---->(1).下列( )不属于工业互联网平台体系的作用
A.数据汇聚
B.数据治理
C.知识复用
D.应用创新
备：工业互联网有四个主要作用：数据汇聚，建模分析，知识复用，应用创新，没有数据治理
D.服务新
--->(4).ISSE将信息安全系统工程实施过程分解为三个基本的部分,其中不包括( B )
A.工程过程
B.管理过程
C.风险过程
D.保证过程
备:ISSE将信息安全系统工程实施分解为工程过程，风险过程和保证过程。
--->(5).ISSE信息安全系统工程能力成熟度模型(ISSE-CMM)中,()属于规划级和跟踪级(Level2级)的公共特性逻辑域。
A.对过程进行标准化定义
B.审计工作产品
C.协调工程科目内部的沟通
D.为组织的标准化过程族的工作产品建立可测度的质量目标
备:规划级和跟踪级的公共特性的验证执行中，涉及到：验证过程与可用标准和/或程序的一致性；
审计工作产品(验证工作产品遵从可使用标准和/或需求的情况) (B)
--->(6).信息安全系统的体系架构三位空间图，其中X轴是( A )
A.安全机制
B.网络参考模型
C.安全服务
D.安全策略
备:X轴是安全机制，Y轴是OSI网络参考模型 Z轴是安全服务
(8).下列( B )不属于面向对象分析OOA的基本原则
A.抽象
B.多态
C.消息通信
D.粒度控制
备:OOA的基本原则包括:抽象，封装，继承，分类，聚合，关联，消息通信，粒度控制和行为分析
(9).使用结构化SA方法进行需求分析,一般使用( D )表示数据模型,描述实体,属性以及实体之间的关系。
A.对象关系图
B.数据流图
C.状态转换图
D.实体关系图
备:一般使用(实体关系图)表示数据模型，用(数据流图)表示功能模型,用(状态转换图)表示行为模型。
--->(10).影响软件质量的三个主要因素是产品运行,产品修改,( B )
A.产品设计
B.产品转移
C.产品复用
D.产品风险
--->(11).SD方法的基本思想是将软件设计成由相对独立且具有单一功能的模块,其中( C )阶段的主要任务是确定软件系统的结构，
对软件系统进行模块划分，确定每个模块的功能，接口和模块之间的调用关系。
A.模块设计
B.详细设计
C.概要设计
D.架构设计
--->(12).下列( C )不属于DFD(数据流图)的基本要素.
A.数据流
B.数据存储
C.关系
D.处理/加工
--->(13).在进行结构化分析时,可以通过( B )了解系统所要完成的功能。
A.实体关系图
B.数据流图
C.状态转换图
D.数据字典
备:用数据流图DFD表示功能模型，从数据加工的角度，利用图形符号通过逐层细分描述系统内各个部件的功能
---->(14).软件工程由( A )三部分组成。
A.方法，工具，过程
B.技术，方法，工具
C.技术，资源，架构
D.技术，方法，过程
---->(15).( D )是一种将用户要求转化成软件需求的技术，其目的是最大限度地提升软件工程过程中用户满意度。
A.系统需求
B.业务需求
C.软件需求
D.QFD(质量功能部署)
---->(16).驱动计算机运行的关键组件(1,2,5)
(1).操作系统 (2).数据库 (3).系统框架 (4).业务子系统 (5).中间件
备:操作系统，数据库，中间件是驱动计算机运行的关键组件。
---->(17).关于系统集成的说法，不正确的是( D )
A.以信息的集成为目标
B.以功能的集成为结构
C.以平台的集成为基础
D.以安全的集成为保证(错误:以人员的集成为保证)
---->(18).按照软件过程能力的成熟度水平由低到高演进发展的形式,CSMM定义了5个等级,第三级是(组织改进级)
A.项目规范级
B.组织改进级
C.量化提升级
D.稳健提升级
备:初始级，项目规范级，组织改进级，量化提升级，创新引流级
---->(20).软件过程能力成熟度模型由4个能力域组成，其中不包括( 组织资源 )
A.治理
B.组织资源
C.管理与支持
D.组织管理
备:成熟度模型:治理，开发与交付，管理与支持，组织管理
--->(14).关于信息资源描述，正确的是()
A.信息资源具有流动性，通过信息网可以快速传输
B.信息资源具有局限性，人们对其检索和利用，受时间，空间，语言，地域和行业的制约
(具有广泛性，不受时间，空间等制约)
C.信息资源的利用具有同质性，相同信息在不同用户中相同的价值
(目标导向性，相同信息在不同用户中体现不同的价值)
D.信息资源具有不可复制性，给了一方，就不能在把它给予另一方(能够重复使用)
备:A
---->(1).在用例设计中，可以使用UML中的()来描述用户和系统之间的交互，说明系统功能行为。
A.序列图
B.构件图
C.类图
D.部署图
备:序列图可以描述一个用例的实现。
(2).软件设计包括软件架构设计和软件详细设计。架构设计属于高层设计，主要描述软件的结构和组织，表示各种不同的组件。
由此可知，在信息系统开发中，()属于软件架构设计师要完成的主要任务之一。
A.软件复用
B.模式设计
C.需求获取
D.需求分配
备: D
(9).数据标准化主要为复杂的信息表达,分类和定位建立相应的原则和规范。数据标准化阶段的具体过程包括()
(1).确定数据需求 (2).制定数据标准 (3).审查数据标准
(4).批准数据标准 (5).实施数据标准 (6).修改数据标准
备: 确定-制定-批准-实施
(11).从国家数据安全角度出发,数据集基本框架分为()
A.一般数据,重要数据,核心数据
B.公开数据,保密数据,绝密数据
C.一般数据,保密数据,机密数据
D.公开数据,重要数据,敏感数据
备:一般数据,重要数据,核心数据
(12).在数据挖掘时,当要分析的数据缺乏描述信息,或者无法组织成任何分类模型时,可以采用()
A.关联分析
B.分类和预测
C.聚类分析
D.孤立点分析
备:C
(1).( )不涉及执行过程组。
A.项目进度管理
B.项目整合管理
C.项目质量管理
D.项目风险管理
备:有3个知识领域不涉及执行过程组:项目范围管理,项目进度管理,项目成本管理
(6).在项目管理原则中,( )不属于促进干系人有效参与应该关注的关键点。
A.干系人会影响项目,绩效和成果
B.协商并解决项目团队内部以及项目团队与干系人之间的冲突
C.项目团队通过与干系人互动来为干系人服务
D.干系人的参与可主动的推动价值交付
备:促进干系人有效参与包含三点:
(1).干系人会影响项目，绩效和成果
(2).项目团队通过与干系人互动来为干系人服务
(3).干系人的参与可主动的推动价值交付
所以答案选B
----------------------------------------------------------------------------------------
--->(2).以下()不属于收集需求的工具和技术。
A.产品分析
B.文件分析
C.标杆对照
D.原型法
备:产品分析是定义范围过程的工具与技术,不属于收集需求的工具与技术。
------->(4).规划范围管理过程使用的项目管理计划主要组件中不包括()
A.质量管理计划
B.项目生命周期描述
C.开发方法
D.需求管理计划
备:需求管理计划是规划范围管理的输出，所以不包括需求管理计划
(10).()是一种通用的数据收集和创意技术,用于向小组征求意见,如团队成员或主题专家。
A.头脑风暴
B.头脑写作
C.问卷调查
D.焦点小组
备:头脑风暴是一种通用的数据收集和创意技术
(12).以下关于识别干系人过程的输入,输出,工具与技术描述错误的是()
A.在首次识别干系人时,项目管理计划并不存在.不过一旦项目管理计划编制完成,其中可作为识别
干系人输入的组件主要包括沟通管理计划和干系人参与计划等
B.可作为识别干系人过程输入的项目文件主要包括变更日志,问题日志和需求文件等
C.适用于识别干系人过程的数据收集技术主要包括问卷调查,头脑风暴等
D.作用影响方格的干系人分类法指的是可以根据干系人对项目工作或项目团队本身的影响方向,对干系人进行分类
备:影响方格--权利/利益----D
(13).以下()不属于识别干系人过程的输出。
A.项目文件
B.干系人登记册
C.变更请求
D.项目管理计划更新
备:项目文件(变更日志,问题日志,需求文件)是识别干系人过程的输入
------>(1).以下()不属于估算成本过程的输入。
A.估算依据
B.资源需求
C.风险登记册
D.范围基准
备:估算成本的输入有:
项目管理计划(成本管理计划,质量管理计划,范围基准),
项目文件(经验教训登记册,项目进度计划,资源需求,风险登记册)
事业环境因素
组织过程资产
选A
(2).以下关于规划进度管理过程的输出进度管理计划描述错误的是()
A.进度管理计划是项目管理计划的组成部分,为编制,监督和控制项目进度建立准则和明确活动要求
B.可以是正式或非正式的
C.可以是非常详细或高度概括的
D.进度管理计划中的项目进度模型为管理计划提供了框架,保证了与估算及相应进度计划的协调性。
备:工作分解结构WBS为进度管理计划提供了框架,保证了与估算及相应进度计划的协调性。
(10).( )不是估算活动持续时间的依据.
