网络冒险家

1、 定义范围最重要的任务就是详细定义项目的范围边界，范围边界是应该做的工作和不需要进行的工 作分界线。定义范围可以增加项目时间、成本和资源估算的准确度，定义项目控制的依据，明确相关 责任人在项目中的责任，明确项目的范围、合理性和目标，以及主要可交付成果。2、 需求文件内容包括：①业务需求；②干系人需求；③解决方案需求；④项目需求；⑤过渡需求；⑥ 与需求相关的假设条件。3、 焦点小组是召集预定的干系人和主题专家，了解他们对所讨论的产品、服务或成果的期望和态度。

通俗地讲，道德就是自己管自己的一组规矩。每一种文化都有自己的一种全民接受的公认的道德规范。但是落实到每一个公民，每个公民的道德水平不一样。项目管理工程师的主要职责之一是建设高效项目团队，该团队通常表现出下列特征建立了明确的项目目标;项目管理工程师还应该引领团队形成积极向上的团队价值观，这些价值观主要包含如下内容。(2)组织制订信息系统项目计划，协调管理信息系统项目相关的人力、设备等资源。博主很需要大家的支持，你的支持是我创作的不竭动力👊。一般来说职业道德具有以下七个方面的特征。(1)组织项目团队。

项目总结属于项目收尾的管理收尾。而管理收尾有时又被称为行政收尾，就是检查项目团队成员及相关干系人是否按规定履行了所有职责。实施行政结尾过程还包括收集项目记录、分析项目成败、收集应吸取的教训，以及将项目信息存档供本组织将来使用等活动。项目总结的主要意义如下。了解项目全过程的工作情况及相关的团队或成员的绩效状况。了解出现的问题并进行改进措施总结。了解项目全过程中出现的值得吸取的经验并进行总结。对总结后的文档进行讨论，通过后即存入公司的知识库，从而纳入组织过程资产项目总结准备工作包括以下两点。

检查的结果通常包括相关的测量数据，可在任何层面上进行，可以检查单个活动的成果，也可以检查项目的最终产品。工作绩效信息:控制范围过程产生的工作绩效信息是有关项目和产品范围实施情况(对照范围基准)的、相互关联且与各种背景相结合的信息，包括收到的变更的分类、识别的范围偏差和原因、偏差对进度和成本的影响，以及对将来范围绩效的预测。确认范围过程依据从项目范围管理知识领域的相应过程获得的输出(如需求文件或范围基准)，以及从其他知识领域的执行过程获得的工作绩效数据，对可交付成果的确认和最终验收。

例如，工作绩效数据包括已完成的工作、关键绩效指标(KPI)、技术绩效测量结果、进度活动的实际开始日期和完成日期、已完成的故事点、可交付成果状态、进度进展情况、变更请求的数量、缺陷的数量、实际发生的成本和实际持续时间等。项目经理在全球化环境和富有文化多样性的项目中工作，团队成员通常来自不同的行业，讲不同的语言，有时甚至会在工作中使用一种特别的“团队语言”或文化规范，而不是使用他们的母语;面向X的设计中的X既可以是卓越(excellence)的意思，也可以是产品的某种特性，如可靠性、可用性、安全性和经济性。

定义范围是制定项目和产品详细描述的过程。本过程的主要作用是描述产品、服务或成果的边界和验收标准。本过程仅开展-次或仅在项目的预定义点开展。图11-6描述了本过程的输入、工具与技术和输出。由于在收集需求过程中识别出的所有需求未必都包含在项目中，所以定义范围过程需要从需求文件(收集需求过程的输出)中选取最终的项目需求，然后制定出关于项目及其产品、服务或成果的详细描述。准备好详细的项目范围说明书对项目成功至关重要。应根据项目启动过程中记载的主要可交付成果、假设条件和制约因素来编制详细的项目范围说明书。

一个项目可以采用3种不同的模式进行管理：独立项目（不包括在项目集或项目组合中）、在项目集内、在项目组合内。如果在项目集或项目组合内管理某个项目，则项目经理需要与项目集或项目组合经理沟通与合作。为达成组织的一系列目的和目标，可能需要实施多个项目。在这种情况下，项目可能被归入项目集中。项目集是一组相互关联且被协调管理的项目、子项目集和项目集活动，目的是获得分别管理所无法获得的利益。项目集不是大项目，大项目是指规模、影响等特别大的项目。

