假如我是一个高层管理者,想问问SEPG的负责人:咱们的产品质量如何,你会怎样回答?
如果你是SEPG成员,你会怎样回答呢?如果你是高层,你希望听到怎样的答案呢?
都说4级和5级是量化管理,统计化管理,那么最基本的量化管理体现在哪呢?在于用统计的眼光去看我们的表现、我们的过程、我们的产品。什么是统计的眼光呢,先让我们来看一看下面的回答吧。
问题:咱们的产品质量如何?
CMMI1级水平的回答:应该很好吧。
CMMI2级水平的回答:很好。产品发布后3个月的缺陷密度的平均值是3个/KLOC。
CMMI3级水平的回答:很好。这类项目,产品发布后3个月的缺陷密度的平均值是3个/KLOC,最大值是7个,最小值是0.02个。
CMMI4级水平的回答:很好。这类的项目,产品发布后3个月的缺陷密度,是服从正态分布的,平均值是3个/KLOC,标准差是0.3。
CMMI5级的水平的回答:1年前我们的数据服从3+-0.3的正态分布,通过过程改进,现在的水平是2+-0.2个,标准差缩小了,同时,经过统计检验,平均值是有显著差异的。
上面这些数据呢,还有正态分布呢,并不是真实的分析结果,只是例子。
注意上面这些突出的文字,代表了1级到5级的差别:
1级,没有度量,凭感觉。
2级,有度量,但缺乏对数据进行分组,一般只使用平均值。
3级,知道了组织级层面上的“求同存异”,所以开始对数据进行分组,对数据存在差异有了一定的概念,但还是简单地看待数据。
4级,用统计方法计算某个数值出现的频率,说明数据服从的分布和范围。
5级,用统计方法描述和验证过程改进的结果,用标准差的变化,以及平均值差异的显著性检验结果说明改进的效果。
有什么感想呢?