「转」专访犀思云创始人张雄国：NaaS服务的核心是成就客户

近期，犀思云创始人张雄国接受铅笔道专访，以下为专访内容。

作为国内第一批NaaS服务提供商，犀思云已经走过第十个年头。在十年中，犀思云聚焦于全球数字基础设施互联及应用的网络服务，致力于通过由SDN技术构建的云交换平台，向客户提供云基础设施的全连接网络、边缘与加速的分布式网络、应用智能访问网络等产品服务和解决方案。

在数字化转型发展迅猛的环境下，云网建设是企业发展不可缺少的重要一环，犀思云作为新一代云交换服务商，致力于让连接更智能，始终恪守成就客户的理念和守正赋能的价值观，坚持助力客户实现数字化“发展+转型”。

来源：铅笔道

 十年耕耘，专注NaaS服务

如果寻找上一个国内网络服务行业标志性年份，不妨把时针拨回到2008年。据CNNIC报告显示，2008年中国网民人数增加了9100万人，一举超越美国成为世界网民最多的国家。整个互联网的流量开始爆发式增长，六间房、土豆、优酷等视频网站先后出现。也正是在这个时间节点，张雄国选择以视频网站作为切入点，开始为众多主流网站提供分布式数据中心的网络服务，这是张雄国带领团队深耕企业网络服务的起点。

2012年7月，张雄国创立犀思云，其先后在公有云、云监测领域进行过深入实践，2016年开始基于混合多云的全球连接与边缘能力，向企业提供智能连接的网络服务，成为国内第一批NaaS（Network as a Service，网络即服务)服务的实践者。也是国内第一家提供该服务的公司。

犀思云创始人 张雄国

随着物联网、云计算、大数据等新技术飞速发展，产业互联网兴起，各行各业数字化转型开始步入加速度。网络作为数字化连接的基础，也进入了新的发展阶段，张雄国从市场需求中看到了三个主要变化。

第一个变化是，客户更愿意为服务效果买单，而不是单纯的技术。近年来各行各业都被卷入数字化、智能化的趋势中。在不可逆的大势下，对各行各业的企业来说，他们不得不想尽办法紧跟趋势来提升竞争力。其中一个重要手段，就是应用一些新技术，让他们能够聚焦于业务创新本身。但网络服务属于非常底层的技术，如SDN、SD-WAN、SDP、零信任、边缘网络、云计算等底层技术发生的变化，与企业本身并无直接关联。对于企业老板来说，从技术和精力上很难彻底搞懂这种底层网络技术的复杂变化。

经过一段时间之后，在企业老板身上发生了一个重大变化：企业聚焦于自身业务，从外部引进其他可以帮助业务提升竞争力的底层技术服务。他们在判断技术服务的竞争力时，不要把时间浪费在衡量某个细节的技术维度，而是量化是否为企业带来了管理效率的提升，是否带来了账面上的降本增效。

因此，技术型公司的服务核心是：在保证安全合规的前提下，提升客户企业的竞争力。“技术型创业公司往往会陷到技术陷阱，陷入到技术框架、产品逻辑的细节里，但是坦白讲，这些和客户没什么关系，客户要的是效果，未来越来越多的客户只会为效果买单。”张雄国表示。

第二个变化是，在企业上云的进程中，越来越重视数据安全。以往数据安全是企业内部通过专网来隔离内部和外部，但在产业互联网下，对数据的要求，不仅仅是基础架构变成了混合多云的架构，同时还打通了上下游，这时的数据，无论是生产数据还是运营数据都非常关键，因此数据安全自然被提到一定高度。“企业未上云之前，数字化资产很少，数字化关联度也不高，网络安全的威胁并不大。但现在不一样了，大家都上云，就像过马路一样，路上到处跑的都是车，就得考虑下发生交通事故的可能性和预防措施了，于是企业的网络安全意识在慢慢提升。”

