用户体验指南(二)

使用以用户为中心的术语

所有用于与用户沟通的文案，都需要保证你的用户能够理解。特别的，避免使用行业术语。多了解你的目标用户，以判断所使用的文案是否适用于他们。

减少对用户输入的需求

无论是触摸控件还是使用键盘，输入信息劳神费力。如果你的程序在提供有用信息前要求用户输入一大堆信息，用户就会对你的程序失去兴趣。

平衡用户的输入与你为用户提供的信息。换句话说，为用户输入的每条信息提供尽可能多且有用的信息和功能作为回报。这能让用户觉得他们在向目标前进，而非被你的程序拖后腿。

简化用户的输入方式。例如，可以使用表格或者拾取器，而非文本框。因为选择远比输入来的简单。

弱化设置

如果可以的话，避免在程序中加入设置模块。设置包含偏爱的程序行为和信息，这些设定很少会改动。用户必须先退出程序，才能设置程序偏好。这绝非你想要的。

品牌宣传要适当

精心准备品牌的颜色或图片。当品牌设计的非常微妙、易懂时是最有效的。用户用你的程序是为了做事情或者娱乐，他们不想被迫看广告。为了最佳的用户体验，你对品牌的宣传要轻轻的。

避免和用户关注的内容抢占空间。例如，在屏幕顶部展示另一个一直呈现的工具栏，啥事儿也不干，只是放个商标，就会占用本应属于内容的空间。可以想想其他不会太打扰用户的方式，比如微妙地处理下屏幕背景（译者按：弄成80%透明铺在背景上什么的）。

搜索要反应迅速、结果丰硕

在那些需要操控或展示海量数据的程序中，搜索是一个主要功能。如果你需要在程序中提供搜索，建议遵循以下指南：

建立索引，时刻为搜索做好准备。不要等用户请求搜索时才做，你不想让程序给用户留下不好的印象吧？

动态过滤本地信息，以便快速反馈展示结果。最好是在用户输入的时候就动态的过滤信息，在用户继续输入时精炼结果。虽然动态过滤信息通常能提供顶级的用户体验，但并不总是现实的。当动态过滤不现实时，你可以在用户点击键盘上的搜索键时开始搜索。这样做时，要对搜索过程提供进度反馈，这样用户就知道没卡壳。

可能的话，也可以在用户输入时过滤远程数据。虽然过滤用户的输入能提供很好的搜索体验，但如果响应时间可能延迟一到两秒时，要征求用户同意。

在列表或列表索引的顶部放置搜索框。用户希望在这个位置找到搜索框，因为他们已经习惯了Contacts等应用中的放置习惯。在这里放置搜索框意味着用户翻滚列表或索引时不会有什么干扰，但又能在需要的时候方便地获取。

只在一些特殊的情境中为搜索提供tab。如果搜索在你的程序中戏份很重，那你可能会想在一个独立的模式中进行搜索。在iTunes中，寻找和获得音乐、播客是程序的重点。用户想要在任何模式下都能迅速找到他们最爱的歌曲、艺术家、播客。所以放置一个随时可获得的搜索tab是可以理解的。

有必要的话，放一些空的占位符，等数据可用时再去丰富它。通过这种方式，你可以敏捷地为用户提供信息。在某局域网中不存在的视频门户网站上，用户在点击搜索按钮后触发了搜索请求。如果网速很慢，该网站先展示动态的“loading„”，这样用户就知道搜索在进行中。然后，该网站展示只有文本信息的列表，比如视频标题和用户评分，以及代表视频截图的虚线框。当用户浏览视频标题列表时，视频缩略图就逐渐将虚线框替代掉了。