作者｜宇伊 出品 | 新芒X
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这年头，连机器人的工作也不好干了。
如果是一家商超的机器人，它可能会面临一种尴尬的局面：一边是老板的夸夸其谈，一边却是真正面对这些新物种的员工的怨声载道。
老板逢人必谈自家的机器人战略，如何高效和受人喜爱， 而员工却感到不安，并且不确定如何围绕机器人采取什么样的行动，他们说它很蠢。
这到底发生了什么？这不，即便是巨头沃尔玛也不得不直面这样的尴尬处境。
沃尔玛已经开始使用多款机器人，比如能够卸载货物的卡车，用于扫描货架以防止丢失或贴错标签的机器人，以及清洁地板的机器人。
看似科技感十足，并大有取代人类的趋势，但是作为主管的人类员工必须向他们展示绳索并不断纠正他们的错误，甚至有一种就像培训自己的替代品一样。
沃尔玛员工Evan Tanner对此表示，自从拥有这些机器人以来，商店里的单调气氛增加了一倍，甚至称这太疯狂了。
此外还有一个需要严肃对待的问题，当商场里的顾客在某个拐角发现这个六英尺高的机器人悄悄地沿着过道爬行，用一束光扫过架子搜寻不合适的物品扫描丢失的物品时，必然会吓了一跳。
有意思的是，工程师们并不希望机器人悄悄地躲避并吓唬任何人， 就这个问题也大费周折，他们测试了各种各样的噪音，从“哔哔声”到倒车叉车的喇叭声，然后还尝试了鸟鸣唧唧声，但没有很好的解决这个问题。
更有意思的是，还有不少顾客喜欢在机器人经过时踢打它们。
我们可能知道，在过去的50年里，沃尔玛重塑了美国生活的结构，重塑了小城镇生活，改变了数百万人的工作和购物方式。
如今，这个国家最大的私营雇主已经向1500多家大型商店投放了大量机器人，其中有数千台自动货架扫描仪，箱式卸载机，人工智能摄像机和其他机器。
沃尔玛的高管们承诺，全天候的机器人工作将让员工忍受更少的苦差事，享受“更令人满意的工作”，同时确保购物者看到更清洁的商店，更齐全的货架和更快的结账。
这是高管们的完美预设和对这批未来物种的期望寄托。但当下的事实却事与愿违。
一些工人表示，通过激励超高效率，机器剥夺了他们过去常常感到愉快的任务。有些人还觉得他们现在最重要的任务是训练和照顾他们经常难以捉摸的机器人同事。
这给工作增加了一层不适，一些工人说已经感觉到贬低。有些人开玩笑说，退出或被解雇就像是“升级为顾客”。
现在，他们发现自己处于一种不安的境地，不仅要培养他们可能的替代品，而且每次出现问题时都要照顾他们。
例如，自动驾驶地板擦洗机器人必须手动驱动，直到他们了解商店的布局，当过道移动时，如季节性展示和进行改造时，必须对机器进行再培训。当遇到技术故障，意外故障是司空见惯的。
但对于管理层来说，这是一笔很值得的投入。
机器人也不会抱怨，要求加薪，或者需要休假和浴室休息。在8月的公司财报电话会议上，沃尔玛总裁兼首席执行官道格麦克米隆表示，这些机器是公司的重要组成部分，该公司年收入达5000亿美元，可以减少浪费并“按纪律运作”。
“我们正在测试或扩展几个领域的新自动化工作，”他说。“我们围绕成本管理的思维方式和具体计划和行动至关重要。”
沃尔玛上个月表示，它已将工人的营业额降至五年来的最低水平，并且超过40,000名美国工人担任两年前不存在的角色。公司数据显示，该公司大部分美国员工的平均每小时收入约为14.26美元。
显然，老板和员工对待机器人的态度截然不同，是什么造成了这样的现状？
斯坦福大学（Stanford University）经济学家，研究劳动力市场和人工智能的迈克尔韦伯（Michael Webb）表示，这些机器首先在大型商店中大量涌入并非巧合。
这些公司依赖于大型商店，大量销售 ，所以投资机器人的负担可以更快地平衡。
如今，我们再越来越多的场合会看到机器人的出现，各色造型和功能，打着各种旗号来吸引顾客和用户的注意，但依靠当下的技术能力，想要完全独立充当人的角色来提供服务不现实。
在这个过程中必然面对上面所示的机器人、机器人主管和高管之间的磨合甚至冲突的过程，也成为人们接受机器人和自动化时代到来的毕竟之路。
当机器人技术一旦成熟，那种描述中的让普通员工，“享受更令人满意的工作“也会为期不远。
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