读"谈话的力量" 1

1. 提问题的方法。提问题也要讲究方法，当你提出的问题没有得到积极的响应时，也许就要注意是不是自己问题的类型或是语言组织上不是很正确。

由于我是搞技术的，出于习惯，任何提出的问题都希望能有个明确的答复。所以我的问题通常都有点象判断题或是选择题，通常形式是"是不是"，"做不做"，"什么时间"，"哪里"，让人回答的时候只需要很简单的一两个词语。而这样的问题属于封闭式的问题，封闭式的问题很容易让人感觉枯燥，并让人产生受到盘问的感觉。其实封闭式的问题时必须的，可以让你得到必要的信息。但是在问了一个封闭式的问题并得到答案之后，不要开始下一个封闭式问题，而是应该根据对方的答案提出一些开放式的问题，如"为什么"，"怎么样"。这表明你对他的话非常感兴趣，还想了解更多的内容。所以平时就要注意学习怎样提出开放式的问题。

另外，提问题的时候要尽量避免提出一些过于宽泛的问题，如"今天过的怎么样"。问题提的过于宽泛，会让人感觉很不容易回答而放弃；也会让人觉得是在讲套话。

2. 积极的倾听。当倾听别人的话语时，也要注意很多方面，大部分都是我们所了解的，比如: 不要左顾右盼，心不在焉；要与对方的目光对视，表明你在认真的听。但是光是这些还是不够的。如果你光是听而没有给与积极的回应，就很容易让对方失去与你谈话的兴趣。积极的倾听就是在听对方讲话的同时，根据对方讲话的内容，适当表述一下对对方讲话的一些理解。