A.活动清单
B.范围基准
C.资源分解结构
D.估算依据
备:估算依据是估算活动持续时间的输出,而不是输入.所以选D
(11).识别和记录为完成项目可交付成果而必须采取的具体行动,是以下( )过程关注的内容.
A.定义范围
B.排列活动顺序
C.定义活动
D.规划进度管理
备:C
------->(12).以下()属于创建WBS过程的输出.
A.项目文件
B.项目范围管理计划
C.范围基准
D.组织过程资产
备:项目文件,项目范围管理计划,组织过程资产是创建WBS过程的输入,创建WBS过程的输出是范围基准
(6).数据挖掘流程包括确定分析对象,(),(),()，结果应用5个阶段。
A.数据清洗,数据挖掘,数据评估
B.数据准备,数据挖掘,结果评估
C.数据挖掘,数据评估,数据可视化
D.数据挖掘,数据分析,结果评估
备: B
------->(3).关于范围管理计划的描述,不正确的是()
A.指导如何制定项目范围说明书
B.指导如何收集需求和管理需求的过程
C.指导如何根据详细项目范围说明书创建WBS
D.指导如何正式验收已完成的项目可交付成果
备:范围管理计划用于指导如下过程和相关工作:
(1).制定项目范围说明书
(2).根据详细项目范围说明书创建WBS
(3).确定如何审批和维护范围基准
(4).正式验收已完成的项目可交付成果
(5).根据项目需要,范围计划可以是正式或非正式的,非常详细或高度概括的。
规划范围管理的输出是范围管理计划,所以B(指导如何收集需求和管理需求的过程)是不正确的
(2).()过程的作用是识别无效过程和导致质量低劣的原因,提高实现质量目标的可能性,促进质量过程改进。
A.规划质量
B.管理质量
C.检查质量
D.控制质量
备:管理质量的主要作用是提高实现质量目标的可能性,以及识别无效过程和导致质量低劣的原因,促进质量过程改进。
(5).规划干系人参与是根据干系人的需求,期望,利益和对项目的潜在影响,制定项目干系人参与项目的方法的过程,其主要作用是()
A.在整个项目期间为如何管理项目成功提供指南和方向(项目管理计划相关内容的作用)
B.确定项目所需的资金(成本管理的范畴)
C.提供与干系人进行有效互动的可行计划
D.为及时向干系人提供相关信息,引导干系人有效参与项目而编制书面沟通计划(沟通管理计划的作用)
备:规划干系人的主要作用:提供与干系人进行有效互动的可行计划
(10).以下不属于规划风险管理过程的输出的是()
A.潜在风险责任人
B.风险管理策略
C.风险类别
D.风险概率和影响
备:风险管理计划的内容包括:风险管理策略,方法论,角色与职责,资金,时间安排,风险类别,干系人风险偏好,
风险概率和影响,概率和影响矩阵,报告格式等，所以选A
----->(13).以下()不属于规划资源管理的输出。
A.资源管理计划
B.团队章程
C.项目文件更新(假设日志)
D.项目进度计划(制定进度计划的输出)
备:项目进度计划是规划资源管理的输入,而不是输出.
(6).以下不属于规划采购管理过程的目的和作用的是()
A.明确预算成本
B.明确采购方法
C.记录采购决策
D.识别潜在卖方
备:规划采购管理是记录项目采购决策,明确采购方法,识别潜在卖方的过程.
(6).风险的后果会因时空变化而有所变化，这反映了风险的偶然性。
备:错误。风险后果应时空各种因素变化而有所变化，这反应了风险的相对性。
(8).变更管理过程涉及到角色主要包括项目经理,( 变更控制委员会 ),( 变更申请人 ),( 变更执行人 ),( 配置管理员 ).
------>(9).以下( )管理过程确认已批准的变更请求是否得到了正确落实。
A.管理质量
B.确认质量(通过检查和测试手段)
C.控制质量
D.实施整体变更控制
备:控制质量管理过程确认已批准的变更是否得到了正确落实。
------>(12).以下关于管理干系人参与过程的主要作用的描述,正确的是()
A.让项目经理能够提高干系人的支持，并尽可能降低干系人的抵制
B.使项目团队能够建立对每个干系人或干系人群体的适度关注 ----识别干系人的作用
C.提供与干系人进行有效互动的可行计划 -----规划干系人参与过程的作用
D.维持或提升干系人参与活动的效率或效果 -------监督干系人参与过程的作用
备:A
(6).管理团队的输入不包括()
A.问题日志
B.工作绩效数据
C.工作绩效报告
D.团队绩效评价
备:工作绩效数据(工作绩效数据是整合管理-指导与管理项目工作的输出,工作绩效数据是控制资源的输入)
(14).()不属于实施采购过程的输入"采购文档"中的内容。
A.招标文件
B.采购工作说明书
C.独立成本估算
D.卖方建议书
备:卖方建议书不属于采购文档中的资料，但属于实施采购过程的输入。
------->(17).适用于管理沟通过程的沟通技能不包括()
A.社交媒体管理(主要侧重利用社交媒体平台进行信息传播互动)
B.沟通胜任力
C.非言语
D.演示
备:沟通技术包括：沟通胜任力，反馈，非言语，演示
(18).建设团队过程的输入不包括()
A.项目团队派工单
B.资源日历
C.项目进度计划
D.认可与奖励
备:认可与奖励是建设团队的技能和手段，不是输入
(5).( )对实施适当的采购控制没有帮助。
A.组织的道德规范
B.内部法律顾问和外部法律咨询
C.持续的反腐计划
D.建立供应商清单档案
(8).以下对控制成本过程的描述，正确的是()
A.确定各个成本项比预计要达到的目标成本的降低额和降低度(成本计划)
B.监督项目状态，以更新项目成本和管理成本基准变更
C.预先规定计划期内项目施工的耗费和成本要达到的水平(成本计划)
D.对成本费用的趋势及可能达到的水平所做的分析和推断(成本预测)
备:控制成本是监督项目状态，以更新项目成本和管理成本基准变更的过程。
控制成本的作用是在整个项目期间保持对成本基准的维护。B
(9).关于控制进度过程迭代燃尽图的数据分析技术的描述，正确的是( )
A.可以预测需要几次迭代才能完成未完项清单中的所有剩余工作
B.可以直观看出已实现价值和计划价值的偏差
C.可以直观看出实际剩余工作与计划剩余工作的偏差
D.可以直观看出随时间推移所需的资源数量
备:C，迭代燃尽图主要展示的是剩余工作量随时间的变化趋势，不能直接预测需要几次迭代
(2).监督沟通过程的主要作用是()
A.按沟通管理计划和干系人参与计划的要求优化信息传递流程
B.促成项目团队与干系人之间的有效沟通
---管理沟通的作用
C.改进团队协作，增强人际关系技能，激励员工，减少摩擦，提升绩效
---建设团队的作用
D.影响团队行为，管理冲突，以及解决问题
---管理团队的作用
备:监督沟通是确保满足项目及其干系人的知识需求的过程，
监督沟通的主要作用是按沟通管理计划和干系人参与计划的要求优化信息传递流程。
----------------------------------------------------
(10).适用于监督干系人参与过程的数据分析技术，不包括()
A.备选方案分析
B.根本原因分析
C.干系人分析
D.假设条件与制约因素分析
备:假设条件与制约因素分析属于规划干系人参与过程的数据分析技术。
(11).以下不属于监督沟通过程的工具与技术的是()
A.项目管理信息系统
B.干系人参与度平度矩阵
C.观察/交谈
D.沟通技能
备:沟通技能是管理沟通过程的技术。
(3).小王被任命为某信息系统项目的配置管理员，下列()不属于他的主要工作职责。
A.定义配置项责任人
B.建立和管理基线
C.版本管理和配置控制
D.配置审计和配置状态报告
备:A(项目管理者或相关决策人员的职责)
在软件工程中，()包含程序清单，开发记录，测试数据和程序简介。
A.开发文档
B.最低限度文档
C.内部文档
D.工作文档
备:B(最低限度文档（1级文档）是为满足基本开发需求而制定的最低标准文档集合)
(3).()包含当前的基线加上对基线的变更；配置项被置于完全的配置管理之下。
A.开发库
B.发行库
C.受控库
D.产品库
备:受控库
(2).进行范围确认是项目管理中一项非常重要的工作，制定和执行确认程序时，第一项工作一般是()
A.确定需要进行确认范围的时间
B.识别确认范围需要哪些投入
C.确定确认范围正式被接受的标准和要素
D.确定确认范围会议的组织步骤
备:A
(3).确认项目范围是验收项目可交付成果的过程，其中使用的方法是()
A.检查和群体决策技术
