23、企业安全事件响应全流程解析

企业安全事件响应全流程解析

在当今数字化时代，企业面临着日益复杂的安全威胁，安全事件的发生难以避免。有效的事件响应流程对于企业及时应对安全威胁、降低损失至关重要。下面将详细介绍企业安全事件响应的十个关键步骤以及支持该过程的关键能力。

1. 识别事件

企业通常通过以下四种方式发现安全事件（从最优选到最不优选）：
- 企业安全监控系统发出警报。
- 用户注意到企业 IT 系统出现异常。
- 外部方通知企业存在问题。
- 企业名称出现在新闻首页。

无论通过何种方式发现事件，都需要启动事件响应流程。这是一个正式的过程，企业需要有机制来宣布事件并启动流程。参与事件响应的人员需要明确正在发生安全事件，并了解该流程相对于其他职责的优先级。一般来说，支持安全事件处理应仅次于维持正常运营和服务，优先于系统改进、升级或审计。但这可能具有挑战性，因为运营人员通常全力投入运营支持工作。有时事件响应可能需要优先于服务客户，这可能导致服务质量下降。

另一个关键问题是谁负责事件响应。通常，在企业首席信息官（CIO）的全力支持下，IT 安全部门负责事件响应。当 IT 安全影响企业运营时，CIO 需做出艰难决策，分配有限资源。需要在安全响应有效性和 IT 服务交付之间进行权衡，CIO 常需做出这些艰难决策并承担相应的业务后果和影响。

当宣布发生安全事件时，IT 安全部门从支持角色转变为领导角色。解决事件可能会产生运营影响，如隔离、断开或禁用 IT 系统，禁用用户账户，关闭服务或重新配置网络等。在整个事件处理过程中，需要与受影响方仔细协商这些运营影响。

2. 调查事件

事件处理流程启动后，企业