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第九章、项目群的质量管理1、组织级的配置管理为什么需要集中配置管理:项目群管理需要各个项目之间相互协同，但是与之对应的配置管理系统却相对孤立，缺乏信息的同步和共享机制，造成协同混乱。集中的配置管理方案，分为三部分：主配置库项目配置库备份库实施过程：使用新的配置管理系统建立“主配置库”和“备份库”，各个项目组分配独立和共享空间。内部项目直接切换到“主配置库”。客户化项目更...

第八章、身为项目总监1、项目总监是干什么的？主要解决的三个问题：搞清楚项目的状况。资源的利用率决定事业部的利润水平。整合内外部资源，解决客户的问题。对应的具体职责： 项目群管理、项目件资源整合、内外部资源整合；总监与项目经理的不同：管理项目多。管理时间跨度大。接触范围大了很多。一个人管理不行，需要设立一个组织对项目管理。要找对切入点，分析现状和问题，寻找改进的机会...

第七章、团队建设基本功如何管理项目组：权力、公正、表率、尊重、关爱、荣誉.项目经理的双重角色：领导和管理；做为领导者，需要明确目标和方向、整合资源、激励和鼓舞团队；作为管理者，需要确定计划和预算、组织和配置人员，解决和解决问题。领导力过头的错误：表率过头-事必躬亲。信任过头-放任自流。平易近人。好好先生。不敢批评员工，好恶分明。应客观看待员工的表现。权力之外，项...

第六章、质量“基本功”1、质量管理质量管理分为质量保证和质量控制两大类。质量保证：是在项目古城中实施的有计划、有系统的活动，确保满足相关的标准，比如评审和审计。质量控制：指才去十点档的方法监控项目结果，确保结果符合质量标准，比如测试及以后的缺陷跟踪。评审测试缺陷跟踪审计变更控制配置管理质量管理需要编写相关的文档，培训相关人员，并与客户讨论。质量经理的职责贯彻...

第五章、项目中的沟通1、沟通的层次客户方项目负责人G总告知项目经理小M，系统的一部分功能要提前上线，小M束手无策，当小M告诉上司S总后，S总根据经验判断出这绝对是客户高层做出的决定，然后通过CEO与客户方总裁沟通后，原来是客户了解不到项目的真实进度，误以为进展很不顺利，随后CEO解释，提前上线不能降低风险反而会提高，小M将项目的进展进行了详细地汇报，解除了客户的顾虑，让高层建立了信心，做出了按...

目标和范围对于目标和范围，可能会与客户产生分歧，主要由以下三类原因造成：没说清楚，是商务谈判过程中的遗漏造成的，因此项目经理最好参与售前过程。没想清楚。有一些业务需要在过程中逐步明确。没法控制。一些项目会受商业环境、政策法规的影响。范围说明书作用是详细记录项目可交付的成果，以及交付成果所必须展开的工作。其主要内容为活动分解WBS，自顶向下结构化定义了项目的工作范围。还包括以下内...

初为项目经理当第一次开始接手一个项目时，肯定会遇到很多问题，首先要做好以下准备：调整好心态，做好应对困难的心里准备；进驻项目前要阅读合同等商务文件；项目的目标是按期交付，需遵守流程和规则；需要主动建设团队；与客户沟通，了解他们的想法；我们项目组是处于项目的维护阶段，所以说相对困难小一些；项目刚开始，可以和客户及相关人员一起先确定“启动工作计划”，制定“项目管理计划”,确定组织结...

什么是项目？项目是创造独特的产品、服务或成果而做的临时性工作。广义上定义，项目是为实现特定目标的一次性任务。本职是任务。项目的要素：有明确和具体的目标，是项目发起的动因。是为完成特定目标所需要完成的任务，具有一次性。都有明确界定的工作范围，虽然目标是明确具体的，但实现目标的方案是可以选择的，工作范围需要定义。在实现目标的同时，有预算、时间和质量指标的要求。IT...

《项目经理手记》序言本书的三个部分：1、技术出身小M选择和规划项目经理的职业路径过程和项目管理的一些基本概念和知识；2、小M担任项目经理后，从四处碰壁到能够独立管理一个大型项目的成长过程，介绍项目管理实战技能和经验教训；3、小M升任项目总监后，管理一组相互管理的项目群过程中遇到的各种问题和解决的过程，项目群管理的实战技能和经验教训；本书以案例为基本单元，从项目管理、质量管理、软技能三...

1.1项目经理是干什么的？项目经理的角色：* 是公司委派负责实现项目目标的个人，是公司授权的项目负责人，是项目的直接组织者和领导者。* 项目经理对外代表公司与客户和分包单位进行联系，处理合同有关的上午事宜；（我们就是分包单位）；* 对内负责项目的实施。项目经理的具体职责：* 对项目全过程进行组织和管理，按预期交付项目的成果；* 管理客户关系，获得客户对交付的成果及过程的最满意评价；*...

本书的三个部分：* 1、技术出身小M选择和规划项目经理的职业路径过程和项目管理的一些基本概念和知识；* 2、小M担任项目经理后，从四处碰壁到能够独立管理一个大型项目的成长过程，介绍项目管理实战技能和经验教训；* 3、小M升任项目总监后，管理一组相互管理的项目群过程中遇到的各种问题和解决的过程，项目群管理的实战技能和经验教训；本书以案例为基本单元，从项目管理、质量管理、软技能三个方面组织。...