可白嫖源码--95715基于SSM的物业管理系统-优快云博客

摘要

本文旨在设计并实现一个基于SSM框架的物业管理系统，以解决传统物业管理方式中存在的效率低下、信息管理不便、服务响应滞后等问题。系统采用B/S架构，通过整合用户管理、报修服务、维修结果、缴费信息、车位信息、交流论坛、投诉反馈等功能模块，实现物业管理的信息化和智能化。研究过程中，对系统进行了详细的需求分析、架构设计、功能实现与测试，结果表明该系统能够显著提高物业管理效率和服务质量，为物业管理公司提供了一套高效、便捷的管理工具。

关键词：物业管理；SSM框架；MySQL数据库

SSM Property Management System

Abstract

This article aims to design and implement a property management system based on the SSM framework to address the issues of low efficiency, inconvenient information management, and delayed service response in traditional property management methods. The system adopts a B/S architecture and integrates functional modules such as user management, repair services, repair results, payment information, parking space information, communication forums, and complaint feedback to achieve the informatization and intelligence of property management. During the research process, a detailed requirements analysis, architecture design, functional implementation, and testing were conducted on the system. The results showed that the system can significantly improve the efficiency and service quality of property management, providing an efficient and convenient management tool for property management companies.

Keywords: estate management; SSM framework; mysql database

绪论
1. 研究背景与意义

随着城市化进程的加速和房地产市场的蓬勃发展，小区物业管理成为城市管理的重要组成部分。然而，传统物业管理方式依赖手工记录和人工操作，存在诸多弊端。例如，在信息管理上缺乏系统性，对于居民信息、房屋类型与状况、物业相关事务、设备信息、缴费清单以及报修信息等的管理不够高效和精准；在服务响应方面，业主的报修、咨询等需求往往不能得到及时响应；在费用管理上，缴费管理容易产生账目混乱，处理业主报修和投诉时可能出现信息传递不及时、处理流程不透明等问题。这些问题不仅降低了物业管理效率，也影响了业主的居住体验。因此，开发一套基于现代信息技术的物业管理系统具有重要的现实意义。

通过信息化手段整合各项管理功能，实现信息的快速传递和处理，减少人工干预的误差和延误。例如，系统可以自动将报修信息推送给相关维修人员，提高维修响应速度；自动生成缴费账单并及时通知业主缴费，减少人工核对账目的工作量。为业主提供更加便捷、透明的服务。业主可以通过系统方便地查询缴费信息、提交报修和投诉，随时了解处理进度。同时，系统还可以提供在线缴费、预约停车等增值服务，提升业主的居住体验。通过建立统一的数据标准和操作流程，规范物业管理的各个环节，提高管理的科学性和规范性。例如，系统可以对物业设备的运行状态进行实时监控和维护管理，及时发现设备故障并维修，延长设备使用寿命，减少维修成本。智能化的物业管理系统有助于推动智慧城市的建设，提高城市整体的管理水平和资源利用效率，促进城市的可持续发展。

1. 开发现状

1、国内研究现状：

国内物业管理行业经历了从无到有、从小到大的发展历程。目前，国内物业经营管理市场已经形成了较为完善的产业链，涵盖了物业服务、设施维护、租赁销售等多个环节。在物业管理系统的研究与开发方面，国内已经取得了一定的成果。一些大型物业公司开始借鉴国际先进经验，结合本土实际情况，推出了一系列创新服务模式。例如，引入智能化管理系统，通过物联网技术实现设备远程监控和故障预警；开发移动端应用，方便业主随时随地查询物业信息、提交报修和投诉等。然而，与国外相比，国内物业管理系统在功能完善性、用户体验优化和数据驱动决策方面仍存在一定差距。

2、国外研究现状：

国外物业经营管理起步较早，拥有较为成熟的经验。许多国家和地区都建立了完善的物业管理制度和法规体系，为物业经营管理提供了有力的法律保障。在物业管理系统的研究与开发方面，国外已经形成了较为成熟的技术体系和应用模式。例如，新加坡的物业公司注重服务创新和品质提升，为业主提供了高效、便捷的物业管理服务；美国的物业管理体系完善，法律制度健全，市场运作规范，物业管理公司注重客户服务体验，通过引入先进的信息技术手段，实现了高效便捷的服务流程。此外，国外系统普遍采用稳定的编程语言如Java，并强调系统的可扩展性和安全性设计。通过引入大数据分析和其他先进技术手段来提高管理水平和服务质量也是其显著特点之一。

3、结论

基于SSM的物业管理系统通过整合现代信息技术，能够有效解决传统物业管理方式中存在的问题，提高物业管理效率和服务质量。国内外的研究现状表明，智能化、信息化和个性化服务是物业管理系统未来的发展方向。本研究通过设计并实现一个基于SSM框架的物业管理系统，为物业管理公司提供了一套高效、便捷的管理工具，具有重要的理论和实践意义。未来，随着技术的不断进步和应用的不断深入，物业管理系统将迎来更加广阔的发展前景。

相关技术介绍
1. JAVA技术

Java主要采用CORBA技术和安全模型，可以在互联网应用的数据保护。它还提供了对EJB（Enterprise JavaBeans）的全面支持，java servlet API，SSM（java server pages），和XML技术。[1]

