|
errorCode
|
Message
|
|
-1
|
读取配置错误失败-init同步结果
获取NPS参数失败-init异步结果
|
|
-2
|
Connect已经初始化-init同步结果
SIP协议栈启动失败-init异步结果
|
|
-3
|
初始化VOIP失败
|
|
2
|
调用太快
|
|
3
|
无网络
|
|
-10
|
初始化SIP_Start失败
|
|
-11
|
网络异常
|
|
-12
|
参数异常
|
|
-13
|
未曾登陆
|
|
-100
|
SIP_Start参数错误-init失败
未曾创建实例-create接口
|
|
-10001
|
参数格式有误
|
|
-10002
|
账号或密码有误
|
|
-10079
|
系统异常
|
|
-10108
|
数据库异常
|
|
-10201
|
授权令牌(accessToken)无效
|
|
-10910
|
参数不全
|
|
-10914
|
发送邮件失败，请检查邮箱是否存在
|
|
-10915
|
请求参数不能为空
|
|
-10916
|
调用号段服务出现异常
|
|
-10917
|
新增号段不合法或存在已被占用的nube
|
|
-10918
|
Appkey不存在
|
|
-10919
|
号段资源已用完
|
|
-10920
|
调用号段服务或个人中心出现异常
|
|
-10921
|
不存在匹配用户
|
|
-10923
|
用户登录或鉴权失败
|
|
-10924
|
Uid已经存在且与appkey不匹配
|
|
-10925
|
Appkey已经存在
|
|
-10926
|
该uid已经被注册
|
|
-10927
|
座席号已经存在
|
|
-10928
|
预绑定串号已被占用
|
|
-10929
|
该号码已冻结
|
|
-10930
|
号段不存在
|
|
-10940
|
该号码不在使用有效期内
|
|
-100
|
登陆参数无效
|
|
-2001
|
HEC_GENERAL_ERROR
|
|
-2002
|
HEC_ERROR_FATAL_ERROR
|
|
-2003
|
HEC_CONTINUE
|
|
-2004
|
HEC_REDIRECT
|
|
-2005
|
HEC_ERROR_PEER_EXIST
|
|
-2006
|
HEC_ERROR_UNSUPPORTED_TRANSPORT_PROTOCOL
|
|
-2007
|
HEC_ERROR_SOCKET_ERROR
|
|
-2008
|
HEC_ERROR_INVALID_PARAM
|
|
-2009
|
HEC_ERROR_NULL_POINTER
|
|
-2010
|
HEC_ERROR_OPERATION_NOT_SUPPORTED
|
|
-2011
|
HEC_ERROR_TRANSC_ID_EXIST
|
|
-2012
|
HEC_ERROR_TRANSC_NOT_EXIST
|
|
-2013
|
HEC_ERROR_UNSUPPORTED_TRANSPORT_TYPE
|
|
-2014
|
HEC_ERROR_NO_DHT
|
|
-2015
|
HEC_ERROR_BOOTSTRAP_FAIL
|
|
-2016
|
HEC_ERROR_TIMEOUT
|
|
-2017
|
HEC_ERROR_SHOULD_NOT_BE_HERE
|
|
-2018
|
HEC_ERROR_INVALID_PACKET_TYPE
|
|
-2019
|
HEC_ERROR_NOT_FOUND
|
|
-2020
|
HEC_ERROR_USER_KICKED
|
|
-2021
|
HEC_ERROR_INVALID_STATE
|
|
-2022
|
HEC_ERROR_NO_DATA
|
|
-2023
|
HEC_ERROR_HOST_CACHE_ERROR
|
|
-2024
|
HEC_ERROR_INVALID_MAGIC
|
|
-2025
|
HEC_ERROR_HOST_CACHE_NOT_EXIST
|
|
-2026
|
HEC_RECONNECTED
|
|
-2027
|
HEC_ERROR_ALREADY_EXIST
|
|
-2029
|
HEC_ERROR_NOT_AUTHENTICATED
|
|
-2030
|
HEC_ERROR_FORCE_LOGOFF
|
|
-2031
|
HEC_ERROR_REMOTE_LOGON
|
|
-2032
|
HEC_ERROR_LIBAUTH_ERROR
|
|
-2033
|
HEC_ERROR_INVALID_EVENT
|
|
-2034
|
HEC_ERROR_UNSUPPORTED_CMD
|
|
-2035
|
HEC_ERROR_USER_REJECT
|
|
-2036
|
HEC_ERROR_REPEAT_SOCKET_TYPE
|
|
-2037
|
