里却依然使用人工以如此低的效率处理着如此机械化的事情。

唉，谁把我这半年的话费发票给报了呀？

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