饿了么超时20分钟_饿了么回应“多等5分钟”，网友气炸了

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昨天

一篇题为《外卖骑手，困在系统里》的文章刷屏

文章指出

外卖骑手是被平台系统算法与数据支配的“工具人”

在系统的压迫下

骑手们每天都在违反交规、与死神赛跑

外卖员成了高危职业

引发网友热议

今天凌晨饿了么官方发布了

一篇《你愿意多给我5分钟吗？》的声明

宣布将于近期发布两个新功能：

一是在结算付款时增加

“愿意多等5分钟/10分钟”的自主小按钮

消费者可以选择也可以不选择

饿了么会为按下按钮的消费者

提供红包或吃货豆等权益

二是针对历史信用好、服务好的蓝骑士

提供个别订单的“超时免责”权益

这一声明发布后

#饿了么将增加多等5分钟功能#

迅速冲上了热搜

有人为饿了么的迅速反应点赞

认为这一改变非常人性化

但也有网友提出

平台闭口不提派单系统给骑手带来的压力

却将责任转移给消费者

让用户有种被道德绑架的感觉

外卖送达时间也是系统出的

现在叫用户去多等

自己出来卖情怀

搞得好像是用户催着外卖员去赶时间的一样

而且最重要的是很多人担心这个功能无法从根本上解决问题情况还是不会改变

饿了么有关负责人表示

官方发布新功能是自主选择的

主要考虑是想给那些不着急的用户

愿意多等待一会儿的用户一个选择权

对于这些用户给到的宽容

平台也会给用户回馈

以示用户对骑手理解的感谢

饿了么的这一“速度”回应将自己推到了舆论的风口浪尖不知道下一步将如何应对

另据报道

美团方面表示：

暂不回应此事

下周会举办小范围的外卖业务沟通会

你愿意多等5分钟吗？

饿了么这波操作，你怎么看？

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