企业 流程优化

企业架构

当一个企业比较大的时候，需要从更高的角度来看这个企业的运作。 从系统的角度来看，任何大的公司或者组织都是一个系统。系统的特点是复杂，分层。当起一个企业比较大的时候，通过分层的方式来分析他的运作，围绕着企业的目标，或者组织的目标，系统的目标来看系统内在的组织如何规划和运作，最优化的方式达到这个目标，是企业老板，或者所有人考虑的。

在这里主要说明一下关于业务流程优化的IT视角，业务部门视角，公司所有者视角。

公司所有者视角。公司所有者是公司的最高权力者，这个所有者可能是公司资产的所有者，也可能是资产的管理者。他们可以要求企业的内在结构和流程有任何的变化。当企业很大的时候。一方面需要通过某种方式让其企业的运作可控，因为作为企业的所有人，当企业出现任何有违背法律的情况，作为企业的所有者你是需要负责的，这点是为了规避风险；另外一点是让自己的资产增值。作为一个独立市场的个体，如何让企业长久活下去的一个重要点是让企业盈利，盈利包括资本市场的盈利和实际交易市场的盈利。市场外部变化很大，如何让资本市场青睐或交易市场青睐都是一个比较复杂的问题。从传统的管理流程的部门功能化的降低风险，提高专业性，到内部价值链的打通，流程再造的方式，都是为了更好的顺应外部的变化，让企业对外输出的产品或者服务有竞争力，有价值，有利润。

系统控制和业务流程优化，是大的企业的一个重要工作内容。当企业比较大的时候，每个岗位类似于一个螺丝钉，在这个流水线上。如何统筹规划优化目前的业务流程是一个重要的工作。大的而企业一方面可能单独设立流程优化部门，也可能在实际的业务部门内设流程优化的岗位。帮助部门层面和公司层面优化流程等。

流程优化的交付产品，除了文档外，最好需要通过IT系统来实现。IT系统可以辅助这些规章制度的实现，降低实施成本，具体IT系统的运作规律，和如何从流程优化的交付文档我们在另外一个文件中详细描述。

流程优化的一些问题。

流程优化的工作在很大程度上是一种变革。这种变革可能会影响到每个螺丝钉的具体切身利益，如果从这个角度来看，这种工作是困难的。WD企业对于职能部门的成本的控制要求是不能高于利润的增长，且对于职能部门的运作效率，内部评审，如有业务部门和内部评估的结果有分歧，找第三方结构做调研，然后再决定。这种流程笔者来看，是一个比较耗费资源的方式，但从另外的角度你能按到这种变化对于实际内部人员的影响是非常大的。

流程的优化可能对于部门内部和部门之间的工作边界，所需要完成的事项都需要调整。为了适应外部的变化，这种动态的调整可能会让大家很累，内部的阻力如何克服？

流程优化的原因，有很多，外部的需求变更，外部的客户对于原产品的关注点的变化，导致内部流程有变化，新的技术的方式出现的，导致流程变更。新的商业模式，也可能导致流程变更。