B.验证和决策
C.检查和群体创新技术
D.验证和审查
备:A
()一般不属于项目范围管理活动。
A.制定初步的范围说明书
B.范围定义
C.创建WBS
D.范围确认
备:制定初步的范围说明书属于整体管理中启动阶段的流程。
以下关于工作包的描述，正确的是()
A.可以在此层面对其成本和进度进行可靠的估算
B.工作包是项目范围管理计划关注的内容之一(工作包是范围管理中WBS的组成部分，并非项目管理范围计划直接关注内容)
C.工作包是WBS的中间层(工作包是WBS最地层，而非中间层)
D.不能支持未来的项目活动定义(能支持未来项目活动定义)
备:A
制定准确，详细的项目范围说明书是保证项目成功实施的关键，()一般不属于项目范围说明书的主要内容。
A.项目资源需求
B.项目目标
C.项目目的
D.项目可交付成果清单
备:C
()是定义项目批准，定义项目组织，设定项目产品质量和规则，估算和控制项目费用的基础。
A.WBS
B.详细范围说明书
C.WBS字典
D.工作包
备:WBS的最地层的工作单元被称为工作包，它是定义工作范围，定义项目组织，设定项目产品的质量
和规则，估算和控制费用，估算时间周期和安排进度的基础。
范围变更控制的主要工作下列说法错误的是()
A.影响导致范围变更的因素，并尽量使这些因素向有利的方面发展
B.确认范围变更是否已经发生
C.范围变更发生时管理实际的变更
D.确保所有被请求的变更按照项目整体变更控制过程处理
备:错误的是B,不是确认范围变更已经发生，是判断范围变更是否已经发生
某集成企业在进行风险定性分析时，考虑了风险的几种因素：
1.威胁，指风险对项目造成的危害程度
2.机会，指对项目带来的收益成都
3.紧迫性，对风险亟待解决的程度
4.风险发生的概率。
下例说法中，()是不正确的。
A.1*3*4的值越大，则表明风险高，应考虑优先处理
B.2*3*4的值越大，则表明机会大，应考虑优先处理
C.1*2*4的值越大，则表明风险高，机会大，应考虑优先处理
D.2*4的值越大，则表明机会大，应考虑优先处理
备:C,1*2*4表明威胁大，机会大，不是风险高，机会大
在应对风险的基础措施中，()属于消极风险应对策略。
A.改变项目计划，以排除风险或条件，或者保护项目目标，使其不受影响，或对收到威胁的一些目标放松要求
B.为项目分配更多的有能力的资源，以便缩短完成时间或实现超过最初预期的高质量
---->开拓
C.将风险的责任分配给最能为项目的利益获取机会的第三方
---->分享
D.通过提高风险的概率或其积极影响，识别并最大程度发挥这些风险的驱动因素，致力于改变机会的大小
---->提高
备:A
沟通管理中的沟通方式，控制力最强的是()
A.叙述
B.说明
C.征询
D.参与
备:A
在项目执行阶段，一名团队成员识别了一项新风险，此时应该()
A.将之覆盖在风险触发因素中
B.对假设条件进行测试
C.将之加入风险管理计划内
D.对风险进行定性分析
备:D
风险识别的方式从专家争执中收集意见并综合，从而对将来的可能风险做出预测的风险识别工具是()
A.风险分解结构
B.头脑风暴
C.错误方法
D.德尔菲法
备:D
在采购中，潜在卖方的报价建议书是根据买方的()制定的。
A.采购文件
B.评估标准
C.工作说明书
D.招标通知
备:A
()提供了一种结构化方法以便使风险识别的过程系统化，全面化，保证组织能够在一个统一的
框架下进行风险识别，目的是提高风险识别的质量和有效性。
A.风险影响力评估
B.风险类别
C.风险概率分析
D.风险管理的角色界定
备:B
以下关于信息系统项目风险的叙述中，不正确的是()
A.信息系统项目风险是一种不确定性或条件，一旦发生，会对项目目标产生积极或消极影响
B.信息系统项目风险即包括对项目目标的威胁，也包括促进项目目标的机会
C.具有不确定性的事件是信息系统项目风险定义的充分条件
D.信息系统项目的已知风险是那些已经经过识别和分析的风险，其后果亦可预见
备:C,不确定性的事件不一定是风险，也可能是机会
以下关于采购工作说明书的叙述中，()是错误的。
A.采购说明书与项目范围基准没有关系
B.采购工作说明书与项目的工作说明书不同
C.应在编制采购计划的过程中编写采购工作说明书
D.采购工作说明书定义了与项目合同相关的范围
备:A
某公司承担了一项系统集成项目，正在开发项目使用的软件系统，但是需要从其他公司购买一些
硬设备。该公司的转包合同负责人应当首先准备一份()
A.项目章程
B.项目范围说明书
C.工作说明书
D.外包合同
备:C
================================================================
采购文件可用于识别干系人过程，因为这些文件()
A.是事业环境因素，并且是过程的输入
B.是组织过程资产，并且是过程的输入
C.将关键干系人标注为合同中的当事方
D.作为设立干系人优先级并将干系人分类的一种方式
某系统集成项目的项目经理需采购第三方软件插件，在编制询价计划时，由于待
采购软件插件比较专业，为了更加明确采购需求，该项目经理需要使用的文件为()
A.供应商意见书
B.方案邀请书
C.投标邀请书
D.报价邀请书
对于工作模式或产品界定不甚明确的外包项目，承建方一般愿意采用的合同形式是()
A.固定总价合同
B.成本补偿合同
C.工时和材料合同
D.采购单
项目工作说明书是对项目提供的产品，成果或服务的描述，其内容一般不包括()
A.服务人员
B.技术方案选择
C.验收标准
D.收费及付款方式
============================================================================
项目沟通管理涉及到项目管理的诸多内容。一般而言，()不属于项目沟通管理计划的主要内容。
A.项目干系人沟通需求
B.传递信息的技术和方法
C.项目会议频率
D.通用词语表
备:项目会议频率(沟通频率，不是会议频率)
项目绩效评审的主要目标是()
A.根据项目的基准计划来决定完成该项目需要多少资源(项目规划)
B.根据过去的绩效调整进度和成本基准(项目监控)
C.得到客户对项目绩效认同
D.决定项目是否应该进入下一个阶段
项目除了直接成本外，项目估算还需要考虑但容易被忽视的主要因素不包括()
A.学习曲线
B.项目风险
C.非直接成本
D.应急储备
备:B,项目估算还需要考虑但容易备忽视的因素有：
非直接成本，学习曲线，项目完成的时限，质量要求和储备(应急储备和管理储备)
关于工作分解结构WBS和工作包的描述，不正确的是()
A.工作分解结构包括项目工作和其他工作
B.工作分解结构中各要素应该相对独立，尽量减少相互交叉
C.如果某个可交付成果规模较小，可以在短时间(80小时)完成，就可以被当作工作包
D.一个控制账户中就包括若干个工作包，但一个工作包仅属于一个控制账户
备:A,工作分解结构必须100%包括项目工作
收集需求是一件看上去很简单，做起来却很难的事情。根据不同的情况采用不同
的工具和技术，下列说法错误的是()
A.采用访谈需要项目经理具有丰富的经验和较强的沟通能力
B.采用引导式研讨会比单项会议更快的发现和解决问题
C.采用群体决策技术中的德尔菲技术有助于减轻数据的偏倚，防止任何个人对结果产生不恰当的影响
D.采用问卷调查可以在短时间内，以低廉的代价从大量的回答中收集数据
备:C，题目中“群体决策技术”的表述不准确，德尔菲技术本质是匿名专家评估法，而非实时互动的群体决策（如名义小组技术）。
德尔菲属于群体创新技术。
下列()不属于项目范围说明书的内容。
A.产品范围描述
B.项目范围
C.制约因素
D.可交付成果
备:B
()将预先选定的干系人和主题专家集中在一起，了解他们对所提议产品，服务或成果
的期望和态度。由一位受过训练的主持人引导大家进行互动式讨论。
A.访谈
B.引导式研讨会
C.焦点小组
D.群体创新技术
备:C,引导式研讨会强调共同需求的定义，访谈并非多人集中一起
在编制WBS时,应考虑以下()基本原则。
a.每个WBS元素都代表一个独立的，有形或无形的可交付成果。
b.可交付成果中包括最终可交付物和为实现最终结果所需要的中间可交付物
c.每个WBS元素应只从属一个母层次的WBS元素或子层次的WBS元素
d.每个工作包都应可以分配给一名项目团队成员或一家分包商单独负责
e.可交付成果具有唯一性，独特性
