50、利益相关者识别与分布式谈判研究

利益相关者识别与分布式谈判研究

1. 利益相关者识别方法

1.1 利益相关者识别概述

利益相关者识别不仅要找出相关人员，还要分析利益相关者活动与新系统成员之间的关系，以确定需求优先级。系统需从自动化、技术和整体或人为边界等不同层面定义，这些边界能提供更广泛的系统视角及其影响范围，为识别利益相关者提供通用指导。识别过程就像在网络平面中寻找感兴趣的各方，确定后将其添加到网络，进而识别利益相关者群体、需求和利益。

1.2 具体识别方法

• Sharp、Galal 和 Finkelstein 方法 ：通过建立一组“基线”利益相关者来识别特定软件项目中的所有利益相关者。从基线利益相关者可识别出“供应商”（为基线利益相关者提供信息或支持任务）和“客户”（审查产品），还有“卫星”利益相关者会以各种方式与基线利益相关者互动。根据利益相关者之间以及与系统的互动分析来分配角色，可扮演的角色包括用户、开发者、立法者和决策者。
• Preiss 和 Wegmann 方法 ：采用系统科学的基本原理，为利益相关者识别和分类提供通用的科学基础。该方法基于两个系统、两个视角和两个研究领域的原则，将软件开发生命周期分为创建和运营两个阶段，即系统创建阶段（包括概念、设计和实现）和系统运营阶段（包括在实际环境中的应用），以此识别外部和内部利益相关者。

1.3 包含利益相关者评估的研究

• Mitchell、Agle 和 Wood 理论 ：基于分析“什么”和“谁”影响组织并考虑其显著