项目管理学习 ---- 项目管理沟通技巧

博客围绕项目管理中的沟通展开,介绍了有效沟通的定义,强调项目经理大部分时间用于沟通。阐述了沟通管理的过程,书面沟通的5C原则,规划沟通管理的要素与模型。还提及沟通路径、9大沟通障碍、3种沟通方式及会议管理学问。

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什么是有效沟通

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有效的沟通:以正确的形式、在正确的时间把信息提供给正确的受众,并且使信息产生正确的影响。

项目经理要用75% - 90% 的时间进行沟通。

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沟通管理
为确保项目信息及时且恰当地规划、收集、生成,发布、存储、检索、管理、控制、监督和最终处置所需的各个过程。

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适当的开放隐秘区,分享知识
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则开放区越来越大,未知区越来越小。则沟通效果越来越好
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书面沟通的5C原则

书面沟通的5c原则:

正确的拼写和语法、
简洁的表述和无多余的字、
清楚的目的和表述(用户体验思维)、
连贯的思维你逻辑、
受控的语句和想法承接;

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规划沟通管理需要考虑的要素,沟通模型

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有反馈,才能变成一个闭环。降低沟通漏斗的存在
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需要尽量防止过滤发生

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沟通路径

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沟通障碍

9大沟通障碍:信息过载、缺少知识、文化差异、分散注意力的环境因素、有害的态度、情绪、不懂专业或技术术语、沟通渠道过多、选择性认知


沟通的技巧及3种沟通方式

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3种沟通方式:交互式沟通、推式沟通、拉式沟通


会议管理的学问

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