备:a,b,d,e,每个WBS元素应只从属一个母层次的WBS元素，避免交叉从属
某软件公司项目的利润分析如下表所示。设贴现率为10%，则第二年结束时利润总额净现值为()元。
利润分析 第0年 第1年 第2年 第3年
利润值 0 11000 121000 123000
11000/1+0.1=10000
121000/(1+0.1)的平方=10000
123000/(1+0.1)的立方=92411.72
第二年结束就是10000+10000=20000
在质量规划中,()是一种统计分析技术，可以用来帮助人们识别并找出哪些变量对项目结果的影响最大。
A.成本/效益分析
B.标杆对照
C.实验设计
D.质量审计
备:C
质量管理体系文件包括质量手册，程序文件和()
A.质量计划
B.质量目标
C.质量方针
D.质量记录
备:D,质量计划属于程序文件，质量目标和质量方针属于质量手册
甲公司承担的某系统开发项目，在进入开发阶段后，出现了一系列质量问题。为此，项目经理召集项目团队，
列出问题，并分析问题产生的原因。结果发现，绝大多数的问题都是由几个原因造成的，项目组有针对性的采取了
一些措施。这种方法属于()法。
A.因果图
B.控制图
C.排列图
D.矩阵图
备:C(因果图是寻找问题的根本原因，分析问题产生的因果关系)
为保证项目的质量，要对项目进行质量管理，项目质量管理过程的第一部是()
A.制定项目质量计划
B.确立质量标准体系
C.对项目实施质量监控
D.将实际与标准对照
备:A
()不是制定预算的输出。
A.成本基准
B.项目资金需求
C.项目文件更新
D.项目管理计划更新
备:D,制定预算的输出:成本基准，项目资金需求，项目文件更新。
某一项目，初始投资为2000万元，该项目从投产开始每年的净收益如下表所示，
则该项目的静态投资回收期约为()年。
2011年 2012年 2013年 2014年 2015年
投入2000万元 净收益600万元 净收益700万元 净收益800万元 净收益500万元
4-1+700/800=3.91
项目质量保证QA的目的是()
A.致力于满足项目施工需要的能力
B.致力于提高质量要求得到满意的信任
C.致力于满足质量要求
D.制定质量目标，规划过程和资源，以实现其目的
备:B(致力于提供足够的信任，使管理者相信实体能够满足质量要求即B)
在制定项目进度计划过程中,()可以根据有限的资源对项目进度进行调整，是一种结合了
确定性与随机性的一种方法。
A.关键链方法
B.专家评估方法
C.假设情景方法
D.资源平衡方法
备:A
不属于活动资源估算输出的是()
A.活动属性
B.资源分解结构
C.请求的变更
D.活动清单
备:活动资源估算的输出:活动资源要求，活动属性，资源分解结构，资源日历和请求的变更。
活动清单属于活动资源估算的输入。
下列关于资源平衡的描述中,()是正确的。
A.资源平衡通常用于已经利用关键链法分析过的进度模型之中
B.进行资源平衡的前提是不能改变原关键路线
--资源平衡改变关键路径
C.使用按资源分配到排进度法不一定能制定出最优项目进度表
D.资源平衡的结果通常是使项目的预计持续时间比项目初步进度表短
对成本和进度进行权衡,确定如何尽量少增加费用的前提下最大限度的缩短项目所需要的时间,称为()
A.快速跟进
B.敢进度
C.资源平衡
D.资源日历
备:B
进度网络分析中的一种方法是(),它可以根据有限的资源对项目进度表进行调整.在确定了关键路线之后,
将资源的有无与多寡考虑进去,确定资源制约进度表,并增加了持续时间缓冲段,这些持续时间缓冲段属于非工作计划活动。
A.关键路径法
B.假设情景分析法
C.关键链法
D.资源平衡法
备:C
某信息系统集成项目经理王某收到客户的最新变更请求,他带领团队成员经过认真分析,发现这次变更将
导致项目范围增加近70%,初步估计成本将增加5倍。王某必须要在已批准的项目计划中改变原定的开始和结束日期，
那么他的第一步工作应该是()
A.修改合同
B.增加人员和资源
C.重新制定基准计划
D.采用一个新的目标进度计划
()不是制定项目章程的输入。
A.项目工作说明书
B.商业论证
C.合同或谅解备忘录等协议
D.项目成功的目标
在排列活动顺序过程中,项目团队应明确哪些依赖关系属于()
A.强制性依赖关系
B.选择项依赖关系
C.外部依赖关系
D.内部依赖关系
以下()不属于规划项目进度过程的工具和技术。
A.专家判断
B.分析技术
C.分解
D.会议
备:C,规划项目进度过程的工具和技术有:专家判断，分析技术，会议
制定进度计划过程中,常用于评价项目进度风险的技术是()
A.关键路径分析
B.网络图分析
C.PERT分析
D.关键链分析
备:C
以下各项中,()不是整体变更控制的输入。
A.已批准的纠正措施
B.已完成的可交付物
C.实际的绩效数据
D.已批准的项目管理计划
备:A
()是确定两种或两种以上变数间互相依赖的定量关系的一种统计分析方法。
A.因果分析
B.挣值管理
C.回归分析
D.趋势分析
备:C
()不是制定项目管理计划的输入。
A.成本基准
B.质量管理计划
C.工作说明书
D.人事管理制度
备:C，制定项目管理计划的输入包括项目章程，
其他过程的输出(如范围管理计划，质量管理计划等),事业环境因素，组织过程资产
以下关于整体变更控制的叙述中,不正确的是()
A.一个未知风险发生影响到项目进度时,需要进行整体变更分析
B.未经批准的变更请求不需要体现在变更日志中记录
C.变更请求可以口头提出,但要以书面形式记录
D.变更请求在CCB批准后,还可能需要得到客户或发起人的批准
备:B,所有变更请求都需要记录
在项目整体管理过程中监督和控制项目是一个关键环节,下列不属于监督和控制过程组的是()
A.客户等项目干系人正式验收并接受已完成的项目可交付物的过程
B.企业质量管理体系审计
C.在管理项目团队时,项目经理与组员就组员情况进行正式交谈
D.编制绩效报告
备:企业质量体系审计属于企业级行为，不属于项目的监控过程。
经项目各有关干系人同意的()就是项目的基准,为项目的执行，监控和变更提供了基础。
A.项目合同书
B.项目管理计划
C.项目章程
D.项目范围说明书
备:B,经项目各有关干系人同意的项目管理计划就是项目的基准,为项目的执行,监控和变更提供了基础。
整体变更控制过程中配置管理活动是()
A.配置识别-配置状态记录-配置核实与审计
B.配置标志-配置状态记录-配置核实与审计
C.配置识别-配置控制-配置核实与审计
D.配置标志-配置控制-配置核实与审计
备:A
项目章程在项目管理中起着非常重要的作用,以下对项目章程的描述中()是错误的。
A.项目章程应该由项目团队之外的人发布
B.项目章程使项目与执行组织的日常活动联系起来
C.项目章程不包括干系人的需求和期望
D.项目章程包括论证项目的业务方案
信息系统生命周期分为立项,开发,运维及消亡四个阶段。()不属于开发阶段的工作成果。
A.需求规格说明书
B.系统逻辑模型
C.系统架构设计
D.系统业务流程分析
备:A，立项阶段包括问题定义,可行性分析与研究,需求分析三个过程。需求分析的结果是需求规格说明书
在()中,项目经理权限最大。
A.职能性组织
B.弱矩阵型组织
C.强矩阵型组织
D.项目型组织
备:D,项目型-强矩阵-弱矩阵-职能性
(5).实施采购常用的方法和技术包括以下内容:专家判断,会议,评价技术,()，刊登广告,谈判。
A.市场调研
B.发布公告
C.独立估算
D.独立核算
备:C
自制或外购的决定需要考虑()
A.战术成本和战略成本
B.管理成本和项目成本
C.拖延成本和滞留成本
D.直接成本和间接成本
备:D
(11).质量计划的工具和技术不包括()
A.成本分析
B.标杆对照
C.质量成本
D.质量审计
备:D，质量审计是质量保证的一个主要工具和技术。
(12).下列选项中,不属于质量控制工具的是()
A.甘特图
B.趋势分析
C.控制图
D.因果图
备:A,甘特图属于进度控制工具。
()是在组织内外的各种异构系统,应用,数据源之间实现信息交流,共享或协作的途径,方法,标准和技术.
A.企业应用集成
B.信息系统集成
C.信息系统运维
D.业务流程重组
备:A
对应信息系统项目来说,确定信息系统必须完成的总目标,确定工程的可行性，导出实际工程目标应该采取的策略及
系统必须完成的功能,估计完成该项目工程的资源和成本,并且制定工程大致进度表的过程属于项目的()阶段.
