31、企业DevOps转型全攻略：从业务参与到创新文化培育

企业DevOps转型全攻略：从业务参与到创新文化培育

1. 业务部门参与DevOps转型的重要性

在企业的DevOps转型中，业务部门（LOB）的参与至关重要。IT部门努力提升自身能力，目的是为了满足业务需求和实现业务目标，但现状往往难以达成。因此，业务部门需要成为DevOps转型的支持者，投入资金和时间，并且改变与IT部门的协作和互动方式，深度参与转型过程，成为真正的利益相关者。业务部门可以通过提出关键问题，帮助IT部门识别业务需求与交付能力之间的差距，进而共同推动转型以填补这些差距。以下是三个关键问题：
- IT部门能否利用现代架构快速交付新的创新应用程序？
- IT部门能否对现有应用程序进行现代化改造，以实现更快的交付和创新？
- IT部门能否调整文化、工具和流程以取得成功？

2. 业务部门与IT部门的协作

2.1 传统协作模式的不足

通常情况下，业务部门与IT部门的协作正式但有限。业务部门确定需求并协助定义，然后在IT部门构建解决方案以满足这些需求时退出。这种关系缺乏互动，无法进一步细化需求，也不能在IT部门进行实验以确定需要解决的问题和相应解决方案时提供有效支持。

2.2 业务部门的关键作用

业务部门在IT部门进行实验时，不仅可以代表自身，还能代表客户和更广泛的市场。此外，业务部门需要不断改进自身需求和对业务价值的定义，加深对所解决业务问题的理解。这可以通过有效利用来自IT部门和生产环境中应用程序用户的反馈来实现。业务部门可以接收和分析以下反馈：
- 应用程序使用模式：客户如何使用应用程序？他们的使用模式是否符合业务部门的预期？客户使用和未使用应用程序的哪些部