例如，一个金融机构的管理信息系统建设，组织的技术部门可能要求遵循统一的技术架构，PMO可能要求将项目成本控制在一定范围之内，运营部门要求项目建设过程遵循国家标准或金融行业规范,营销或市场部门期望项目可以作为全国示范项目进行商业推广，同时项目需满足银保监会的审计要求、法规部门提出的要求等。项目管理者通过识别项目的干系人，明确干系人需求或其对项目的承诺，对这些需求或承诺进行有效管理，使得项目赢得更多人的支持，从而确保项目取得成功。在不同项目中会包含不同的项目干系人，项目干系人的职责和权限也会有所不同。

降低了电磁防护的要求，不再要求必须接地。ISSE过程的目的是使信息安全系统成为系统工程和系统获取过程整体的必要部分，从而有力地保证用户目标的实现，提供有效的安全措施，以满足客户和服务对象的需求，将信息系统安全的安全选项集成到系统工程中，获得最优的信息安全系统解决方案。:应能够在统一安全策略下防护免受来自国家级别的、敌对组织的、拥有丰富资源的威胁源发起的恶意攻击、严重的自然灾难，以及其他相当危害程度的威胁所造成的资源损害，能够及时发现、监测攻击行为和处置安全事件，在自身遭到损害后，能够迅速恢复所有功能。

(5)视频监控系统。楼宇自控系统通过与现场控制器相连的各种检测和执行器件，对大楼内外的各种环境参数以及楼内各种设备(如空调、给排水、照明、供配电、电梯等设备)的工作状态进行检测、监视和控制，并通过计算机网络连接各现场控制器，对楼内的资源和设备进行合理分配和管理，达到舒适、便捷、节省、可靠的目的。计算机局域网系统用来实现各种数据传输的网络基础，根据使用场景不同，可分为办公网、生产网.工控网、保密网、研发网等，通常采用星形拓扑结构，使用五类或以上的非屏蔽双绞线，传输数字信号，传输速率可达100Mb/s以上。

的数据，如年龄与生日数据不符。数据的广泛应用(尤其是跨组织应用)需要确保数据隐私得到保护，这不仅仅涉及个人隐私数据，也包括组织隐私数据，这就需要各类组织对其管理、存储和使用的各类数据进行数据脱敏，并依托适当的分类分级，使数据相关活动能够在确保数据安全和隐私保护的前提下进行。根据信息对象从产生到服务的生命周期中，元数据描述和管理内容的不同以及元数据作用的不同，可以将元数据分为多种类型，从最基本的资源内容描述元数据开始，到指导描述元数据的元元数据，形成了一个层次分明、结构开放的元数据体系，如图6.3所示。

软件工程是指应用计算机科学、数学及管理科学等原理，以工程化的原则和方法来解决软件问题的工程，其目的是提高软件生产率、提高软件质量、降低软件成本。电气与电子工程师协会(lnstitute ofElectricaland ElectronicsEngineers，IEEE)对软件工程的定义是:将系统的、规范的、可度量的工程化方法应用于软件开发、运行和维护的全过程及上述方法的研究。

信息系统架构伴随技术的发展和信息环境的变化，一直处于持续演进和发展中，不同的视角对其定义也不尽相同，常见的定义主要有:①软件或计算机系统的信息系统架构是该系统的一个(或多个)结构，而结构由软件元素、元素的外部可见属性及它们之间的关系组成。②信息系统架构为软件系统提供了一个结构、行为和属性的高级抽象，由构成系统元素的描述、这些元素的相互作用、指导元素集成的模式及这些模式约束组成。