A.系统分析
B.系统设计
C.需求分析
D.可行性研究
备:A
信息系统开发是一项艰巨的工作,有多种开发方法.其中()的不是结构化方法的主要特点。
A.严格区分工作阶段,每个阶段有明确的任务和取得的成果
B.强调系统开发过程的整体性
C.系统开发过程工程化,文档资料标准化
D.重用至上原则
备:D,结构化方法的特点：
1.用户至上原则
2.严格区分工作阶段,每个阶段有明确的任务和取得的成果
3.强调系统开发过程的整体性,系统开发过程顺序
4.系统开发过程工程化，文档资料标准化
从测试所保留的错误出发,收集所有正确或不正确的数据,分析他们之间的关系,提出假象的错误原因,
用这些数据来证明或反驳,从而查出错误所在,是属于排错调试方法中的()
A.试探法
B.归纳法
C.演绎法
D.回溯法
备:B
确认软件需求是软件项目成功的重要保证,其中反映本组织对系统,
产品高层次目标的要求属于()
A.业务需求
B.用户需求
C.功能需求
D.系统需求
备:A
常用的需求分析方法有:面向数据流的结构化分析方法(SA),面向对象的分析方法(OOA).
()不是结构化分析方法的图形工具.
A.决策树
B.数据流图
C.数据字典
D.用例图
备:D,用例图属于UML类型.
软件项目质量保证中的审计指的是()
A.评价软件产品以确定其对使用意图的适合性
B.检查和识别软件产品的某个部分的异常,并记录到文档
C.监控软件项目进展,决定计划和进度状态
D.评价软件产品和过程对于设定规则,标准,流程等的遵从性
备:D,技术评审的目的是评价软件产品,以确定其对使用意图的适合性。
软件工程中,()的目的是评价软件产品,以确定其对使用意图的适合性。
A.审计
B.技术评审
C.功能确认
D.质量保证
备:B
工作流需要依靠()来实现,其主要功能是定义,执行和管理工作流，协调工作流执行
过程中工作之间以及群体成员之间的信息交互。
A.工作流管理系统
B.工作流引擎
C.任务管理工具
D.流程监控工具
备:A
在下面所述中,关于UML的说法不正确的是()
A.UML不适用于迭代式的开发过程
B.UML是一种可视化的建模语言
C.不是过程也不是方法,但允许每一种过程和方法使用
D.UML描述系统的静态结构与动态行为
备:A,适用于迭代式开发
以下关于对象,类和继承的叙述中,不正确的是()
A.对象是系统中用来描述客观事物的一个模块,是构成系统的基本单位
B.类是现实世界中实体的形式化描述
C.对象是类的实例,类是对象的模板
D.继承表示对象之间的层次关系
备:D,继承表示类之间的层次关系
A公司承接了一项信息系统升级服务,用户对文档资料标准化要求比较高,并委派固定人员与A公司进行配合，
要求在他们现有的信息系统基础上扩充一个审批功能,该公司最适宜采用()进行开发。
A.结构化方法
B.原型法
C.面向对象方法
D.螺旋模型
备:C,结构化开发方法的缺点是如果需要扩充功能，需要重新建立一个新系统
依法必须进行招标的项目，招标人应当自确定中标人之日起()天内，
向有关行政监督部门提交招标投标情况的书面报告。
A.10
B.15
C.20
D.30
备:B
电子商务安全要求的4个方面是()
A.传输的高效性,数据的完整性,交易各方的身份认证和交易的不可抵赖性
B.存储的安全性,传输的高效性,数据的完整性和交易各方的身份认证
C.传输的安全性,数据的完整性,交易各方的身份认证和交易的不可抵赖性
D.存储的安全性,传输的高效性,数据的完整性和交易的不可抵赖性
备:C
==>某软件的工作量是20000行，由4人组成的开发小组开发，每个程序员的生产效率是5000行/人月，
每对程序员的沟通成本是250行/人月，则该软件需要开发( 1.08 )月
4*(4-1)/2*250*Y+20000=4*5000*Y
=(不太懂,需请教)=>过去几年小李完成了大量网卡驱动模块的开发，最快6天，最慢36天完成，平均21天完成，
如今小李新开发一个网卡驱动模块，在21天到26天内完成的概率是()
备：确定正态分布范围：
在正态分布中，约68.26%的数据会落在平均值的±1个标准差范围内。
因此，完成时间在21−5=16天到21+5=26天之间的概率为68.26%。
计算特定区间的概率：
我们需要计算的是21天到26天内的完成概率，这是上述±1个标准差范围的一半（因为只考虑了正的一个标准差）。
所以，21天到26天内完成的概率为：
68.26/2=34.13%。
综上所述，小李在21天到26天内完成新网卡驱动模块的概率约为34.1%。
==>已知网络计划中工作M有两项紧后工作，这两项紧后工作的最早开始时间分表为第12天和第15天，
工作M的最早开始开始时间和最迟开始时间分别为第6天和第8天，如果工作M的持续时间为4天，
则工作M的总时差为( )天。
备：总时差=最晚开始时间-最早开始时间
==>通常情况下缩短工期的措施
1.赶工，缩短关键路径上的工作历时
2.追加资源
3.使用高素质资源或经验更丰富人员
4.缩减活动范围
5.改进方法和技术
6.采用并行施工方法以压缩工期
========>重要知识点
EV 挣值（EV是指在某一特定时点上，项目实际完成的工作的预算成本。它反映了项目实际进展与预算的匹配程度。）
PV 计划值 （PV是指项目在某一特定时间点上计划完成的工作的预算成本。它代表了项目按照计划应该达到的价值。）
SPI 进度绩效指数 （SPI用于衡量项目实际进度与计划进度的对比情况。它反映了项目进度的效率。即SPI=EV/PV）
SPI > 1：表示项目实际进度超前于计划进度。
SPI = 1：表示项目实际进度与计划进度一致。
SPI < 1：表示项目实际进度滞后于计划进度。
AC 实际成本
==>甲公司生产急需5000个零件，承包给乙工厂进行加工，每个零件的加工费预算为20元，
计划2周(每周工作5天)完成。甲公司负责人在开工后第9天早上到乙工厂检查进度，
发现已完成加工3600个零件，支付款项81000元。经计算，____
A.该项目的费用偏差为-18000元。 B.该项目的进度偏差为-18000元
C.该项目的CPI为0.80 D.该项目的SPI为0.9
备：第9天早上也就是计算的前8天的工作情况。
前8天完成EV=3600*20=72000
前8天预计PV=8*5000/10*20=4000*20=80000
SPI=72000/80000=0.9
========>重要知识点
BAC:
完工预算，指项目全部完成时预期达到的总成本。
ETC:
完工尚需预算，只估计完成剩余工作需要多少时间和成本。
典型偏差:ETC=(BAC-EV)/CPI
非典型偏差:ETC=BAC-EV
CPI:
成本绩效指数，表示项目实际成本与预算成本之间的比率。
CPI=EV/AC(实际成本)
CV:成本偏差
CV=EV-AC
SV:进度偏差
SV=EV-PV
EAC:(总成本)
EAC=AC(已花费)+ETC(完工尚需花费)
eac=bac/cpi
TCPI:(完工尚需绩效指数)
TCPI=(BAC-EV)/(BAC-AC)
==>某ERP软件开发项目共有12个模块,项目经理对软件进行了成本预算,预算每个模块的开发成本为5万元,
按照项目管理计划,每月开发一个模块,12月完成.在项目进行到3个月底的时候,项目经理对照计划,
发现刚完成了2个模块的开发计划,经统计,实际划分的成本为15万元,若按照目前的绩效情况,到所有
模块开发完成时预计花费的总成本为( 90 )万元.
