关于保险理赔业务中的退赔

退赔一般指：向原主退还或赔偿非法取得的财物等。在保险业务中，退赔是指：被保人主动向保险公司（保险人）退还理赔赔款。
保险退赔在理赔业务场景中不常见，因为：

1. 首先它是由客户（被保人）主动发起的退还动作，而较为常见的是保险公司（保险人）主动发起的追偿动作
2. 其次，广大客户（被保人）保险相关知识有限，且很少有人会关注保单上，密密麻麻的保险条款，及时有人可能有所了解，大多也就得过且过了
3. 第三，有些保险公司，在理赔实务中，将此场景作为追偿处理

退赔和追偿

实际上，退赔和追偿有一定相似之处，但也有区别：

• 相同点

1. 内容相同，不论追偿还是退赔，追回（退还）的内容都是已决赔款。

• 不同点

1. 主动方不同 ，退赔是被保人主动发起的，而追偿是保险公司（保险人）主动发起的
2. 处理方式不同，追偿一般是先发起追偿立案申请，然后保险人进行一次或多次追偿，每次追偿额度可能都不同，最终追偿完成后，进行追偿结案审核，即“一次申请，多次审核”；而退赔一般为，当保险公司（保险人）收到客户（被保人）的退回赔款后，保险公司（保险人）在系统登记并由专人审核，审核通过后完成一次退赔业务，即“一次申请，一次审核”
3. 财务科目不同，在理赔实务场景中，追偿和退赔对应的财务科目是不同的

退赔和退保

另外一个常见的、容易与退赔混淆的概念是退保，这两种场景是有本质区别的。

1. 退保，是注销保单，属于保单承保的范畴。保单（保险合同）签订之后，双方可通过协议或者按照国家法律规定终止合同。退保可分为犹豫期退保、正常退保，部分保险公司为了解决争议，还提供了协议退保的方式。
2. 退赔，是退还赔款，属于保单理赔的范畴。