win键失效怎么办？

键盘是akko的，某乎上查了人家有ikbc的牌子，没这个的，试了各种组合键也没用，外接键盘拔了再插上就行了。自带的不知道。
同事说是键盘硬件升级了，让我连网升级一下，抽空整整。