备:先计算ETC(完工尚需费用)
cpi=ev/ac=2*5/15=10/15
bac=5*12=60
ETC=(bac-ev)/cpi=(60-10)*15/10=75
75+15(已经花费的)=90
==>如果挣值EV是300万元,实际成本AC是350万元,计划值PV是375万元.进度执行指数显示( D )
A.仅以原始计划速率的86%进行项目
B.正在以原始计划速率的93%进行项目
C.正在以原始计划速率的107%进行项目
D.仅以原始计划速率的80%进行项目
备:执行指数就是SPI.SPI=EV/PV=300/375=0.8
==>在某一时刻,项目CPI为1.05,这表示( A )
A.项目100元的成本创造了105元的价值
B.项目100元的成本创造了100元的价值
C.项目进度提前了5%
D.项目进度落后了5%
备:CPI=ev/ac (ac实际成本少,ev多,肯定是创造了)
==>某信息化建设项目的状态数据为:实际成本(AC)=44150元,计划值(PV)=40800,
挣值(EV)=36610元,则成本执行(绩效)指数是( 83% )
备: 成本绩效指数是CPI(花费多少),进度绩效指数是SPI(完成多少)
CPI=EV/AC=36610/44150=83%
==>某项目计划安排为：2014年4月30日完成1000万元的投资任务。在当期进行项目绩效时评估结果为：
完成计划投资额的90%，而CPI为50%，这时项目实际花费为( 1800 )万元
备：CPI=EV/AC,通过这个公式计算AC
EV=1000*90%=900
而CPI=50%=900/AC，所以AC=900*2=1800
==>某项目计划成本为400万元，计划工期为4年，项目进行到两年时，监理发现预算成本为200万元，
实际成本为100万元，挣值为50万元，则项目成本偏差为( )万元，项目进度偏差为( )万元。
备：CV(成本偏差)=EV-AC=50-100=-50
SV(进度偏差)=EV-PV=50-200=-150
==>某土方工程总挖方量为4000立方米。预算单价为45元/立方米。计划用10天完成，每天400立方米。
开工后第7天早晨刚上班时业主项目管理人员前去测量取得了两个数据:已完成挖方2000立方米，支付给
承包单位的工程进度款累计已支付120000元。那么此时项目CPI和SPI分别为( )
备：EV=2000*45=90000
PV=6(第7天造成说明已干了6天)*400*45=108000
AV=120000
SPI=EV/PV=90000/108000=83%
CPI=EV/AC=90000/120000=75%
EV=PV*完成百分比
==>某工程项目,完工预算为2000万元.到目前为止,由于某些特殊原因,实际支出800万元,成本绩效指数为0.8,
假设后续不再发生成本偏差,则完工预算EAC为( 2160 )万元。
备:假设后续不再发生成本偏差,就是后面不会有偏差,就是非典型偏差。
BAC=AC+ETC ETC=BAC-EV
BAC=800+(BAC-EV)=800+2000-EV=2160
根据0.8=EV/AC,EV=640
==>项目进行到某阶段时,项目经理进行绩效分析,计算出CPI为1.09,这表示( B )
A.每花费109元人民币,只创造相当于100元的价值
B.每花费100元人民币,可创造相当于109元的价值
C.项目进展到计划进度的109%
D.项目超额支出9%的成本
备:CPI=EV/AC,CPI大，说明AC小，那就是创造价值，节约成本
==>某项目进行到40天的时候,实际进度为计划的90%,实际成本为110万元,计划成本为130万元,则该项目的绩效为( C )
A.成本节约,进度超期 B.成本超支,进度滞后
C.成本节约,进度滞后 B.成本超支,进度超前
备:实际进度90%,表示SPI=0.9,那肯定是进度滞后
计划130万元,实际成本110万元,肯定是节约了成本,都不用算EV啥
==>下表是项目甲,乙,丙三个项目的进度数据,则( )最有可能在成本的约束内完成。
项目 PV EV AC
甲 15000 8000 5000
乙 15000 5000 8000
丙 15000 8000 9000
备: 算成本绩效指数即可。甲CPI=EV/AC=1.6
CPI大于1表示资金使用效率高,成本节余,最有可能在成本约束内完成。
==>简要叙述成本控制的主要工作内容
1.对造成成本基准变更的因素施加影响
2.确保变更请求获得同意
3.当变更发生时，管理这些实际的变更
4.保证潜在的成本支出不超过授权的项目阶段资金
5.监督成本执行，找出与成本基准的偏差
6.审定的变更，通知项目干系人
==>如果想在以后的工作中改进目前绩效，请列出具体措施：
1.赶工
2.快速跟进
3.使用高素质资源或经验更丰富人员
4.改进方法和技术提高效率
5.甲方同意的前提下，减少活动范围或降低活动要求
==>进度滞后问题的可能原因：
1.进度计划不周
2.资源分配问题，导致某些工作缺少资源开展缓慢
3.历时估算不准(工作活动估算用时不准)
4.进度执行的监控不力，未及时出现问题后管理纠偏。
==>成本节省可能带来的质量风险
1.成本节省可能带来工作质量下降
2.成本节省可能是因为工作范围遗漏或工作范围未得到确认
==>假如项目增加10000元管理储备，项目完工预算bac如何变化？
无变化，管理储备不包含在成本基线中，不需要纳入bac
==>十大管理知识领域:
项目整合管理，项目范围管理
项目进度管理，项目成本管理
项目质量管理，项目资源管理
项目沟通管理，项目风险管理
项目采购管理，项目干系人管理
采购-资源-沟通-范围-成本-整合-进度-质量-风险-干系人
==>五大过程组
启动过程组，规划过程组
执行过程组，监控过程组
收尾过程组
规划风险管理：定义如何实施项目风险管理活动的过程
识别风险：判断哪些风险可能影响项目并记录的过程
实时风险定性分析：根据风险发生概率和影响，对风险进行优先排序。
实施风险定量分析：对风险进行定量分析的过程
规划风险应对：针对项目目标，制定提高机会，降低风险的方案和措施
控制风险：跟踪已识别风险，监督风险，识别新风险的过程
####2025/06####
虚拟团队的优点：
(1).为项目团队增加特殊技能，即使相应的专家不再同一地理区域
(2).将在家办公的员工纳入团队
(3).将行动不便者或残疾人纳入团队
(4).执行那些原本会因差旅费过高而被否决的项目
虚拟团队的缺点:
(1).可能产生误解
(2).有孤立感
(3).团队成员之间难以分享知识和经验
(4).产生通信成本
人力资源管理计划的内容:(1).角色与职责 (2).项目的组织架构图 (3).人员配备管理计划
输入:项目管理计划，活动资源需求，事业环境因素，组织过程资产
输出:人力资源管理计划
剩余工期=(计划工期-进行几个月*spi)/spi
总工期=进行几个月+剩余工期
质量管理包括质量规划，质量保证，质量控制。质量管理体系要定期执行内部审核和管理评审。二者都属于质量保证过程。
实施质量保证的方法很多，过程分析属于实施质量保证的常用方法。
采购管理过程包括编制采购计划,实施采购,控制采购和结束采购。
选择供应商应该考虑哪些因素？
(1).成本 (2).服务 (3).质量 (4).资质 (5).业绩 (6).风险
更换新设备的应对措施：
1.将新设备在实验环境进行测试,确保兼容性，确定没有问题
2.安排人员通过培训或自学等方式掌握该产品的维护技能。
项目章程的输入：项目合同，工作说明书，组织过程资产，事业环境因素
项目章程包含如下内容：
1.项目必须满足的业务要求或产品需求
2.项目立项的目的或立项的理由
3.委派的项目经理及项目经理权限说明
4.项目的概要里程碑进度计划
5.项目干系人的影响
6.项目的概要预算
会议既要会影响到项目管理计划制定。
因为会议既要属于组织过程资产，而组织过程资产是项目管理计划的输入，所以会议既要会影响项目管理计划的制定。
项目风险管理计划内容：
1.方法论
2.角色与职责
3.风险类别
4.概率与影响矩阵
5.风险概率和影响定义
6.预算
=======================================================
#20250617
(1).项目经理采取哪些措施确保采购设备按时到货？
1.要与采购部经理沟通，对采购设备到货时间进行签字确认，明确延误后果责任。
2.加强与采购部门沟通，及时了解到货情况，以便及时采取措施。
3.在采购合同中要有相关采购设备延迟到货的惩罚措施，以便供应商能够重视工作。
4.在知道设备延误情况下，及时与客户和公司高层沟通，制定应急措施
冲突管理的方法有：回避或撤退，缓和或包容，强迫或命令，求同存异，妥协，合作/问题解决。
-->管理者的权利有5种？
参照权利-身先士卒，亲自参与解决复杂技术问题，深受团队成员好评
专家权利-是资深技术专家，在公司各部门具有较高声誉
奖励权利-向大家申请各种项目奖励
惩罚权利-对某人或某事进行批评
职位权利-担任项目中的项目经理等职位
质量管理做的好的地方:
1.指定了专职的质量管理员负责质量管理
2.编制了质量管理计划，规定了对质量检查的时间和频率
3.按照计划进行了质量管理工作
质量管理做的不好的地方:
1.质量管理计划中没有制定明确的质量标准
2.缺乏质量保证措施
3.质量控制工作颗粒度不一致，只检查自己熟悉的领域
4.项目经理缺乏对质量管理工作的监控(交给质量管理员全权负责质量管理工作)
5.项目组成员缺乏质量意识
国家标准GB/T19000-2008对质量的定义为：一组(固有特性)满足要求的程度
-->项目变更后,A公司没有按期保质保量完成本项目的原因。
1.没有对变更进行充分的论证和评估
2.缺乏与客户清晰的统一的接口，与客户沟通不是很有效
3.变更的实施过程缺乏有效的监控
4.在压缩工期的情况下，没有考虑新增加开发人员的可用性
5.项目没有完成整体设计的同时就开始详细设计和编码，没有考虑到并行工作带来的风险
针对外包公司未及时完成工作的现状，应该如何处理。
1.按照合同与外部公司就外包项目进度拖延违约，索赔事宜进行商议，达成一致