第三个变化，企业的网络需求被外界加速，需要更灵活高效的服务模式。以往企业可以在内部搭建机房支撑网络的业务运行，但是快速更新的技术，逼迫硬件的更新，成本问题让企业从购买硬件转变成购买服务，这就要求了网络服务者顺应客户需求不断作出升级。

首先要考虑云服务的特性，是否够敏捷、是否满足弹性按需，能够适应快速变化的需求；其次由于网络领域的新产品、新技术不断出现，数量繁多且技术繁杂，企业需要的是从全局考虑的综合性服务提供商，能够整合复杂的底层技术，随时提供灵活高效的服务。

面对各行业对于网络服务提出的新需求，张雄国认为“穷则变，变则通，通则久”，他带领团队有针对性的梳理现阶段客户需求中的应用场景。

早在“新范式”2020亿邦产业互联网大会上，张雄国发表演讲表示，国内互联网的应用网络正在随着时代发生着变化，首先从基础设施的环境来说，混合多云一定将成为最基础的标配。

这与市场预测数据不谋而合。调研机构IDC公司在一项调查中指出，“到2022年，全球90%以上的企业将依赖内部部署/专用私有云、多个公共云和遗留平台的组合来满足其基础设施需求。”MarketsandMarkets公司的一份研究报告声称，“全球混合云的市场规模预计将从2018年的446亿美元增长到2023年的976亿美元，在预测期内复合年增长率(CAGR)为17.0%。”

混合多云正逐渐成为企业IT基础设施演进和布局的新常态。混合多云意味着两个主张：第一个把选择权交给客户；第二个以客户视角提供服务。因此，犀思云针对混合云连接服务是建立在以业务视角的前提下，产品服务体系也在不断迭代升级。

围绕成就客户的理念搭建产品体系

其中有一个插曲，一直以来，犀思云在IaaS层的服务业务拥有优势，2020年业务本身受到疫情影响也很小，但由于疫情人们工作、娱乐等日常活动的改变，腾讯会议、移动端游等产品业务出现爆发式增长。可犀思云的业务却并没有与它们共同成长。张雄国分析，这是因为网络作为基础设施层离客户的应用还是有距离。

在深度梳理后，张雄国总结，网络服务的本质应该是一个闭环。他说：“要能够去解决客户某一场景下的一个问题，而不是单纯提供工具，要能帮客户解决问题。IaaS作为基础设施，只能作为提供解决问题能力的支撑，并不能解决客户的最终问题。所以犀思云目前距离服务的闭环还有一定差距。”

于是，犀思云开始调整业务线——更聚焦于向客户提供价值，围绕“成就客户”的理念来搭建产品体系，而不是单纯的提供工具或者是能力。

基于此逻辑，犀思云在原有的CXP云交换服务平台上，于2021年进行了5.0版本更新，同年，推出了智能访问服务。

CXP云交换平台作为犀思云10年潜心专研的NaaS平台，集成了犀思云全部的产品体系，包括L2云专线，L3云网络和Hybrid-WAN，L4-L7 SIAS智能访问等等。犀思云通过CXP平台，为客户提供满足不同维度业务需求的网络解决方案。将复杂的网络架构，通过可视化平台，用最简单的方式交付并呈现给客户。

此外，围绕不同层级维度的客户要求，打造定向的专业服务能力，不断加强与客户业务的粘性支持，形成了如今的犀思云三大产品线。

1、全连接：为企业数字化基础设施连接提供一体化解决方案，提供基于DCI、ECI的上云连接、多云互联、总分支机构和其他远程位置间端到端数据互通，提供高效连接，可统一管理、降低交付成本，快速实现业务上线。

2、边缘与应用加速：是边缘网络与计算能力的融合，是构筑在边缘基础设施上的边缘平台，通过将网络转发、轻量存储、计算，智能化数据分析等工作放在边缘化处理，以降低响应时延、减轻中心云端压力、降低带宽成本，并提供全网调度、算力分发等云服务。犀思云提供平台化一站式部署、管理的多区域边缘云节点，可更好的为用户提供分布式部署节点资源，便于就近覆盖终端用户。