HEC_ERROR_RESETING
|
|
-2038
|
HEC_ERROR_SOCKET_NOT_READY
|
|
-2039
|
HEC_ERROR_TOO_MANY_UDP_PORT
|
|
-2040
|
HEC_ERROR_SOCKET_NOT_EXIST
|
|
-2041
|
HEC_ERROR_INVALID_ADDRESS
|
|
-2042
|
HEC_ERROR_MESSGE_TOO_LONG
|
|
-2043
|
HEC_ERROR_INSUFFICIENT_BUFFER_SIZE
|
|
-2044
|
HEC_ERROR_OVERFLOW
|
|
-2045
|
HEC_ERROR_FSM_STATUS_FAILED
|
|
-2046
|
HEC_ERROR_INVALID_MESSAGE
|
|
-2047
|
HEC_ERROR_TRANSPORT_NOT_READY
|
|
-2048
|
HEC_ERROR_PROTOCOL_NOT_READY
|
|
-2049
|
HEC_ERROR_PARAM_TRANSFORM_MISS
|
|
-2050
|
HEC_ERROR_EXIT
|
|
-2051
|
HEC_ERROR_LOAD_IP_DATA_FAILED
|
|
-2052
|
HEC_ERROR_INIT_ARCHIVE_FAILED
|
|
-2053
|
HEC_ERROR_START_ARCHIVE_FAILED
|
|
-2054
|
HEC_ERROR_ENCODE_ERROR
|
|
-2055
|
HEC_ERROR_DECODE_ERROR
|
|
-2056
|
HEC_ERROR_PEER_ID_NOT_SET
|
|
-2057
|
HEC_ERROR_TRANS_NOT_IMPLEMENTED
|
|
-2058
|
HEC_ERROR_MSG_HANDLER_NOT_IMPLEMENTED
|
|
-2059
|
HEC_ERROR_PROTOCOL_NOT_IMPLEMENTED
|
|
-2060
|
HEC_ERROR_TRANSACTION_TABLE_NOT_DEFINED
|
|
-2061
|
HEC_ERROR_TRANSACTION_CREATOR_NOT_DEFINED
|
|
-2062
|
HEC_ERROR_INVALID_ID
|
|
-2063
|
HEC_ERROR_TRANSFORMER_NOT_DEFINED
|
|
-2064
|
HEC_ERROR_SERVICE_NOT_READY
|
|
-2065
|
HEC_ERROR_STATUS_CREATOR_NOT_DEFINED
|
|
-2066
|
HEC_ERROR_STATUS_NOT_IMPLEMENTED
|
|
-2067
|
HEC_ERROR_NO_HOST
|
|
-2068
|
HEC_ERROR_USER_ALREADY_LOGIN
|
|
-2069
|
HEC_ERROR_NOT_CONNECTED
|
|
-2070
|
HEC_ERROR_TOTAL_COUNT
|
|
-2071
|
HEC_ERROR_USER_NOT_FOUND
|
|
-2072
|
HEC_ERROR_CALLBACK_NOT_IMPLEMENTED
|
|
-2073
|
HEC_ERROR_REPEAT_SYNC_CALL
|
|
-2074
|
HEC_ERROR_EVENT_HANDLER_NOT_DEFINED
|
|
-2075
|
HEC_ERROR_HTTP_404_NOT_FOUND
|
|
-2076
|
HEC_ERROR_SAME_USER
|
|
-2077
|
HEC_ERROR_INVALID_PEER_TYPE
|
|
-2079
|
HEC_ERROR_DHT_NOT_CONNECTED
|
|
-2080
|
HEC_ERROR_CM_NOT_CONNECTED
|
|
-2081
|
HEC_ERROR_DHT_NOT_JOINED
|
|
-2082
|
HEC_ERROR_INVALID_FSM
|
|
-2083
|
HEC_ERROR_TRANSACTION_TERMINATED
|
|
-2084
|
HEC_ERROR_INVALID_SIP_PARAM
|
|
-2085
|
HEC_ERROR_COMMAND_NOT_IMPLEMENTED
|
|
-2086
|
HEC_ERROR_SESSION_NOT_FOUND
|
|
-2087
|
HEC_ERROR_INVALID_SESSION
|
|
-2088
|
HEC_ERROR_USER_NOT_LOGIN
|
|
-2098
|
HEC_ERROR_DISCONNECTED_TO_HOST
|
|
-2105
|
HEC_HOST_PID_CHANGED
|
|
-2107