JAVA语言功能：

面向对象编程是一种革命性的软件开发方法，它将复杂的程序结构转换为可编程的对象，从而大大简化了编程过程，并且极大地提升了程序的安全性。它的出现，使得编程者可以更加轻松地完成任务，并且可以更好地控制程序的运行，从而更好地满足用户的需求。

Java的一个重要优势在于它的跨平台特性，这使得编程变得更加便捷。通过使用Java，您可以轻松访问多个不同的平台，而不必担心编译时会出现问题。[2]

C++的缺陷之一便是它没有有效地利用可重复使用的资源，这使得它的资源需求量大大增加，而这种情况下，它的垃圾回收机制正好可以有效地解决这一问题，因而减少了资源的使用，进而节约了巨量的资源。一些优秀的编程人员通常都会将一块内存地址设为堆栈，以便当它被使用的时候自动解锁，但是一些初学者或者初入者往往忽略了这一步骤，结果就是程序的性能受到了影响，甚至出现了崩溃的情况。因此，许多C++专家在开发代码时，通常会先检查一个指针的值，如果它已经被移动，就把它的值调整到NULL，这样才能够有效地完成代码的执行。

1. SSM框架

Java框架的出现，极大地改变了Java的运行方式，因为它不仅可以支持复杂的框架结构，而且还可以支持多种复杂的操纵，从而极大地改善了Java的效率和可靠性。此外，Java框架也被广泛地用来取代EJB（EnterpriseJavaBeans），成为一种更加强大的框架。Spring框架可以有效地支撑多种AP的开发，其中包括：基于控制反向的核心功能，可以将对象的生命周期变得更加可视，采取面向切面的编程语言，以及采取多种可靠的长效技术，以及支撑多种Web框架，以满足不同的AP的需求[4]。Spring框架拥有强大的控制反馈（IOC）功能，使得Java对象的配置与管理变得更加简单高效。该框架采取Java的反馈机制，允许使用者根据XML文件、类别及其相关的Java注释等信息，自由地调整Java对象的使用，从而实现更加高效的编程。Spring框架拥有一种独特的方法来实现切割和分层，它采用了AOP框架，并且在使用过程中支持多种方法的协调。AOP的目的是将复杂的任务分解成多个独立的部分，以便更好地管控和控制。Spring框架的AOP框架拥有丰富的AOP特征，尽管不及AspectJ框架，但它们的结合仍然是一种有效的解决方案，它们不仅支持基础的AspectJ，还支持更高级的aop，从而更好地支持企业的业务流水线。此外，SpringAOP还支持更多的事务处理和远程访问。Java的事务处理框架提供了一种灵活的方式，允许不同类型的事务，包括本地、远程、内部、外部的，都能够被有效的处理。它支持多种类型的事务，用户可以根据需要自定义事务处理模块，如XML、Java文档，还支持快速、安全的数据交换。Spring的强大的数据访问功能为开发者们带来了极大的便利，无论是JDBC、iBATS/MyBATIs、Hibernate、JDO、ApacheOJB、ApacheCayne，都能够轻松地实现数据的访问，而且，这些功能也能够被Spring的事务管理系统完美地整合，从而大大减少了开发者们面临的挑战，极大地改善了他们的工作效率，极大地推动了企业级的信息化进步。通过使用这种方法，我们可以更加轻松地进行数据访问。SpringMVC的诞生源于一个开发者的决定：他们决定改变传统的StrutsWeb框架，将呈现层、请求处理层和模型完全分离，从而创建一个更加高效、可靠的SpringMVC。[6]

系统分析
1. 可行性分析

技术性方面，现在科学技术在不断进步，计算机软硬件的发展已经达到了可持续的水平。Java语言的出现，使得普通的电脑也具备了完成该项目的功能，而且其占用的内存也极其紧凑，这使得使用MySQL进行软件的编程与设计几乎不会出现任何挑战。

实用性方面，本次设计的主要任务是在物业管理系统内交流论坛、物业公告、物业制度、投诉反馈、报修服务等，符合当前潮流的发展。从用户角度出发，同时也考虑系统运营成本和人力资源，采用网络上的便捷方式，实现线上业务，使得业务流程更系统，也更方便用户的体验，比较实用。[7]

经济性方面，由于本课题中设计的物业管理系统的主要目的是为了能够更加方便及快捷的进行信息的查询管理及检索服务，也就是能够可以直接投入使用的信息化软件。系统的主要成本主要是集中在对使用数据后期继续维护及其管理更新这个操作上。但是一旦系统投入到实际的运行及使用之后就能够很好的提高信息查询检索的效率，同时也需要有效的保证查询者的信息方面的安全性，同时这个物业管理系统所带来的实际应用方面的价值是远远的超过了实际系统进行开发与维护方面的成本，因此，从经济上来说开发这个软件是可行的。

1. 功能需求分析

物业管理系统的功能主要分为业主用户根据自己的需求进行注册登录，浏览物业公告并对可以进行报修操作。后台系统管理员因职责的不同，主要对系统用户、保修服务管理、维修结果管理、缴费信息管理、车位信息管理、系统管理、物业公告管理、资源管理、交流管理进行处理。

