能够吸引用户每天都来的那种服务

这两天我老在想一个问题，用户忠诚度这个东西，到底应该怎么建立？过去人家总说社区社区，要强调人和人之间的沟通，要营造一个讨论的气氛出来，这样才能留住人，但事实上也并不总是这样啊。有时候，也许一项针对个人的贴心服务，也能够提高用户的忠诚度。

一）

比如Fund123，这是我买基金以后每天都去的网站。而且基本上我每天就看它，其他的网站都不去了。因为它除了提供实时股市大盘行情的显示，还会在每天收市以后，更新出所有基金的当日净值。而它更有一项功能，可以将你所拥有的基金相关信息全部输入到自己的帐户里去，每天各家净值出来以后，它的“我的基金”当中就会显示当日损益，目前该基金的总收益率和金额，以及所有基金的汇总收益率和金额。待到分红或红利再投资的时候，它又会提醒你点击“添加”，然后自动就给你算好了更改份额以后的新份额和市值。

该网站从成立到现在大概半年，目前日在线人数在6000左右，还因为流量过大，开了VIP服务器，每人收费60。当然靠从用户身上收费肯定是难以回本，我估计它还得从广告上想办法，或者做大了卖掉。

与其在线人数不成比例的是，其论坛发帖量基本在每日2000帖以内。这说明论坛的讨论气氛不浓，这也很正常，所谓“闷声发财”，成天在里面预测啊骂娘啊，爱现的人是少数。大多数人可能像我这样，就为了获取行情，以及计算自己的得失。它的个性化统计服务让我离不开它，我想当它的数据库足够庞大的时候，“选基平台”的权威性会进一步确立，到时候反过来吸引更多的人进入，很容易进入良性循环中去。至少我目前已经向5个以上的朋友推荐这个网站，他们也都成为了它的忠实用户。

二）

另一个网站也比较有趣，是一个减肥社区，叫“漂漂不胖胖”。这个网站目前正在改版，所以很多功能目前不能用了。它和Fund123一样，针对个人用户的需求提供了一些实用的工具，比如食品热量计算器（这个我以前介绍过，通过用户的添加它所包含的食物种类越来越全面），比如减肥方案设计器（主要算你的BMI，然后根据年龄和身高来测算标准体重和美体体重，并告诉你根据科学的方法，应该每日摄取多少热量，分别分布在哪些类型的食品中，按照这个食谱你一个月可以减重多少）。

但它最棒的发明在于一个“减肥计划”工具。实际上就是一个论坛的、改装了的帖子程序。根据这个程序，你在建立计划的时候可以选择自己开始计划的日期，结束计划的日期，初始体重，期望体重。然后自己的运动计划和饮食计划也要填写。以后每天点击“添加计划”进行回帖，来记录自己当日的计划执行情况，并记录当日体重。底部会有一个进度条，可以看出随着时间的流逝你的减肥成果，体重是直接下跌还是曲线下跌，甚至一路上扬。

大家都知道，减肥的人是很没有毅力的，就像抽烟一样，会一戒再戒。但是减肥又像抽烟一样，容易成瘾。所以我们可以看到很多女人再完成一个计划后暴饮暴食，然后再开始新的计划。也可以看到一些女人在计划执行到中途的时候宣告放弃。无论怎么样，在或长或短的时间内，她每天会定时访问这个论坛，并在看别人的经验的同时玩玩这个工具，试试那个办法，甚至老老实实填写自己的一日三餐。这些用户对于减肥药和美容产品的生产商来说实在是太珍贵了，她们渴望改变自己，并不太在乎花费，有时间、有精力去追求美丽。

目前论坛的人气还不是很旺，也许是因为开办时间不久（好像不到半年），竞争对手太多（关于减肥，几乎每个大网站的社区女人版都有涉及），缺乏宣传力度（从程序和人手来看应该是个人小站，不可能四处去发广告，只能依靠口碑传播）。但是我觉得它的精神很有可取之处，当人气无法快速提升的时候，至少先让来过的人留得久一点。

三）

下面的问题是，我们是不是也应该思考一下，可以提供一个怎样的个人服务项目，是其他IT网站所没有的？肯定不能是记购物账……像“我的产品”，“我的体验”这样的服务已经太多人提供过了。消费者群体太广泛，要么针对其中特定群体的对象来想？