论项目团队情商与项目团队绩效（转）

论项目团队情商与项目团队绩效

2007-10-26 来自：conanpaul  [收藏到我的网摘]

情商最早是由美国耶鲁大学心理学家比德•拉勒维在上个世纪90年代创立，由哈佛大学心理学教授丹尼•戈尔曼将其引向世界。情商的内涵主要表现在以下的五个方面：1.认识自身的情绪；2.妥善管理自己的情绪；3.自我激励；4.认知他人的情绪；5.人际关系能力。情商在企业管理以及人力资源管理运用研究较多，但运用于项目团队中的研究还较少。而项目团队情商对项目团队的绩效有着重要的影响，项目团队的绩效直接制约着项目目标的实现。
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　　1. 项目团队与项目团队情商

　　1.1项目团队

　　项目团队是团队的一种特殊形式，是为了完成某个一次性的特定任务（独特的产品或服务）而临时组建起来的团队。项目团队通常是短期的，任务完成便解散。
本文转自项目管理者联盟
　　项目团队从组建到解散，是一个不断成长和变化的过程，一般可分为五个阶段：组建阶段、磨合阶段、正规阶段、成效阶段和解散阶段。在项目团队的各阶段，其团队特征也各不相同，如表1所示：



　　对于高效项目团队而言，其总的特征如下：

　　1.项目成员认知自己在项目团队中的角色以及项目团队对自己的期望；

　　2.项目成员之间彼此信任和受到尊重；

　　3.项目成员能够直抒己见，意见能够得到倾听并妥善处理；

　　4.项目成员能够得到激励与支持；

　　5.工作程序灵活有效，鼓励创造和创新；

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