浅谈项目管理(一)范围管理

背景:本人工作时间超5年,从事敏捷项目管理也有1年半了,其中涉及到无论是开发自研产品,还是软件外包,接触到的各类项目少说也有20+了。基于工作现状及自身工作经历,所以,新开专题从项目管理的几个方面来自我整理分析,以后有机会再从案例入手以过程角度来分析分析。

注:不接受辩解,就当一乐。这是我的博客,爱看不看。()内的都是心里话。

一、什么是项目管理

项目管理是指在一定的约束条件下,通过有效的组织、规划、协调和控制,使得项目能够按照预定目标、时间和成本要求顺利完成的过程。它是一种系统化的方法,用于管理项目的各个方面,包括项目的范围、时间、成本、质量、风险、资源和沟通等。

在项目管理中,通常会有一个项目经理负责整个项目的规划、执行和监控。项目经理与相关团队成员一起合作,制定项目计划,分配任务,设定里程碑,跟踪进度,解决问题,并确保项目按计划顺利进行。

二、项目管理-范围管理

范围管理:确定项目的目标(即需求)和交付物,明确项目的范围,以确保项目按照既定目标进行。

1.项目的基础-需求

必须是需求,围绕需求进行项目管理。

需求不一定要求非常完善的功能设计,有可能客户还没有设计到、还没有完善整体需求。但是一定要明确本批次开发的具体需求细节。(例如,文字标题的 大小具体到px,颜色具体到#000000等等,这只是个例子,明白意思就好)。

这时,又有人说:“哎呀,客户不懂,对接的是开发,balabala,就先弄一版看看,再改呗。” (说了一大堆废话,如果这是你的老板跟你说的,就要注意了,这可能是个坑,以后黑锅的少不了你的)分析一波:

第一,你要提出风险点,这种以后会存在频繁的变动,会吃掉大量成本,建议提高报价来约束风险系数;(后续的需求变更,就要根据这一版的需求来梳理,所以非常重要;如果出版的需求很模糊,后续少不了争执干架,这样应该不好吧)

第二,再三确认,征求同意;是再三,最后能留下记录;出了问题弃车保帅的你见到还少吗???

第三,提出可行性建议;(例如,引导客户向己方有利的方向,协商敲定细节,这个过程还能规避一些特殊的风险,像一些复杂的功能,是否能简化?是否可以移除?是否换一种其他的方式来实现?)

(聪明人早就看出了,第一 第二 第三,这是有顺序的,为啥要顺序呢?自己想吧,大兄弟)

好,到此,我就认为你已经得到了确定的需求文档,PRD。(通常,项目越大,文档也就越多;如果一个大项目、功能复杂,就几页描述,哥劝你放弃,你把握不住!)       

此时,正式邮件发送客户进行确认,抄送你的领导(注意前后顺序,有些废物就喜欢找这种麻烦)。怎么发邮件不用我教了吧,什么样的标题,什么样的正文,什么样的落款。邮件中要注明双方的具体联系人信息,职位。(然后,私下找到客户联系人,一般都是客户的产品经理或项目经理,约定一下邮件的回复方式,有些公司会要求确认回复邮件的内容的,据实调整。)

邮件已确认,没有问题。好,最重要的证据到手。

2.项目的结果-交付物

需求和交付物这东西,应该在第一次需求澄清的会议上正式提出一下。(千万不要轻信客户说的:“就正常那些呗”,正常哪些啊?怪不得都说甲方是double b)。明确提出,

交付物一般包含:PRD UI设计图 测试用例 测试报告 工程源码 用户操作手册;此外,特殊的还会要求开发计划、测试计划等等,最好是找客户要一份模板,如果内部就能满足那最好。

建议从第一次会议,就要拉着开发、测试、产品、UI、QA一起参加。如果确定不了前期的资源投入,那么就得麻烦你了。PM是要精通所有细节的,甚至要涵盖具体编码。(大多数情况是,我是PM,也是主力前端。)

每次交付物成型后,内部会议敲定,外部会议敲定,邮件确认,着手实施。(切记口头说明)

如果PRD确定了,开发资源也确定了,剩下的就是内部的事情了,这个放到后面的文章中说明。

3.项目的测算-报价

这个属于超范围了,一般都是你的主管级别来敲定。如果是你操刀,需要思考的点就比较多了。

  • 项目的初衷 (只有即时盈利 还是 为了放长线钓大鱼,这是2个纬度)
  • 客户的预期 (政治任务 还是 边缘业务,这个是多个纬度)
  • 内部的阈值(保底利润率、分摊)
  • 内部的资源(可投入资源的质量?如何批次栉比?)
  • 以往的经验(watch and learn)

一般都会先拿到一版客户的需求说明书,先研究研究细节,选型?实现?问题?然后在会议上抛出,明确了细节问题才能得到全局的强力把控。

报价完成后,会启动公司内部的流程进行确认,最终商务,然后敲定。

报价过程-保密(我报了10多个项目,90%以上都是保底10-15%利润的。)

留个心眼:在一定范围内尽可能多报,这样能够降低后续的风险,也能提高部分收益。

重中之重:不懂就问,勤于沟通。(不要摆架子,按虎哥的话讲--你就是个......)

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