3、智能访问应用：基于SASE理念、软件定义边界(SDP)以及零信任访问机制构建的智能安全访问平台，实现了企业应用系统全程访问保护和应用加速，以“业务”和“身份”为本质设计，为应用访问带来敏捷、轻量、易用的全新体验，颠覆传统VPN模式。无论是中小企业或是大型集团公司，通过智能访问平台，管理员可轻松管理海量内部员工和外部伙伴的应用访问规则，智能部署，全球应用加速，可视化数字管理。

基于以上产品体系，犀思云平台形成了4项核心能力：一是网的能力，全连接的能力；二是边缘的能力；三是智能网络访问的能力，也就是终端的能力，各种各样的终端怎么样快速进入网内；四是被集成能力，即跟各种各样的应用云和应用厂商集成。

张雄国表示，“犀思云如今构建了全球云网边端这样的基础设施，涉及到的技术生态其实是非常复杂的，但我们必须去做这些复杂的事情，这样才能快速面向客户提供服务，让他们聚焦于自身的业务创新，底层网络技术服务的事情交给我们就行了。”

至此，犀思云的定位也越来越清晰，张雄国用一句话来概括，产业互联网背后的服务提供方。

新的起点，为数字化转型贡献力量

在行业内，犀思云“成就客户”的服务理念，逐渐形成了口碑效应。针对不同行业业态、不同网络基础的客户，犀思云有着不同的销售策略。但有一点，犀思云与大多数to B企业不同，绝不走强销售性路线，而是与客户共创，“我们在服务中，把与客户的关系从甲乙方进化成一种合作伙伴关系，考虑的是我们的技术框架、组件能力等，如何持续为客户提升竞争力。”

业务属性也在倒推犀思云团队的迭代与进化。日常工作中，张雄国常跟团队强化这两种能力，一是要有前瞻性地了解行业和客户的需求变化，二是从产品技术到销售、服务，充分做到与客户共情，能够理解客户期望和现实之间的差距，这样才可能与客户构建出来一个共生共长的关系。

不同于其他企业的高举高打，犀思云更像一个慢公司，花更多精力搭建底层服务平台，让客户为效果买单，与客户相互成就。经历多年默默耕耘，犀思云也迎来了收获期。

截止2021年12月，犀思云业务增长呈稳定上升的趋势，下单客户总数相较去年提升35%。这一年中，犀思云受邀参与行业首部《云网络白皮书》的撰写，随后又联合中国通信院发布业内首部《云交换白皮书》，这也是行业首次针对云交换领域的解读，对云网一体化持续健康发展具有重要指导意义。产品创新方面，犀思云这一年推出了基于SASE理念的应用智能访问产品，并在行业内获得了SASE优秀案例奖。同时正在积极构建下一代企业网原型--网络融合平台，以业务视角为方向，以软件定义为技术，以生态融合为抓手，为广大企业提供智能连接的新价值。

犀思云以2021年完美收尾，结束了上一个10年的漫漫征程，但接踵而来的数字化转型，将是全新的开始。

面对前所未有的外部利好环境，张雄国认为，犀思云坚守自己的核心理念才是关键。“第一个是成就客户的理念，我们一直在思考的是如何更靠近客户的业务，基于客户的需求去优化产品；第二个叫做守正赋能，我们都知道to B行业有很多不透明的环节，但犀思云一直努力维持一个正确的价值观，即坚持用产品最大化匹配客户需求，用帮客户解决问题的逻辑去赢得客户，而不是通过其他的方式短暂的获得客户。”

在下一个十年的起点，犀思云也将继续新产品平台的优化与市场拓展，继续将跨平台、跨应用、跨运营商、跨国家的不同产业链合作伙伴连接起来，为各行业的数字化转型贡献力量。