2021电商新趋势，如何用RPA破解电商企业降本增效困局

受疫情影响，线上对线下渠道的替代逐渐加剧。随着大量实体店涌向电商赛道，越来越多的零售商开始转向线上，电商行业竞争将会越来越激烈。

2020年传统电商可以将就着过，但随着新兴电商不断抢占流量，传统电商如不谋变，今后将会更加难适应。

电商是一个日新月异的行业，商家想要赢得客户、稳占市场，必须积极寻求转变。如何围绕品牌数字化加速转型，增加业务敏捷性？

阻碍电商业务敏捷性的因素

在一份针对国内上百家电商企业的调研中，有87%的电商企业日常工作中存在大量重复、机械的手动操作，主要集中在财税、运营、客服、供应链等“手动密集型”环节。

企业业务敏捷性的根源是人员和流程的优化。但眼下，这两大要素却面临着严峻考验。

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劳动力方面

大量人力如何获取？随着老龄化趋势越来越明显，全球人口红利也正面临着消失的困境。眼下，劳动力的短缺正迫使电商企业面临越来越大的压力。近年来，很多电商企业主都在找寻人力领域的解决方案，以帮助企业迅速降低成本。

高效人力如何保证？大量的人力，还将面临着高效管理问题。如何管理好这群人，并将之发挥最大的效用？另外，人工操作所产生的效率与准确率，也同样困扰着电商企业。

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业务流程方面

电商业务流程仍有较大优化空间。在电商业务的众多流程中，总有一些环节充斥着大量简单重复的低附加值工作（如商品管理、订单管理、数据监控、财务管理等）。这些环节通常需要人工机械、重复地进行信息系统的操作与数据的搬运。不仅占用人员较多，效率也低下。

电商系统中存在信息孤岛问题。一些电商企业会上新信息管理、商品管理系统，换来的却是更多的信息孤岛。这些管理系统，虽然有着良