网络营销的实质就是“营造网上经营环境”。所谓网上经营环境,是指企业内部和外部与开展网上经营活动相关的环境,包括网站本身、顾客、网络服务商、合作伙伴、供应商、销售商、相关行业的网络环境等,网络营销的开展就是与这些环境建立关系的过程,这些关系处理好了,网络营销也就会卓有成效。网上经营环境的营造主要通过建立一个以营销为主要目的的网站,并以此为基础,通过一些具体的策略对网站进行推广,从而建立并扩大与其他网站之间、以及与客户之间的关系,其主要目的是为了企业提升品牌形象、增进顾客关系、改善顾客服务、开拓网上销售渠道并最终扩大销售。
网络营销的基本职能表现在八个方面:网络品牌、网址推广、信息发布、销售促进、销售渠道、顾客服务、顾客关系、网上调研。网络营销的常用方法有搜索注册与排名,交换链接、病毒性营销、网络广告、信息发布、许可Email营销、新闻组、会员制营销、网上商店等。由于网络营销有多种营销手段,每种营销方法对网络职能所发挥的作用是不同的,每种职能也往往需要通过多种不同网络营销方法来实现。
我觉得在网络营销过程中,应该注重以下几个方面:一、网络营销是手段而不是目的,网络营销是综合利用网络工具,手段,更加有效的实现企业营销目的的手段;二、网络营销不是孤立存在,它是企业整体营销战略的一个组成部分,网络营销活动不可能脱离营销环境而独立存在,在很多情况下网络营销是传统营销在互联环境中的应用和发展;三、网络营销不等于电子商务,它们是一对紧密相关由具有明显区别的概念。网络营销本身并不是一个完成的商业交易过程,而只是促进商业交易的一种手段。电子商务主要是指交易方式的电子化,强调的是交易行为和方式,所以说网络营销是电子商务的基础,但并不等于电子商务。