数字人技术在药学服务中的应用

近年来，随着人工智能、虚拟现实、自然语言处理等技术的快速发展，数字人技术逐渐成熟并开始在各行各业落地应用。在医疗领域，数字人也展现出了巨大的潜力，尤其是在医院药学服务中，数字人正以其独特的优势，重塑药学服务模式，提升患者就医体验，推动药学服务向智能化、个性化方向发展。

一、数字人：药学服务的智能助手

数字人是运用人工智能、计算机图形学、动作捕捉等技术创造出的具有类人外观、行为和交互能力的虚拟形象。在医院药学服务中，数字人可以承担多种角色，成为药师的得力助手，为患者提供更便捷、更智能的服务。

二、数字人在医院药学服务中的应用场景

1. 智能用药咨询：

24/7全天候服务: 数字人药师可以突破时间和空间的限制，为患者提供全天候的用药咨询服务，解答患者关于药品用法用量、不良反应、禁忌症等疑问。

多模态交互: 数字人药师可以通过语音、文字、图像等多模态方式与患者进行交互，使沟通更加自然流畅。

个性化指导: 基于患者的电子病历和用药信息，数字人药师可以提供个性化的用药指导，提高用药依从性。

2. 虚拟药房服务：

药品展示: 数字人可以利用虚拟现实技术，构建虚拟药房，向患者展示药品的外观、规格、包装等信息，帮助患者更直观地了解药品。

自助购药: 患者可以在数字人的引导下，进行线上自助购药，简化购药流程，提升购药效率。

库存查询: 数字人可以实时连接医院的药品库存系统，帮助患者查询药品的库存情况，避免患者跑空趟。

3. 患者用药教育：

动画演示: 数字人可以通过生动的动画演示，向患者讲解药品的服用方法、注意事项等，使患者更容易理解和记忆。

模拟操作: 对于一些特殊剂型的药物，如吸入剂、注射剂等，数字人可以进行模拟操作演示，指导患者正确使用。

互动问答: 数字人可以与患者进行互动问答，巩固患者的用药知识，提高患者的自我管理能力。

4. 药物不