多商户商城系统开发全流程解析

一、需求分析

（一）明确功能需求

1. 商品管理支持商家对商品进行添加、编辑、删除、上下架操作，具备商品分类（多级分类 / 属性标签）、库存管理（库存预警、批量导入）、规格管理（多规格组合设置）、商品详情页自定义（富文本编辑器、视频 / 3D 模型嵌入）等功能。例如，当库存低于安全阈值时，系统自动向商家发送邮件 / 短信提醒，并在管理后台标记预警商品。

1. 订单管理涵盖订单全生命周期管理，包括：

• 订单生成：支持购物车结算、立即购买、预售 / 团购订单生成，自动计算优惠（满减、折扣、优惠券叠加规则）。
• 状态流转：待付款、待发货、待收货、已完成、已取消、售后中状态的自动切换与人工干预接口。
• 物流跟踪：对接第三方物流 API（如菜鸟、顺丰），实时同步物流信息，支持商家批量上传运单号。
• 售后管理：退换货申请审核、退款流程（原路返回 / 平台余额）、纠纷仲裁（平台介入机制）。

1. 用户与商家管理

• 用户端：注册登录（手机号 / 邮箱 / 第三方登录）、收货地址管理、订单与物流查询、收藏夹 / 足迹记录、评价体系（商品评分、晒单、追评）、客服咨询（IM 即时通讯、工单系统）。
• 商家端：入驻申请（资质审核流程配置）、店铺装修（模板化页面编辑、自定义域名）、资金管理（账户余额、提现申请、账单明细）、数据看板（销量统计、用户画像、竞品分析）、营销工具（限时折扣、满赠活动、直播带货对接）。

1. 平台运营管理

• 基础配置：多