用户用例图如下所示。

图3-1 用户用例图

管理员用例图如下所示。

图3-2 管理员用例图

1. 1. 业主用户功能

业主用户的功能如下：

维护个人信息：用户因个人信息的变更可以随时修改自己注册信息。

浏览物业公告：用户可以浏览主页面的物业公告来了解系统的最新物业公告。

浏览物业制度：用户可以浏览主页面的物业制度来了解系统的最新物业制度。

投诉反馈：用户可以在此页面提交自己对物业的投诉反馈信息。

报修服务：用户根据自己的需求在此页面进行报修。

1. 1. 管理员功能

管理员功能如下：

修改密码：管理员可以随时修改自己进入系统的登录密码，以保证系统的安全性。

报修服务管理：对报修服务进行维护，添加、删除、修改信息，进行维修操作。

维修结果管理：对业主的报修进行维修结果的维护。

物业公告管理：发布、删除相关的物业公告信息。

用户管理：可以查看注册用户的信息，并对其进行管理。

1. 非功能需求分析

首先主要考虑的是系统功能软件，在具体设计的环节上，是不是能够较好的满足各类用户的基本功能需求，如果不能较好的满足用户需求，那么这个系统的存在是没有价值的。软件系统的非功能性求分析，从7个方面展开，一个是性能分析，针对系统；一个是安全分析，针对系统，一个是完整度分析，针对系统，一个是可维护分析，针对系统，一个是可扩展性分析，针对系统，一个是适应业务的性能分析。面对物业管理系统存在的性能、安全、扩展、完整度等7个方面性能综合比对分析后发现，需要相应的非功能性需求分析。

1. 安全性需求分析
  1. 系统的安全性

安全性对每一个系统来说都是非常重要的。安全性很好的系统可以保护酒店的信息和用户的信息不被窃取。提高系统的安全性不仅是对用户的负责，更是对酒店的负责。尤其针对于物业管理系统来说，必须要有很好的安全性来保障整个系统。

系统具有对使用者有权限控制，针对角色的不通限制使用者的权限，以此来确保系统的安全性。

1. 1. 数据的安全性

数据库中的数据是从外界输入的，当数据的输入时，由于种种原因，输入的数据会无效，或者是脏数据。因此，怎样保证输入的数据符合规定，成为了数据库系统，尤其是多用户的关系数据库系统首要关注的问题。

因此，在写入数据库时，要保证数据完整性、正确性和一致性。

1. 业务流程分析

经过对系统功能的分析，调查，研究，总结出物业管理系统主要实现的是对反馈信息、用户信息等管理功能。这样，可以对该系统绘制业务流程图。

如下为业务流程图图例。

图3-3业务流程图图例

系统的业务流程如下图所示。

图3-4系统业务流程图

1. 数据流程分析

根据上文所述的业务流程特点，首先对各个方面总的数据处理环节和外部实体进行了描述, 根据自顶向下原则，逐层分解功能，这个过程产生DFD图。

以下是本文当中使用的数据流图图例，见下图所示。

图3-5系统数据流图（0层）

零层数据流程是流程中最抽象的一层，它包括了注册与登录管理、用户功能管理和检索维护管理等功能模块，在登录注册模块使用到的数据存储有用户账户信息文档、用户信息文档，用户功能管理模块需要的存储是用户动态信息文档、留言信息文档、图片信息文档，检索维护是通过以上这些文档信息通过关键词进行搜索。

系统的0层数据流图如下图所示。

图3-6系统数据流图（0层）

一层数据流程图是对零层数据流程图的细化，将登录与注册细分为填制登录注册信息和完善信息，用户功能管理细分为用户基本功能管理和用户特色功能管理。

系统的1层数据流图如下图所示。

图3-7系统数据流图（1层）

二层数据流程是对一层数据流层图中填写登录注册信息、用户基本功能和用户特色功能的细化。即：填写登录注册信息细化为填制信息、后台审核，用户基本功能细化为物业公告、物业公告、投诉反馈、报修服务操作。

系统的2层数据流图如下图所示。

图3-8系统数据流图（2层）

系统设计
1. 系统架构设计

本物业管理系统的架构设计主要分为可以3层，主要有Web层，业务层，Model层。其中web层还包括View层和Controller层，Model层包括元数据扩展层和数据访问层。

系统架构如下图所示。

图4-1 系统架构

1. 系统总体设计

物业管理系统总体分为业主用户模块和后台管理员模块。

两个模块表现上是分别独立存在，但是访问的数据库是一样的。每一个模块的功能都是根据先前完成的需求分析，并查阅相关资料后整理制作的。

综上所述，系统功能结构图如下图所示。

图4-2 系统功能结构图

1. 系统功能设计

登录模块：登录模块是进入系统的入口，所有用户必须登录后才能访问系统。登录需要输入用户名和密码，如果多次尝试登录需要输入验证码。登录时需要选择用户的角色，是一般用户还是管理员登录等。登录成功后，会通过数据库获取用户的权限，并跳转至用户的主页面。

管理员用户管理模块：该模块包括普通用户管理和系统用户管理，系统用户主要是普通管理员，对用户信息进行管理，只有普通用户才可在该系统上进行相应的操作。用户对个人信息可进行修改；管理员可对自己的个人信息进行维护，同时可对用户的密码信息进行修改，也可删除系统中的用户。

