本文探讨了数据分析中常见的业务指标，包括用户数据、行为数据和产品数据的关键指标，并介绍了如何建立指标体系。此外，文章还详细阐述了如5W2H、逻辑树、对比分析等重要的分析方法，以及如何利用数据分析来解决问题和进行电商活动复盘。
目录
一、工作中常用的指标有哪些
1、用户数据指标
①日新增用户数
可以通过新增用户数判断出渠道推广的效果
②活跃率
是活跃用户在总用户中的占比；可分为日活跃率、周活跃率、月活跃率
③留存率
留存率可以评估产品功能对用户的粘性
根据时间，留存率分为次日留存、三日留存、7日留存等
2、行为数据指标
①PV和UV
PV：一定时间内某个页面的浏览次数，用户每打开一个网页就算一个PV
UV：一定时间内访问某个页面的人数，一个用户访问多次算一次
②转发率
转发率=转发某功能的用户数/看到该功能的用户数
③转化率
转化率=购买产品的人数/所有到达店铺的人数
④K因子
用来衡量推荐的效果，即一个发起推荐的用户可以带来多少新用户
K因子=平均每个用户向多少人发出邀请*接收到邀请的人转化为新用户的转化率
3、产品数据指标
①总量
成交总额（GMV）=销售总额-取消订单金额-拒收订单金额-退货订单金额
成交数量：下单的产品数量
访问时长：使用APP或网站的时长
②人均
人均付费=总收入/总用户数（客单价）
付费用户人均付费=总收入/付费人数
人均访问时长=总时长/总用户数
③付费
付费率=付费总人数/总用户数
复购率：一定时间内，消费两次以上的用户数/付费人数，用于反映用户的付费频率
④产品
从产品的角度去衡量哪些产品好，哪些产品不好。通过找出好的产品来进行重点推销，不好的产品去分析原因
热销产品数、好评产品数、差评产品数
二、如何建立指标体系
1、什么是指标体系
指标体系是从不同维度梳理业务，把指标有系统地组织起来；指标体系=指标+体系
2、指标体系作用
①监控业务情况
②通过拆解指标寻找当前业务问题
③评估业务可改进的地方，找出下一步工作的方向
3、如何建立指标体系
①明确部门KPI，找到一级指标（最核心指标）
②了解业务运行情况，找到二级指标
③梳理业务流程，找到三级指标
④通过报表监控指标，不断更新指标体系
三、常用的分析方法有哪些
1、5W2H分析方法
适合解决简单的商业问题，但是也不容忽视
5W：what（是什么）、where（何地）、why（为什么）、who（是谁）、when（何时）、how（怎么做）、how much（多少钱）
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