“ 有幸”碰触华为的产品，而且一来就来个大的。作为曾经的通讯人，接触华为，也是一种“幸运”。
这次接触的是INtess客户服务中心。确实头大。远没有接触Avaya、Nortel那般顺心应手。
INtess客户服务中心，涉及一大套东西。
前台排队机（C&C08Q-A/B/E型机器）、CTI Link、CTI Server、CCS（UIS）、IVR、VP台、文件服务器，这是大体上的东西，里面的细节，可真不少呀。
现在正在弄模拟环境，随后奉献过程/ws
碰触华为 (序)
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