1. 数据库设计
  1. 数据需求分析

从前面可以分析到数据库中最重要的是报修服务、维修结果、缴费信息、车位信息。分析可以得到如下数据描述：

平台用户：用于记录用户的各种信息，包括用户名、密码、姓名、性别、地址、邮箱、联系方式等数据项。

管理员：记录管理员的登录信息。包括用户名，密码，权限等数据项。

报修服务：存储各种报修服务信息。包括报修类型、损坏程度、报修时间、报修地点、维修进度、使用耗材等数据项。

维修结果：存储维修结果信息。

缴费信息：存储各种缴费信息。包括费用名称、缴费类型、费用周期、单价信息、包含项目、缴费金额、账单明细等数据项。

车位信息：存储各种车位信息。包括业主用户、业主姓名、车位需求、车位图片、车位位置、车位备注等数据项。

1. 1. 数据库概念设计

根据前面的数据流程图，结合系统的功能模块设计，设计出符合系统的各信息实体。

系统ER图如下图所示。

图4-3 系统ER图

1. 1. 数据库表设计

物业管理系统所拥有的数据表有以下：用户信息表，报修服务表、缴费信息表，维修结果表，留言表等。由于数据表较多，只展示系统主要数据表，如下表所示。数据库表结构文档

表 4-1-access_token（登陆访问时长）

编号	字段名	类型	长度	是否非空	是否主键	注释
1	token_id	int		是	是	临时访问牌ID
2	token	varchar	64	否	否	临时访问牌
3	info	text	65535	否	否	信息
4	maxage	int		是	否	最大寿命：默认2小时
5	create_time	timestamp		是	否	创建时间
6	update_time	timestamp		是	否	更新时间
7	user_id	int		是	否	用户编号

表 4-2-article（文章）

编号	字段名	类型	长度	是否非空	是否主键	注释
1	article_id	mediumint		是	是	文章id
2	title	varchar	125	是	是	标题
3	type	varchar	64	是	否	文章分类
4	hits	int		是	否	点击数
5	praise_len	int		是	否	点赞数
6	create_time	timestamp		是	否	创建时间
7	update_time	timestamp		是	否	更新时间
8	source	varchar	255	否	否	来源
9	url	varchar	255	否	否	来源地址
10	tag	varchar	255	否	否	标签
11	content	longtext	4294967295	否	否	正文
12	img	varchar	255	否	否	封面图
13	description	text	65535	否	否	文章描述

表 4-3-article_type（文章分类）

编号	字段名	类型	长度	是否非空	是否主键	注释
1	type_id	smallint		是	是	分类ID
2	display	smallint		是	否	显示顺序
3	name	varchar	16	是	否	分类名称
4	father_id	smallint		是	否	上级分类ID
5	description	varchar	255	否	否	描述
6	icon	text	65535	否	否	分类图标
7	url	varchar	255	否	否	外链地址
8	create_time	timestamp		是	否	创建时间
9	update_time	timestamp		是	否	更新时间

表 4-4-auth（用户权限管理）

编号	字段名	类型	长度	是否非空	是否主键	注释
1	auth_id	int		是	是	授权ID
2	user_group	varchar	64	否	否	用户组
3	mod_name	varchar	64	否	否	模块名
4	table_name	varchar	64	否	否	表名
5	page_title	varchar	255	否	否	页面标题
6	path	varchar	255	否	否	路由路径
7	parent	varchar	64	否	否	父级菜单
8	parent_sort	int		是	否	父级菜单排序
9	position	varchar	32	否	否	位置
10	mode	varchar	32	是	否	跳转方式
11	add	tinyint		是	否	是否可增加
12	del	tinyint		是	否	是否可删除
13	set	tinyint		是	否	是否可修改
14	get	tinyint		是	否	是否可查看
15	field_add	text	65535	否	否	添加字段
16	field_set	text	65535	否	否	修改字段
17	field_get	text	65535	否	否	查询字段
18	table_nav_name	varchar	500	否	否	跨表导航名称
19	table_nav	varchar	500	否	否	跨表导航
20	option	text	65535	否	否	配置
21	create_time	timestamp		是	否	创建时间
22	update_time	timestamp		是	否	更新时间

表 4-5-code_token（验证码）

编号	字段名	类型	长度	是否非空	是否主键	注释
1	code_token_id	int		是	是	验证码ID
2	token	varchar	255	否	否	令牌
3	code	varchar	255	否	否	验证码
4	expire_time	timestamp		是	否	失效时间
5	create_time	timestamp		是	否	创建时间
6	update_time	timestamp		是	否	更新时间

表 4-6-collect（收藏）

编号	字段名	类型	长度	是否非空	是否主键	注释
1	collect_id	int		是	是	收藏ID
2	user_id	int		是	是	收藏人ID
3	source_table	varchar	255	否	否	来源表
4	source_field	varchar	255	否	否	来源字段
5	source_id	int		是	否	来源ID
6	title	varchar	255	否	否	标题
7	img	varchar	255	否	否	封面
8	create_time	timestamp		是	否	创建时间
9	update_time	timestamp		是	否	更新时间

