ArcMap登录和ArcGIS online都是灰色，无法使用解决方法

查看任务栏右下角系统托盘，ArcGIS地球图标上有个红叉，表明ArcGIS处于未连接状态。右键点击地球图标，选择“属性”，弹出“ArcGIS连接属性”对话框，如下图。可以看到连接测试选项为“从不检查”，改为“始终在会话开始时进行检查”，确定即可。