2.与外包公司就外包项目变更达成一致(重新签定外包合同)
3.向甲方报告进度拖延详情，承担相应的责任并取得甲方的谅解，就项目的后续开发计划达成一致
4.加强外包项目的监控，及时跟踪进度
甲方提出的变更要求，除了项目范围外，可能会对项目管理的哪些方面造成影响。
-->对项目的进度，成本，质量和人力资源，合同等方面都会有影响。例如:工期可能延长，成本可能超支，质量可能降低等。
在项目开发过程中，需要对项目需求变更进行验证和确认，应如何开展工作？
-->通过检查和评审，确保更新后的软件需求规格说明书能正确的反应变更的各个方面，
-->使用需求跟踪矩阵找出受变更影响的各个部分，然后需要验证他们是否实现了变更。
----------------------------------------------------------------
简要叙述一般情况下，企业采用外包管理模式的目的？
-->转移风险，提高效率，节约成本，提高质量，发挥核心竞争力
项目在人力资源管理方面存在的问题？
1.项目经理在项目管理方面经验不足
2.人力资源管理存在问题，出现人员缺勤后，没有相应的处理措施
3.项目管理中岗位职责不明确，推诿扯皮时有发生
4.项目绩效方面存在问题，加班员工没有激励措施
5.没有有效的团队建设活动
X理论和Y理论主要观点？
X理论认为一般人天性好逸恶劳，只要有可能就会逃避工作，缺乏进取心，没有创造力。
Y理论认为人天生并不是好逸恶劳,他们热爱工作，能从工作中能得到满足感和成就感，大多数人具有一定创造力。
-->项目建设过程中可采取的质量控制方法和工具有哪些？
检查，测试，评审以及新老七种工具图。
-->项目范围说明书的内容:
1.产品的范围描述。
2.验收标准。
3.可交付的成果。
4.项目的除外责任。
5.制约因素和假设条件。
-->项目范围说明书的作用:
1.规定范围。
2.变更的基础。
3.沟通的基础。
-->项目经理在需求变更工作中的工作内容:
项目经理在需求变更中的工作是响应变更提出者的需求，评估变更对项目影响及应对方案，
将需求由技术要求转化为资源需求，供CCB决策。并根据决策结果监督实施
-->四控: 质量控制，进度控制，投资控制，变更控制
-->三管: 信息管理，合同管理，安全管理
-->一协调: 协调业主和施工方的关系
-->项目收尾管理工作包括:
1.项目验收工作
2.项目总结工作
3.系统维护工作
----->项目收尾时一般提交的文件包括哪些？
1.系统集成项目介绍
2.系统说明手册
3.系统维护手册
4.软硬件产品说明书
5.质量保证书
-->项目总结会议一般讨论的内容包括哪些？
1.项目绩效
2.成本绩效
3.进度绩效
4.技术绩效
5.识别问题和解决问题
6.意见和建议
-->项目组在采购合同管理中存在什么问题？
1.项目组轻信甲方的推荐，没有做考察就选择了未合作过的供应商
2.签定合同没有按照正常规范进行。
3.没有对合同条款进行仔细审核
4.没有对供应商进行资质审核和调查
5.没有对供应商来料进行及时检测，合同缺少对违约责任的明确规定
-->在采购合同中，支付方式的规定一般包括哪些方面？
1.支付货款的条件
2.结算支付的方式
3.拒付货款，发包方有权部分或全部拒付货款
-->供应商是否可以以公司变更，负责人离职为由，拒绝履行公司变更前签定的协议？
对此项目经理该如何处理?
供应商公司变更不影响其对已经售出的货物的质量保证义务，新公司需要继续履行
变更前签定的协议。项目经理可以对此先进行沟通，协商谈判，如果不能解决问题，
可以付诸法律途径走司法程序解决问题。
-->规划范围管理过程的输入包括：
1.项目管理计划
2.项目章程
3.事业环境因素
4.组织过程资产
-->规划范围管理的输出包括:
1.范围管理计划
2.需求管理计划
-->分解是一种将项目可交付成果和项目工作分解成较小的，更易管理的组件的技术，请指出要将
整个项目分解为工作包，需要开展哪些主要活动？
1.识别:识别和分析可交付成果。
2.构造:确定WBS的结构和编排方法。
3.分解：自上而下逐层分解
4.分配代码:为WBS组件制定各分配标识编码。
5.核实确认:核实可交付成果分解的程度是恰当的。
-->请分析除项目范围管理之外，还存在哪些问题？
1.沟通管理存在问题，客户与小陈发生争议，进而投诉。
2.进度管理存在问题，该项目工期拖延。
3.风险管理存在问题，未识别出项目风险(无线传输)
4.质量管理存在问题，网络丢包现象严重。
5.采购管理存在问题，发生合同纠纷，公司寻找新的合作厂商。
-->范围管理方面存在哪些问题？
1.定义范围未做好，不应该自己编写范围说明书等，应该有项目团队成员的参与。
2.范围说明书没有评审。
3.范围基准没有经过客户确认。
4.确认范围没有做好，缺少验收标准，导致验收时客户不满意。
5.范围控制存在问题，没有按变更流程进行控制，而是开发人员自行增加功能。
进度控制过程中的主要输出包括(工作绩效信息),(进度预测)，变更请求，项目管理计划更新和项目文件更新。
--->请针对A公司数字化转型项目中的规划沟通管理问题提出改进策略。
1.建立多元化的沟通渠道。
2.定制化项目周报，根据不同干系人的需求和理解能力，定制不同版本的周报。
3.加强内部团队沟通，定期组织技术会议和团队建设活动，促进团队成员之间的交流和合作。
4.优化与供应商的沟通。
5.制定沟通管理计划。
制定详细的沟通管理计划，明确沟通的目标，渠道，频率和责任人。
定期对沟通管理计划进行审查和更新。
--->管理干系人参与过程中需要开展哪些工作？
管理干系人参与过程中需要开展多项活动，包括：
1.在适当的项目阶段引导干系人参与，以便获取，确认或维持他们对项目成功的持续承诺。
2.通过谈判和沟通的方式管理干系人期望
3.处理与干系人管理有关的任何风险和潜在关注点，预测干系人可能在未来引发的问题。
4.澄清和解决已识别的问题
---->一个项目完成目标要求，需要从启动到收尾的5个过程组相互配合。
请写出项目整合管理包含的7个过程并支出每个过程所属的过程组。
1.制定项目章程(启动过程组)
2.制定项目管理计划(规划过程组)
3.指导与管理项目工作(执行过程组)
4.管理项目知识(执行过程组)
5.监控项目工作(监控过程组)
6.实施整体变更控制(监控过程组)
7.结束项目阶段(收尾过程组)
--->通过什么措施来明确采购需求和范围？
通过与项目组内部人员进行深入的沟通和交流，了解项目的工作内容和工作范围，以及进度计划，预算限制和物料的型号，规格和数量等要求，以便明确采购的需求和范围。
---->考虑时间限制，应如何制定高效的采购计划。
首先根据项目的进度计划对采购的物料进行优先级分类，制定详细的采购时间表，明确每个采购活动的开始时间和结束时间。。
其次还需要考虑供应商的响应时间，物流时间等因素，确保采购计划能够按时完成。
---->为了降低采购风险，应采取哪些措施？
1.建立严格的供应商评估和选择流程，确保选择到优质的供应商。
2.与供应商签定详细的采购合同，明确双方的权利和义务
3.建立采购过程中的监督和反馈机制，及时发现和解决问题。
4.建立应急预案，以便应对可能出现的采购延误等问题。
如果购买标准产品，且数量不大，则使用(单边合同)
如果双方分担风险，则使用(工料合同)
如果买方承担成本风险，则使用(成本补偿合同)
如果卖方承担风险，则使用(总价合同)
--->控制成本过程使用的数据分析技术:
挣值分析，偏差分析，趋势分析，储备分析
------->配置管理存在哪些问题？
1.没有制定配置管理计划
2.不能单独由项目经理来确定CCB
3.变更没有经过评审立即予以通过了
5.配置文档和数据没有归档保存
----->CCB对变更评估时，要确定哪些内容。
1.变更对项目的影响
2.变更的内容是否必要
3.变更的范围是否考虑周全
4.变更的实施方案是否可行
5.变更的工作量是否合理
--->请从人力资源和团队管理方面简要分析造成项目当前情况的原因
1.没有制定人力资源管理计划
2.人力资源负荷不平衡，质量控制工程师小赵兼任其他工作，不能及时响应工作请求
3.人员储备没有做好，导致人员离职后找不到合适人员
4.团队管理没有做好，没有做好冲突管理
---->简要叙述团队管理的主要工作
1.发现，分析和解决成员之间的误解
2.考核团队绩效并向成员反馈考核结果
3.持续评估工作职责的落实情况，分析团队绩效改进情况
4.在管理团队的过程中，分析冲突背景，原因和阶段，采用适当方法解决冲突
初始级，项目规范级，组织改进级，量化提升级，创新引流级
原型化方法，用于解决需求不明确的情况
螺旋模型，强调风险分析，特别适合庞大而复杂的，高风险项目
---->A公司领导指定HR总监王工担任项目经理不妥，王工在项目管理方面经验不足
王工因为B公司的办公系统由C公司剪裁形成，就决定由C公司承接项目太过草率
C公司依据A公司原有办公系统编写需求说明书不妥，应根据A公司需求来编写
项目经理不能一个人审核需求说明书，应该组织相关干系人参与
不能根据C公司的报价申请经费
王工在需求管理时，监控不力，到系统上线运行才发现问题。
---->项目经理没有带领团队制定配置管理计划
项目经理没有单独为A项目做配置识别
软件封版后，在做发布验证不妥，应该先做发布验证在封版
项目经理监控不力，在收到测试人员反馈后才发现问题
无论情况多紧急，都要走完变更流程后才能安排人员解决问题
版本号变成10.6.0后还用10.5.0解决问题，会造成其他问题依旧存在
工作职责 CCB 配置管理员 项目经理 测试人员 研发人员
编制配置管理计划 对
创建配置管理环境 对
变更评估 对
变更实施 对
变更验证 对
变更发布 对
--->流程图，核查表，帕累托图可以帮助你检查案例中哪些质量问题？
流程图用于规划关键质量检查时间和检查方法。
核查表合理排列各种事项，有助于收集关于潜在质量问题的有用数据。
可用于收集硬件，软件开发过程中的故障问题。
帕累托图用于识别造成大多数问题的少数重要原因。
还有因果图，直方图，控制图，散点图。
--->一致性成本和非一致性成本包含哪些成本?
