学习涉外商务礼仪

一、有关概念：

1.礼仪：

2.商务礼仪：

3.涉外商务礼仪：

二、基本原则：

原则一：尊重

1、对自己：自尊自爱；尊重自己的职业，尊重自己的公司。

2、对他人：尊重上级，尊重同事，尊重下级，尊重客户，尊重所有人。

      可能还有尊重对手，尊重生命，尊重生灵。对自然界要有敬畏，不要乱浪费资源

      这反映人是有灵动物。

原则二：有度有节

1、过分谦虚是骄傲

2、过分自信是狂妄

3、过分客气是客套

4、过分细节成拘谨

5、过分细节成啰嗦

6、内外有别

说话要婉转，敢于发表自已的见解，适当争论，学会倾听他人意见

吾一日三省

三、仪表仪容

衣物：

1、三个三原则：至多只有三色，三个部位一致，三忌

2、领带，袜子，鞋子

化妆：

香水，头发，指甲

饰物与随身物品：

公文包，笔，笔记本，手机

四、迎来送别

五、会客之道

谈话：诚实，条理，五不问