表 4-7-comment（评论）

编号	字段名	类型	长度	是否非空	是否主键	注释
1	comment_id	int		是	是	评论ID
2	user_id	int		是	是	评论人ID
3	reply_to_id	int		是	否	回复评论ID
4	content	longtext	4294967295	否	否	内容
5	nickname	varchar	255	否	否	昵称
6	avatar	varchar	255	否	否	头像地址
7	create_time	timestamp		是	否	创建时间
8	update_time	timestamp		是	否	更新时间
9	source_table	varchar	255	否	否	来源表
10	source_field	varchar	255	否	否	来源字段
11	source_id	int		是	否	来源ID

表 4-8-forum（论坛）

编号	字段名	类型	长度	是否非空	是否主键	注释
1	forum_id	mediumint		是	是	论坛ID
2	display	smallint		是	否	排序
3	user_id	mediumint		是	否	用户ID
4	nickname	varchar	16	否	否	昵称
5	praise_len	int		否	否	点赞数
6	hits	int		是	否	访问数
7	title	varchar	125	是	否	标题
8	keywords	varchar	125	否	否	关键词
9	description	varchar	255	否	否	描述
10	url	varchar	255	否	否	来源地址
11	tag	varchar	255	否	否	标签
12	img	text	65535	否	否	封面图
13	content	longtext	4294967295	否	否	正文
14	create_time	timestamp		是	否	创建时间
15	update_time	timestamp		是	否	更新时间
16	avatar	varchar	255	否	否	发帖人头像
17	type	varchar	64	是	否	论坛分类
18	istop	int		是	否	是否置顶

表 4-9-forum_type（论坛分类）

编号	字段名	类型	长度	是否非空	是否主键	注释
1	type_id	smallint		是	是	分类ID
2	name	varchar	16	是	否	分类名称
3	description	varchar	255	否	否	描述
4	url	varchar	255	否	否	外链地址
5	father_id	smallint		是	否	上级分类ID
6	icon	varchar	255	否	否	分类图标
7	create_time	timestamp		是	否	创建时间
8	update_time	timestamp		是	否	更新时间

表 4-10-hits（用户点击）

编号	字段名	类型	长度	是否非空	是否主键	注释
1	hits_id	int		是	是	点赞ID
2	user_id	int		是	否	点赞人
3	create_time	timestamp		是	否	创建时间
4	update_time	timestamp		是	否	更新时间
5	source_table	varchar	255	否	否	来源表
6	source_field	varchar	255	否	否	来源字段
7	source_id	int		是	否	来源ID

表 4-11-message（留言板）

编号	字段名	类型	长度	是否非空	是否主键	注释
1	message_id	int		是	是	留言板ID
2	user_id	int		是	否	用户ID
3	title	varchar	64	否	否	标题
4	content	longtext	4294967295	是	否	内容
5	nickname	varchar	32	是	否	昵称
6	avatar	varchar	255	否	否	头像
7	email	varchar	125	否	否	留言者邮箱
8	phone	varchar	11	否	否	留言者手机号码
9	create_time	timestamp		是	否	创建时间
10	update_time	timestamp		是	否	更新时间
11	reply	longtext	4294967295	否	否	回复
12	reply_state	tinyint		否	否	回复状态

表 4-12-notice（公告）

编号	字段名	类型	长度	是否非空	是否主键	注释
1	notice_id	mediumint		是	是	公告ID
2	title	varchar	125	是	否	标题
3	content	longtext	4294967295	否	否	正文
4	create_time	timestamp		是	否	创建时间
5	update_time	timestamp		是	否	更新时间

表 4-13-owner_user（业主用户）

编号	字段名	类型	长度	是否非空	是否主键	注释
1	owner_user_id	int		是	是	业主用户ID
2	owners_name	varchar	64	否	否	业主姓名
3	owners_gender	varchar	64	否	否	业主性别
4	contact_information	varchar	16	否	否	联系方式
5	residential_information	varchar	64	否	否	住宅信息
6	collect_len	int		是	否	收藏数
7	examine_state	varchar	16	是	否	审核状态
8	user_id	int		是	否	用户ID
9	create_time	datetime		是	否	创建时间
10	update_time	timestamp		是	否	更新时间

表 4-14-parking_information（车位信息）

编号	字段名	类型	长度	是否非空	是否主键	注释
1	parking_information_id	int		是	是	车位信息ID
2	owner_user	int		否	否	业主用户
3	name_of_employer	varchar	64	否	否	业主姓名
4	contact_information	varchar	64	否	否	联系方式
5	residential_information	varchar	64	否	否	住宅信息
6	resident_type	varchar	64	否	否	住户类型
7	parking_space_demand	varchar	64	否	否	车位需求
8	parking_space_picture	varchar	255	否	否	车位图片
9	parking_location	varchar	64	否	否	车位位置
10	parking_space_remarks	text	65535	否	否	车位备注
11	create_time	datetime		是	否	创建时间
12	update_time	timestamp		是	否	更新时间

