关于2C与2B的产品经理，这可能是最真诚的一篇分享了

　　知乎、各种PM社区中，大家给产品经理下了各种各样的定义，但就像描述“桔子是什么?”将桔子和苹果在颜色、口感、形状等多个维度上做一比较，才能知道桔子是什么滋味。对比不同类型产品经理的区别，也会对这个岗位的本质和边界有更深入的认识。

　　笔者在YY语音做过2年多的客户端和APP产品经理，后来去了一家手机公司，做了一段时间的后台系统。虽然无论之前还是现在看两种产品都有太多不同——比如一个被认为用来约炮的APP和一个手机维修业务管理系统——但在其中的角色都叫“产品经理”，需求调研、策划、设计、撰写文档、跟进开发测试，一样都不少。那么两者的区别到底在哪里?

　　2C产品的本质是人性，2B产品的背后是业务

　　首先要界定下，这里讨论的2C、2B产品的范畴。2C产品也常被叫做大众产品、个人产品、前端产品，是面向个人用户的，直接服务于终端用户，提供娱乐、社交、工具等价值。2B产品也被称作系统产品、后端用户，是面向业务的，被内部的业务部门或外部的团队、公司等组织使用，间接服务终端用户，比如OA、供应链系统、单据管理系统等。

　　2C产品直接服务于个人，是像你、我一样的活生生的人。我使用这个产品，是为了满足人性中各种各样的欲望。比如我想摆脱孤独，想能时刻跟人保持联系，所以我使用微信;我喜欢看美女，享受与美女间亲密互动，所以我用YY;我喜欢刷微信、玩手机，可是手机越用越慢，很不爽，所以我用猎豹清理大师。

　　而2B产品虽然也是被“人”所使用，但这个人不是张三、李四，而是客服专员、维修工程师——用户代表的不是他自己，而是自己所属的团队、部门、公司等业务组织。使用这个产品不是因为喜欢，而是因为这是他的工作，他要通过这个系统来完成某种业务。

　　2C产品间的区别是目标人群和场景不同，而2B产品间的区别是业务不同。

　　2C产品设计更偏感性，2B产品更偏理性

　　各种产品方法论中最常被提到的一个词是“用户痛点”。满足了用户某个痛点的2C产品产品才可能被使用、被传播，进而生存下来。

　　而“痛”是一种主观的感觉，通过理性的逻辑推导出来的“痛”未必真的痛。2C产品经理需要有很强的同