一致性成本包括预防成本和评价成本(培训，检查，测试等)
非一致性成本包括内部失败成本，外部失败成本(返工，报修等)。
--->马斯洛需求层次从低到高依次是:生理需求，安全需求，社交需求，尊重需求和自我实现需求。
WBS的最底层的工作单元被称为工作包，它是定义工作范围，定义项目组织，设定项目产品的质量
和规则，估算和控制费用，估算时间周期和安排进度的基础。
项目范围管理通过以下6个过程来实现。该过程顺序如下：
a.编制范围管理计划
b.收集需求
c.定义范围
d.创建工作分解结构
e.确认范围
f.控制范围
---->请指出实施质量保证和质量控制二者在工作内容上的区别。
质量保证和质量控制是项目质量管理的重要内容和手段。
1.质量计划是质量保证和质量控制的依据。
2.达到质量要求是质量控制和质量保证的共同目标。
3.质量保证的输出是下一阶段质量控制的输入。
4.一定时间内的质量控制的结果也是质量保证的质量审计对象。
5.质量保证属于执行过程组，质量控制属于监督和控制过程组。
--->快速跟进可能造成返工和风险增加。
减少活动范围或降低活动要求可能导致干系人不满意。
改进方法或技术容易增加风险。
---->公司用招标方式寻求合作方，请写出招投标程序。
招标人发出招标文件
投标人编制并提交投标文件
评标委员会进行评标
确定中标人，发出中标通知书
投标人和中标人订立书面合同
方案邀请书是用于征求潜在供应商建议的文件。
报价邀请书是用来征求潜在供应商报价的文件。
--->缺少项目工作范围，项目工作方法，工作期限和工作量估计，双方角色和责任，
验收标准和付款方式等
会议属于交互式沟通，电子邮件属于推式沟通，在线知识库属于拉式沟通。
-->(里程碑) 标志着某个可交付成果或者阶段的正式完成。
-->交付成果如果规模较小可在80小时内完成，或逻辑上不能在分，那么它就可能被当作工作包。
-->(工作包)的编码设计与(里程碑)存在对应关系。
-->WBS的形式有树形形式和表格形式。
-->功能分解有误，相同层次的工作单元应有相同性质，应分解到设计部分。
测试分解不够完整，比如测试还有内部测试，测试报告制定等
安装分解不够全面，未包括培训工作
---->新招聘的在校生可能存在经验不足情况
在居家办公期间，缺乏有效的交流与沟通
未对团队进行相应培训，导致需求理解不一致，无法理解相关文档
团队建设存在问题，与老张在例会上直接发生争执，说明没有做好冲突管理
没有设置AB角，受制于核心人员，不便开展工作
--->德尔菲技术有助于减轻数据偏倚，防止任何个人对结果产生不恰当的影响。
--->(客观性)指风险是一种不以人的意志为转移，独立于人的意识之外存在。
(相对性)指风险性质会因时空各种因素变化而有所变化。
--->成立应急小组，制定应急预案，属于风险应对策略的(接受)
提前从其他部门协调人员属于风险应对策略的(规避)
提前安排人员参加原厂培训属于风险应对策略的(规避)
eac=ac+etc
etc=bac-ev(非典型)
etc=(bac-ev)/cpi(典型)
vac=bac-eac
标准差=(最乐观-最悲观)/6
---->按照项目管理计划进行质量控制，依据是否充分，如果不充分，请补充依据。
按照项目管理计划进行质量控制，依据不充分。应该依据质量测量指标，质量核对单，
批准的变更请求，可交付成果，项目文件，组织过程资产等
---->小张采用直方图的管理工具，用于描述集中趋势，统计分布形状。
直方图不考虑时间对分布内的影响，所以首先要考虑时间对分布的影响才能更全面的分析
最早开始 | 工期 | 最早结束
最晚开始 |总浮动| 最晚结束
总浮动=最晚结束-最早结束 或 最晚开始-最早开始
自由浮动=紧后工作的最早开始-该活动的最早结束
---->请写出QA在执行质量控制过程中输出的控制成果。
确认的变更，核实的可交付成果，变更请求，项目文件更新，组织过程资产更新
SPC 统计过程控制
TQM 全面质量管理
---->赶工只能压缩关键路径上的活动，因此只能从A，C，E，H这四个活动考虑，
但是H活动的压缩成本过高(不符合成本最低完成)，因此只能压缩A，C，E三个活动中的内容。
--->请简要叙述消极风险(威胁)和积极风险(机会)的应对策略
消极:规避，减轻，转移，接受
积极:提高，开拓，分享，接受
---->按照风险产生的原因进行分类，可分为:经济风险，技术风险，社会风险，政治风险，自然风险。
---->请指出功能配置审计需要验证哪几方面内容。
功能配置审计是进行审计以验证以下几个方面。
1.配置项的开发已圆满完成。
2.配置项已达到规定的性能和功能特性
3.配置项的运行和支持文档已完成，并且符合要求。
---整体变更控制包括哪些活动？
确认变更是否已经发生
审查和批注变更请求
保证只实施经过批准的变更
将请求的变更全部记录再案
仅允许被批准的变更纳入到项目产品中，维护基线的完整
项目变更管理的主要流程：
1.提出与接受变更申请
2.对变更的初审
3.变更方案论证
4.项目管理委员会审查
5.发出变更通知并组织实施
6.变更实施的监控
--->项目绩效审计包括(经济审计)(效率审计)(效果审计)
--->实施(质量保证)过程的主要作用是促进质量过程改进。
测量指标的可允许变动范围称为(公差)
---->请指出QA按照质量管理计划进行质量控制时可以采用的工具
亲和图，活动网络图，树形图，矩阵图，过程决策程序图
----->请写出常用的7种质量管理工具。
因果图，流程图，直方图，核查表，控制图，散点图
---->组建项目团队存在问题，没有制定详细资源日历
团队建设活动过一单一，只采取了集中办公这一种方式，缺乏有效的激励机制。
团队管理做的不好，绩效评估没有获得团队成员认可
针对团队成员的不满，没有对这种冲突进行及时处理。
没有对可能出现的人力资源风险制定相应的应对措施。
---->采取远程办公后，项目管理在沟通管理过程中，应该做哪些调整。
调整沟通管理计划
调整沟通方式
调整沟通频率，以避免发生误解
----->工作分解结构的(最高)层的要素是整个项目或分项目的最终成果。
----->请写出控制风险过程的目的。
控制风险的目的是在整个项目中实施风险应对计划，跟踪易识别的风险，
监督残余风险，识别新风险，以及评估风险过程有效性的过程。它的主要作用
是在整个生命周期中提高应对风险的概率，不断优化风险应对措施。
---->组织把风险看作(不确定性)给项目和组织目标造成的影响。
基于不同的风险态度，组织和(干系人)愿意接受不同风险的程度。
风险态度受如下因素影响，(风险偏好)(风险承受力)(风险临界值)
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