表 4-15-payment_information（缴费信息）

编号	字段名	类型	长度	是否非空	是否主键	注释
1	payment_information_id	int		是	是	缴费信息ID
2	cell_user	int		否	否	小区用户
3	resident_name	varchar	64	否	否	住户姓名
4	contact_information	varchar	64	否	否	联系方式
5	residential_information	varchar	64	否	否	住宅信息
6	name_of_fee	varchar	64	否	否	费用名称
7	payment_type	varchar	64	否	否	缴费类型
8	expense_cycle	varchar	64	否	否	费用周期
9	unit_price_information	double		否	否	单价信息
10	include_items	varchar	64	否	否	包含项目
11	payment_amount	double		否	否	缴费金额
12	billing_details	text	65535	否	否	账单明细
13	pay_state	varchar	16	是	否	支付状态
14	pay_type	varchar	16	否	否	支付类型: 微信、支付宝、网银
15	create_time	datetime		是	否	创建时间
16	update_time	timestamp		是	否	更新时间

表 4-16-praise（点赞）

编号	字段名	类型	长度	是否非空	是否主键	注释
1	praise_id	int		是	是	点赞ID
2	user_id	int		是	是	点赞人
3	create_time	timestamp		是	否	创建时间
4	update_time	timestamp		是	否	更新时间
5	source_table	varchar	255	否	否	来源表
6	source_field	varchar	255	否	否	来源字段
7	source_id	int		是	否	来源ID
8	status	tinyint		是	否	点赞状态:1为点赞，0已取消

表 4-17-repair_results（维修结果）

编号	字段名	类型	长度	是否非空	是否主键	注释
1	repair_results_id	int		是	是	维修结果ID
2	owner_user	int		否	否	业主用户
3	owners_name	varchar	64	否	否	业主姓名
4	contact_information	varchar	64	否	否	联系方式
5	residential_information	varchar	64	否	否	住宅信息
6	type_of_repair_report	varchar	64	否	否	报修类型
7	damage_degree	varchar	64	否	否	损坏程度
8	repair_time	datetime		否	否	报修时间
9	repair_location	varchar	64	否	否	报修地点
10	recording_time	datetime		否	否	记录时间
11	maintenance_progress	varchar	64	否	否	维修进度
12	use_of_consumables	text	65535	否	否	使用耗材
13	create_time	datetime		是	否	创建时间
14	update_time	timestamp		是	否	更新时间
15	source_table	varchar	255	否	否	来源表
16	source_id	int		否	否	来源ID
17	source_user_id	int		否	否	来源用户

表 4-18-repair_service（报修服务）

编号	字段名	类型	长度	是否非空	是否主键	注释
1	repair_service_id	int		是	是	报修服务ID
2	owner_user	int		否	否	业主用户
3	owners_name	varchar	64	否	否	业主姓名
4	contact_information	varchar	64	否	否	联系方式
5	residential_information	varchar	64	否	否	住宅信息
6	type_of_repair_report	varchar	64	否	否	报修类型
7	damage_degree	varchar	64	否	否	损坏程度
8	repair_time	datetime		否	否	报修时间
9	repair_location	varchar	64	否	否	报修地点
10	reported_repair_content	text	65535	否	否	报修内容
11	repair_remarks	text	65535	否	否	报修备注
12	examine_state	varchar	16	是	否	审核状态
13	examine_reply	varchar	255	否	否	审核回复
14	repair_results_limit_times	int		是	否	结果登记限制次数
15	create_time	datetime		是	否	创建时间
16	update_time	timestamp		是	否	更新时间

表 4-19-slides（轮播图）

编号	字段名	类型	长度	是否非空	是否主键	注释
1	slides_id	int		是	是	轮播图ID
2	title	varchar	64	否	否	标题
3	content	varchar	255	否	否	内容
4	url	varchar	255	否	否	链接
5	img	varchar	255	否	否	轮播图
6	hits	int		是	否	点击量
7	create_time	timestamp		是	否	创建时间
8	update_time	timestamp		是	否	更新时间

表 4-20-upload（文件上传）

编号	字段名	类型	长度	是否非空	是否主键	注释
1	upload_id	int		是	是	上传ID
2	name	varchar	64	否	否	文件名
3	path	varchar	255	否	否	访问路径
4	file	varchar	255	否	否	文件路径
5	display	varchar	255	否	否	显示顺序
6	father_id	int		否	否	父级ID
7	dir	varchar	255	否	否	文件夹
8	type	varchar	32	否	否	文件类型

表 4-21-user（用户账户）

编号	字段名	类型	长度	是否非空	是否主键	注释
1	user_id	int		是	是	用户ID
2	state	smallint		是	否	账户状态：(1可用\|2异常\|3已冻结\|4已注销)
3	user_group	varchar	32	否	否	所在用户组
4	login_time	timestamp		是	否	上次登录时间
5	phone	varchar	11	否	否	手机号码
6	phone_state	smallint		是	否	手机认证：(0未认证\|1审核中\|2已认证)
7	username	varchar	16	是	否	用户名
8	nickname	varchar	16	否	否	昵称
9	password	varchar	64	是	否	密码
10	email	varchar	64	否	否	邮箱
11	email_state	smallint		是	否	邮箱认证：(0未认证\|1审核中\|2已认证)
12	avatar	varchar	255	否	否	头像地址
13	open_id	varchar	255	否	否	针对获取用户信息字段
14	create_time	timestamp		是	否	创建时间

