41、语音控制设备：年轻与年长用户的学习性、使用情况对比分析

语音控制设备：年轻与年长用户的学习性、使用情况对比分析

语音助手学习性问题研究

在当今科技发展的浪潮中，语音控制设备（VCDs）如语音助手（VAs）正逐渐走进人们的生活。然而，不同年龄段的用户在学习和使用这些设备时面临着不同的挑战。

1. 年长用户的学习性问题
   • SUS研究结果 ：通过SUS（系统可用性量表）研究的综合得分，明确发现年长用户在学习使用语音助手时确实存在学习性问题。这一结果与其他相关研究的发现一致。
   • 定性调查发现 ：定性调查识别出了主要的采用障碍类型，包括初始设置困难以及难以记住应用学习性理念等问题。年长用户在初次接触和使用语音助手时，往往会在这些方面遇到阻碍。
2. SUS量表的适用性探讨
   • 存在的问题 ：在深入分析SUS量表的可靠性时，发现了一些问题。例如，观察到几个弱负荷，且只有3个特征值大于1。语音助手需要考虑声音质量等独特因素，而SUS量表是为图形用户界面设计的，语音助手的导航主要基于语音，很少或没有图形交互。
   • 量表的优势 ：尽管存在上述问题，但SUS作为一个成熟的量表，因其简单性和易于评估整体可用性而受到赞誉。
3. 年长用户采用语音助手的问题
   • 常见问