|
HEC_ERROR_UNSUPPORTED_CONFIGURE_ITEM
|
|
-2108
|
HEC_ERROR_UNSUPPORTED_DYNAMIC_CONFIGURE_ITEM
|
|
-2109
|
HEC_ERROR_COUNT
|
|
-2114
|
HEC_ERROR_UC_INVALID_ACCESS_TOKEN
|
|
-2121
|
HEC_ERROR_SENDTO_FAILURE_49
|
|
Makecall结果：
|
|
|
-1
|
网络不可用
|
|
-2
|
有呼叫（呼叫状态错误）或者排队中
|
|
-3
|
用户未登陆
|
|
-4
|
参数为空
|
|
-5
|
呼叫自己
|
|
-6
|
呼叫类型错误
|
|
-7
|
呼叫号码不合法
|
|
-8
|
随路数据长度超过128
|
|
-9
|
坐席未允许用户呼叫
|
|
2
|
调用太快
|
|
3
|
网络问题
|
|
4
|
QVGA视频通话
|
|
16
|
VGA视频通话
|
|
32
|
720p视频通话
|
|
-2
|
ACD查询失败，服务端返回错误
|
|
-3
|
呼叫状态错误（可能有呼叫）
|
|
-1300
|
ACD排队超时挂断
|
|
-1302
|
排队中取消排队挂断
|
|
-999
|
坐席全忙
|
|
-1001
|
ACD Service参数有误
|
|
-1002
|
参数格式有误
|
|
-1003
|
参数JSON格式有误（日期格式）
|
|
-1004
|
没有找到查询记录
|
|
-1005
|
查询最久空闲坐席失败
|
|
-1009
|
Token检验失败
|
|
-1011
|
检验必填项失败
|
|
-1018
|
该座席号不存在
|
|
-1019
|
系统时间异常
|
|
-1020
|
该座席号已被其他企业占用
|
|
-1021
|
Repeat必须大于0且小于等于10
|
|
-1022
|
该分组不存在
|
|
-1023
|
该客服号与其他分组座席号重复
|
|
-1024
|
该座席号与其他分组客服号重复
|
|
-1025
|
该客服号不存在
|
|
-1026
|
根据分组删除所有坐席和客服号失败
|
|
-1027
|
查询分组座席号失败
|
|
-1028
|
该分组下存在多个接入号
|
|
-1013
|
Status值不合法
|
|
-1101
|
排队数量超过上限
|
|
-1102
|
您已经在队列中
|
|
-1103
|
您未在队列中
|
|
-1104
|
该接入号服务已停止
|
|
-1105
|
接入号服务已启动
|
|
-1106
|
接入号不支持排队
|
|
-1107
|
坐席不在服务时间
|
|
-1100
|
查询ACD返回为空
|
|
-4820
|
主叫版本低
|
|
- 4821
|
被叫版本低
|
|
- 4822
|
被叫自适应信息为空
|
|
- 4848
|
主叫在获取被叫信息返回前，挂断外呼
|
|
-4849
|
主叫外呼时当前已有一路呼叫
|
|
-4850
|
主叫GetDstUserInfo失败
|
|
-4851
|
主叫获取SID失败
|
|
-4852
|
主叫GetPath失败
|
|
-4853
|
主叫GetCandidates获取打洞信息失败
|
|
-4854
|
主叫建路失败
|
|
-4855
|
主叫呼叫自己
|
|
-4856
|
SDK不支持视频呼叫
|
|
-4857
|
INVITE后没有收到SIP应答响应
|
|
-4858
|
主叫GetDstUserInfo SdkAgent
|
|
-4859
|
INVITE后没有收到任何SIP响应
|
|
-4860
|
被叫忙，拒接
|
|
-4861
|
被叫获取SID失败，解析主叫SDP为空
|
|
-4862
|
被叫GetPath失败
|
|
-4863
|
被叫GetCandidates获取打洞信息失败
|
|
-4864
|
被叫建路失败
|
|
-4865
|
被叫拒接陌生人呼叫
|
|
-4880
|
媒体变更失败
|
|
-4881
|
音频协商失败
|
|
-4882
|
视频协商失败
|
|
-4910
|
媒体变更冲突
|
|
-6030
|
被叫拒接
|
|
-6031
|
主叫用户取消呼叫
|
|
-6032
|
主叫外呼超时
|
|
-6033
|
被叫应答超时
|
|
-6034
|
与Host保活超时
|
|
-6035
|
Media通道保活全部失败
|
|
-6036
|
通话中SIP P2P保活失败
|
|
-2020
|
本地用户被踢出
|
|
-4857
|
INVITE后没有收到SIP应答响应
|
|
-4858
|
主叫GetDstUserInfo SdkAgent
|
|
-4859
|
INVITE后没有收到任何SIP响应
|
|
-4860
|
被叫忙，拒接
|
|
-4861
|
被叫获取SID失败，解析主叫SDP为空