表 4-22-user_group（用户组）

编号	字段名	类型	长度	是否非空	是否主键	注释
1	group_id	mediumint		是	是	用户组ID
2	display	smallint		是	否	显示顺序
3	name	varchar	16	是	否	名称
4	description	varchar	255	否	否	描述
5	source_table	varchar	255	否	否	来源表
6	source_field	varchar	255	否	否	来源字段
7	source_id	int		是	否	来源ID
8	register	smallint		否	否	注册位置
9	create_time	timestamp		是	否	创建时间
10	update_time	timestamp		是	否	更新时间

系统实现
1. 注册模块的实现

用户在填写数据的时候必须与注册页面上的验证相匹配否则会注册失败，注册页面的表单验证是通过JavaScript进行验证的，用户名的长度必须在6到18之间，邮箱必须带有@符号，密码和密码确认必须相同，你输入的密码，系统会根据你输入密码的强度给出指定的值，电话号码和身份证号码必须要求输入格式与生活相符合，当你前台验证通过的时候你点击注册，表单会将你输入的值通过name值传递给后台并保存到数据库中。

用户注册流程图如下图所示。

图5-1用户注册流程图

用户注册界面如下图所示。

图5-2用户注册界面

1. 登录模块的实现

主要由两部分组成，登录前的登录界面以及登录后的用户功能界面。登录界面，要求用户输入用户名和密码，当用户名和密码其中一个输入为空时，给出提示“用户名，密码不能为空”。获取用户名和密码后到数据库中查找，如果用户名存在，以及对应的密码正确，则登录成功，否则登录失败。登录失败后给出提示，并把焦点停在文本框中。登录成功后将该次会话的全局变量username设置为用户名。登录成功后进入会员的功能模块，主要有会员基本信息修改，已经发布商品信息管理，发布信息，和退出功能。退出功能是清除全局变量username的值，并跳回到首页。

登录流程图如下图所示。

图5-4登录流程图

用户登录界面如下图所示。

图5-5用户登录界面

1. 用户资料修改模块的实现

用户登录/注册成功之后可以修改自己的基本信息。修改页面的表单中每一个input的name值都要与实体类中的参数相匹配，在用户点击修改页面的时候，如果改后用户名与数据库里面重复了，页面会提示该用户名已经存在了，否则通过Id来查询用户，并将用户的信息修改为表单提交的数据。

用户资料修改界面如下图所示。

图5-6用户资料修改界面

1. 业主用户功能模块的实现

用户交流论坛模块，用户可以发表自己的交流内容。将页面session中的用户账号userId和发表交流内容框内容传入控制层LiuyanAction，调用addLiuyan方法，通过LiuyanDAOImp向数据库留言表插入，将结果返回lyb.jsp界面。

用户交流内容添加流程图如下图所示。

图5-7用户交流内容添加流程图

用户交流内容界面如下所示。

图5-8添加交流内容界面

报修服务模块，在用户点击报修按钮时，会先通过拦截器判断用户是否登录，若未登录，会跳转至登录页面，提示用户先登录，若为登录用户就会跳转至填写报修信息的页面，填写好报修信息之后，点击提交按钮，预订成功之后返回提示信息，告知用户报修成功。

报修信息流程图如下图所示。

图5-9报修信息流程图

报修信息界面如下图所示。

图5-10报修信息界面

1. 管理员功能模块的实现

报修服务管理，根据需求需要对报修服务进行添加、删除或修改详情信息。删除或修改报修服务时，系统根据报修服务的状态判定为可删除状态下，才会给出删除和修改链接，点击删除链接按钮时，请求到达后台，还会先查询报修服务状态再次做出判定能否删除。点击修改链接按钮时，会跳转到修改信息的页面，重新填写好数据后，数据提交到后台会对数据库中相应的记录做出修改。

添加报修服务时，会给出数据填写的页面，该页面根据填写好的报修类型同样会事先发送Ajax请求查询是否已存在，数据填写好之后提交到后台，会调用相关服务在数据库中插入记录。

报修服务管理流程图如下图所示。

图5-11报修服务管理流程图

报修服务列表界面如下图所示。

图5-12报修服务列表界面

报修服务添加界面如下图所示。

图5-13报修服务添加管理界面

缴费信息管理，在缴费信息管理页面，管理员可以查看费用名称、缴费类型、缴费周期等信息。如下图所示。

图5-14缴费信息管理页面

系统测试
1. 测试目的

对任何系统而言，测试都是必不可少的环节，测试可以发现系统存在的很多问题，所有的软件上线之前，都应该进行充足的测试之后才能保证上线后不会Bug频发，或者是功能不满足需求等问题的发生。下面分别从单元测试，功能测试和用例测试来对系统进行测试以保证系统的稳定性和可靠性。

1. 功能测试

下表是报修服务管理功能的测试用例，检测了报修服务管理中对报修服务的增加，删除，修改，查询操作是否成功运行。观察系统的响应情况，得出该功能也达到了设计目标，系统运行正确。

