21、职场信息管理：从间谍到守门人的智慧之道

职场信息管理：从间谍到守门人的智慧之道

在工作中，我们常常会面临各种信息的冲击，有的信息是有价值的决策依据，有的则可能是谣言或恶意谎言。作为管理者，如何正确处理这些信息，成为了一项至关重要的技能。

1. 从一则谣言引发的思考

想象这样一个场景：同事本告诉你，公司的首席技术官（CTO）将客户详细信息泄露给了另一家公司，包括所有客户的搜索记录。这一消息让你感到震惊和不安，本建议你将此事告知团队，但你对此表示怀疑。毕竟，你不知道这消息是否真实，也不清楚本的动机。就在这时，CTO 突然出现，她看起来一切正常，这让你不禁怀疑，这件事是否真的发生过。

这个场景揭示了管理者在信息管理中面临的困境。信息是管理者的“货币”，掌握的信息越多，做出的决策就越好。然而，并非所有信息都是有益的，管理者需要学会辨别和处理各种信息，包括好的、坏的和机密的信息。

2. 间谍与守门人：信息获取与处理的两种角色

在信息管理中，有两个概念值得我们关注：间谍和守门人。

2.1 间谍角色

间谍通常被认为是获取秘密或机密信息的人。在工作中，虽然我们不会像电影中的詹姆斯·邦德或伊桑·亨特那样进行惊险的间谍活动，但管理者在获取和处理敏感信息方面与间谍有相似之处。然而，我们必须遵循一些原则：
- 绝不未经信息持有者的许可获取信息。
- 绝不因他人利益而获取信息。
- 绝不使用欺骗手段获取信息。

例如，曾经有人误将包含整个工程部门薪资信息的电子表格发给了一位管理者，而不是仅显示其团队的过滤版本。这位管理者没有打开表格，而是告知对方发错了，并将其删除。这体现了管理者在获取信息时应有的自律。