|
|
-4862
|
被叫GetPath失败
|
|
-4863
|
被叫GetCandidates获取打洞信息失败
|
|
-4864
|
被叫建路失败
|
|
-4865
|
被叫拒接陌生人呼叫
|
|
-4880
|
媒体变更失败
|
|
-4881
|
音频协商失败
|
|
-4882
|
视频协商失败
|
|
-4910
|
媒体变更冲突
|
|
-6030
|
被叫拒接
|
|
-6031
|
主叫用户取消呼叫
|
|
-6032
|
主叫外呼超时
|
|
-6033
|
被叫应答超时
|
|
-6034
|
与Host保活超时
|
|
-6035
|
Media通道保活全部失败
|
|
-6036
|
通话中SIP P2P保活失败
|
|
-2020
|
本地用户被踢出
|
|
IM：
|
|
|
1
|
HEC_GENERAL_ERROR
|
|
8
|
HEC_ERROR_INVALID_PARAM
|
|
9
|
HEC_ERROR_NULL_POINTER
|
|
16
|
HEC_ERROR_TIMEOUT
|
|
19
|
HEC_ERROR_NOT_FOUND
|
|
21
|
HEC_ERROR_INVALID_STATE
|
|
22
|
HEC_ERROR_NO_DATA
|
|
33
|
HEC_ERROR_INVALID_EVENT
|
|
41
|
HEC_ERROR_INVALID_ADDRESS
|
|
42
|
HEC_ERROR_MESSGE_TOO_LONG
|
|
43
|
HEC_ERROR_INSUFFICIENT_BUFFER_SIZE
|
|
45
|
HEC_ERROR_FSM_STATUS_FAILED
|
|
46
|
HEC_ERROR_INVALID_MESSAGE
|
|
54
|
HEC_ERROR_ENCODE_ERROR
|
|
57
|
HEC_ERROR_TRANS_NOT_IMPLEMENTED
|
|
59
|
HEC_ERROR_PROTOCOL_NOT_IMPLEMENTED
|
|
60
|
HEC_ERROR_TRANSACTION_TABLE_NOT_DEFINED
|
|
62
|
HEC_ERROR_INVALID_ID
|
|
64
|
HEC_ERROR_SERVICE_NOT_READY
|
|
66
|
HEC_ERROR_STATUS_NOT_IMPLEMENTED
|
|
69
|
HEC_ERROR_NOT_CONNECTED
|
|
72
|
HEC_ERROR_CALLBACK_NOT_IMPLEMENTED
|
|
79
|
HEC_ERROR_DHT_NOT_CONNECTED
|
|
81
|
HEC_ERROR_DHT_NOT_JOINED
|
|
87
|
HEC_ERROR_INVALID_SESSION
|
|
88
|
HEC_ERROR_USER_NOT_LOGIN
|
|
114
|
HEC_ERROR_UC_INVALID_ACCESS_TOKEN
|
|
126
|
HEC_ERROR_SDK_INCOMPATIBLE_TOO_BIG
|
|
127
|
HEC_ERROR_SDK_INCOMPATIBLE_TOO_SMALL
|
|
坐席：
|
|
|
-20101
|
参数为空，参数不合法
|
|
-20102
|
用户未登陆
|
|
-20103
|
接入号错误（不是ACD号码）
|
|
-20104
|
已经在排队中且不是释放坐席
|
|
-20105
|
用户已经关联
|
|
-20001
|
抢占坐席超时失败(总超时)
|
|
-20002
|
排队超时
|
|
-20003
|
坐席拒绝关联
|
|
-4
|
查询坐席失败
|
|
-999~-1999
|
ACD查询错误
|
|
-21000~-21999
|
关联请求发送失败
|
|
-20100
|
未调用抢占不能释放
|
|
-20105
|
未抢占到坐席，无法释放
|
|
-20106
|
参数长度非法
|
|
20001
|
心跳超时
|
|
20002
|
用户取消关联
|
|
20003
|
坐席踢用户
|
|
20004
|
异常超时
|
|
20005
|
用户长时间无操作被踢
|
|
20006
|
关联中网络切换
|
|
20007
|
排队中释放坐席
|
|
20008
|
用户登出释放坐席
|
|
20009
|
坐席登出释放坐席
|
|
20010
|
坐席不再服务时间
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
本文详细列举了呼叫过程中可能出现的各种错误码及其含义，包括但不限于网络问题、参数错误、系统异常等，为开发者提供全面的错误排查指南。
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