前置条件；用户登录系统。

表6-1 报修服务管理的测试用例

功能描述	用于报修服务信息管理
测试目的	检测报修服务管理时的各种操作的运行情况
测试数据以及操作	预期结果	实际结果
点击添加报修服务，必填项合法输入，点击保存	提示添加成功	与预期结果一致
点击添加报修服务，必填项输入不合法，点击保存	提示必填项不能为空	与预期结果一致
点击修改报修服务，必填项修改为空，点击保存	提示必填项不能为空	与预期结果一致
点击修改报修服务，必填项输入不合法，点击保存	提示必填项不能为空	与预期结果一致
点击删除报修服务，选择房间删除	提示删除成功	与预期结果一致
点击搜索报修服务，输入存在的房间名	查找出报修服务	与预期结果一致
点击搜索报修服务，输入不存在的房间名	不显示报修服务	与预期结果一致

下表是缴费信息管理功能的测试用例，检测了缴费信息管理中缴费信息的操作是否成功运行。观察系统的响应情况，得出该功能也达到了设计目标，系统运行正确。

前置条件；用户登录系统。

表6-2 缴费信息管理的测试用例

功能描述	用于缴费信息管理
测试目的	检测缴费信息管理时各种操作的情况
测试数据以及操作	预期结果	实际结果
未选择费用名称，点击提交	提示请选择费用名称	与预期结果一致
未输入类型，点击提交	提示请输入类型	与预期结果一致
未输入周期，点击提交	提示请输入周期	与预期结果一致

1. 性能测试

使用阿里云PTS（Performance Testing Service）性能测试服务对线上系统进行压力测试。线上服务器环境为：1核心CPU，1G内存，1Mbps公网带宽，Centos7.0操作系统。

压测过程中使用了2台并发机器，每台机器20个用户并发，对系统主页，登录，数据查询和数据维护等模块进行并发访问，测试结果是有40个用户并发时，数据管理相关页面的响应时间甚至达到了7s，通过查看服务器出网流量发现已经达到1381kb/s，可以看出服务器的带宽已经达到峰值，如果系统使用5Mbps的带宽，系统的响应时间和TPS将会大大增加。在整个测试的过程中，CPU的使用率占用仅8%，也提现出带宽瓶颈对系统的影响非常严重。

总结与展望

随着计算机互联网技术的迅猛发展，各行各业都已经实现采用计算机相关技术对日益放大的数据进行管理。该课题是物业管理系统为核心展开的，主要是为了实现缴费信息管理和报修服务管理的需求。

在这次设计中，我通过不断地探索和学习，掌握了Java技术和ssm框架知识，并创建了一个物业管理系统，这让我对编写物业管理系统的必要性和运行环境有了更深入的了解。为了更好地完成这个项目，我花费了大量的时间，不仅丰富了自己的知识面，并且学习并积累了许多宝贵经验。系统刚开始时，我对ssm这个技术只是稍微有些了解，但是通过这次基于ssm的物业管理系统设计，让我更加深入地去探讨了，ssm运转的原理，从中学到了如何去配置服务器环境和连接数据库。在基于ssm的物业管理系统设计的过程中，我还学会了使用dreamweaver来建设一个简单的页面，这样可以极大程度提高我的实际操作能力，也因此激发了我对这个领域的浓烈兴趣。

物业管理系统的这一次发展提升了我自己的能力，也学到了框架如何实现基本功能。同时在编程代码各方面也做了的很多尝试，从关注代码错误到做一些小的修改，都有了很大的提高。同时，在撰写论文时，还查阅了大量的参考资料，对论文的结构和文献资料进行了总结和分析。已作出努力，尽量减少错误和走弯路，从一开始的系统功能概念化到逐一实施，并进行了广泛的研究报告。也许后续操作过程中还有很多实现不完美的功能，但我依然会继续学习，努力在以后的软件开发、编号代码中吸取教训，总结不完美之处，努力的在软件开发越来越强。以上是我在本次设计中的总结，希望在未来取得更好的成绩。

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致谢

眨眼之间，大学生活就要结束了。在本文的最后，我要感谢我和蔼可亲的导师、团结有爱的同学的帮助和鼓励。此刻，我找不到感谢之词可以用来表达我最深切的感激之情。首先，我要向我的导师池成英教授表示衷心的感谢。在实习期间的我总是很忙，论文撰写期间也是停停改改，但是我的导师依然对我十分负责，时常会询问我毕业设计的进展情况，督促着我的论文进度。到目前为止，老师严谨的教学态度、课堂上的谈笑，以及对我学术文章细致认真的修改，仍然深深地印在我的脑海中，挥之不去。从导师身上我学习到很多知识，和经验，这样的知识及经验令我受益匪浅。也从导师身上看到了自己的不足，不论是在基础层面上还是在对待工作的态度上，都如同明镜一般照出了我的缺点我的不足。

其次，我还要感谢我的父母，感谢你们多年来的默默支持，感谢你们的理解、信任和期待，这是我前进的动力。最后，我还要感谢在百忙之中参与论文评审和答辩的专家评委们。我想就这篇文章的不足之处征求一些有价值的建议。

祝老师们身体健康，一切顺利！

就我个人而言，我很清楚本科论文的结束只是人生的转折点之一，大学毕业也是人生的转折之一。

至于我个人在理论和写作方面的不足，我将在未来的学习和工作中有所改进。