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RSS订阅原创 SLA 服务等级协议 - 2
前面讲的足浴的例子，其实对于SLA来说不是太典型，毕竟足浴不是天天去消费的，而SLA的话，基本上是在相当一段时间内起作用的，比如说上面说的淘宝客服就是一个例子，淘宝的VIP一般情况下会在半年内有效，在这半年内，你就会享受到VIP的待遇，如果你明明是VIP客户，但是享受的服务却是普通会员的服务，那就是淘宝违约，你就可以投诉。 不过对于类似淘宝这样子的服务提供商而言，有时候违约并不一定是故意的
2012-12-28 21:34:08
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原创 SLA 服务等级协议 - 1
在服务业如此发达的今天，大家都已经有了一个共识：服务都是需要花钱的。虽然，仍然有很多看似不花钱的服务存在着，但是基本上，它们的背后是有一个更花钱的事物支持着，比如说大街上天天有人清洁，看似免费，其实是从我们交的不少税费里支出的。想到这里，人家老美服务喜欢收小费，我们似乎应该感到高兴，因为起码我们看到了这个服务的成本是多少。 既然服务都是需要花钱的，我们总是理所当然的，花了钱就应该得到服务，
2012-12-27 22:42:40
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原创 物业管理系统漫谈（下）
水能载舟，亦能覆舟，一个社会的好坏，取决于领导阶层与普通大众怎么处理好关系，如果处处以老百姓着想，有求必应，那这个社会必然会和谐发展，反之只能覆舟了。而对于一个小区而言，其实这个逻辑依然有效，物业公司服务得好，业主也开心，交物业费也痛快；反之，就只能长期拖欠物业费了，呵呵。 这些道理，其实谁都明白，但是还是有很多小区物业管理做得不太好，我也有很多感触，比如说，我打电话去跟他们说什么东西坏了
2012-11-29 19:57:30
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原创 物业管理系统漫谈（上）
中国正在经历着加速城市化的进程，城市化意味着越来越多的人进入城市工作与居住，而随之而来的就是城市的规模越来越大，出现越来越多的住宅小区。 小区的出现，就开始引出咱们今天说的话题---物业管理。其实一开始小区出现的时候，中国并没有物业管理的，现今物业管理相关的工作，以前都是由居委会啊，街道办事处等负责的，比如说保安工作，清洁工作等，而这些往往都是不收费的，当然不收费的后果就是服务不是太好。
2012-11-28 21:34:18
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原创 介绍一款优秀的网络问卷调查工具 -- FormWise
以前经常看到一些做网络问卷调查的的网页，就是跳出一个网页，让你填写一些问题这样子，之前一直在想，这种东西表明看起来比较简单，但是真的调查完要统计数据、分析结果这些工作应该不是很容易完成的吧，不过想归想，也没去怎么深究。 最近公司要求我来负责也搞出这么一个东西来，搞搞网络问卷调查或者客户回访这样子，不管是自己写或者找工具都行，我想想自己写应该还是有点难度的，还是去找找有没有工具吧。
2012-07-22 22:35:45
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空空如也
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