MCU FAE 解决客户问题 最有效的方法是什么

        第一步，了解客户问题（发生的地点，发生的时间，发生了什么问题，能否再现问题，使用的MCU型号，软件版本，周边电路）。

         第二步，根据客户问题，罗列出可能的问题点，硬件问题,软件问题，电磁干扰和芯片问题等。

         第三步，根据可能的问题点，查验客户原理图，程序，PCB证实我们的猜想。

         第四步，尝试复现我们的猜想，确保环境一致，温度，电压，输入参数。有时候问题不一定好复现，需要想一些办法。

         第五步，证实猜想后，给出临时规避方案（软件补丁）和长期解决措施（改善设计）方案。

         第六步，跟踪客户改善结果。

         第七步，总结客诉，形成改善计划文档。