随着网络的快速发展，包括互联网的泛化以及数据要素的驱使等，使其上的应用能够通过多种终端与个人紧密结合，创造和改变了众多组织及个人的应用习惯和业务模式等，为服务提供了新的实现手段，也赋予了服务更多的内涵，除软硬件技术支持服务服务外包、IT咨询、IT培训等服务外，以新媒体、社交网络、数据开发等为代表的新领域开始蓬勃发展，IT服务走向多元化发展模式，深度影响产业经济发展和社会治理改革等。战略规划是从业务战略出发，以需求为中心，对IT服务进行全面系统的战略规划，为服务的设计实现做好准备，以确保提供满足需求的服务。

数字通信技术：是用数字信号作为载体来传输消息，或用数字信号对载波进行数字调制后再传输的通信方式。它可传输电报、数字数据等数字信号，也可传输经过数字化处理的语音和图像等模拟信号。信息传输技术：是主要用于管理和处理信息所采用的各种技术的总称，它主要是应用计算机科学和通信技术来设计、开发、安装和实施信息系统及应用软件；它也常被称为信息和通信技术。通信网络技术：是指将各个孤立的设备进行物理连接，实现人与人、人与计算机、计算机与计算机之间进行信息交换的链路，从而达到资源共享和通信的目的。个人局域网 (PAN) 。 个

第三版软考的十大知识领域与五个过程组 ，博主很需要大家的支持，你的支持是我创作的不竭动力👊。

提高可靠性，可以在信息编码时增加冗余编码，犹如“重要的话说三遍”,恰当的冗余编码可以在信息受到噪声侵扰时被恢复，而过量的冗余编码将降低信道的有效性和信息传输速率。因此，信息具有客观性。在人脑中的反映，而反映的对象则有主观和客观的区别，因此，信息可分为主观信息(例如，决策、指令和计划等)和客观信息(例如。获取信息可以满足人们消除不确定性的需求，因此信息具有价值，而价值的大小决定于信息的质量，这就要求信息满足一定的。信息的产生不能没有物质，信息的传递不能没有能量，但有效地使用信息，可以将信息转化为物质或能量。

第4章 信息系统架构：新增较多内容，包括架构基础、系统架构、应用架构、数据架构、技术架构、网络架构、安全架构等。第3章 信息技术服务：新增较多内容，包括服务的特征、原理与组成、服务生命周期、服务标准化、服务质量评价等。第7章 软硬件系统集成：新增较多内容，包括系统集成基础、基础设施集成、软件集成、业务应用集成等。第8章 信息安全工程：新增较多内容，包括信息安全管理、信息安全系统、工程体系架构等。：新增了物联网、云计算、大数据、区块链、人工智能、虚拟现实等内容。第三版：重新规划了内容结构，共有18章。

为了配合公司的发布策略，小李按照软件配置计划安排如下，并发布给项目组。为了更好的用户体验公司任命小张担任项目经理，对新游戏进行为期一年的维护。(4)状态为“修改”的配置项修改完毕后，其状态又变为“正式。(1)软件支持手册属于开发文档，培训手册属于产品文档。(3)所有配置项的操作权限应由配置管理员进行严格管理。(2)本案例中的master分支为主库，属于受控库。博主很需要大家的支持，你的支持是我创作的不竭动力👊。判断下列描述的正误(正确的选“√”，错误的选X))，对应表格中的 (1) ~ (5)进行填写。

☞主体：全体社会成员，包括政府、企业、事业、团体和个人(考☞手段：基于现代信息技术的先进社会生产工具☞途径：创建信息时代的社会生产力，推动社会生产关系及社会上层建筑的改革☞目标：使国家综合实力、社会的文明素质和人民生活质量全面提升☞时域：一个长期的过程☞政域：政治、经济、文化、军事和社会的一切领域。

并对这些IT服务的组成要素进行标准化。④根据服务运营的实际情况，定期评审IT服务满足业务运营的情况，以及IT服务本身存在的缺陷，提出改进策略和方案，并对IT服务进行重新规划设计和部署实施，以提高IT服务质量。① 从客户业务战略出发，以需求为中心，参照ITSS对IT服务进行全面系统的战略规划和设计，为IT服务的部署实施做好准备，以确保提供满足客户需求的IT服务。对逻辑、环境与信息技术基础设施的安全性进行评价，确保其能支持组织保护信息资产的需要，防止信息资产在未经授权的情况下被使用、披露、修改、损坏或丢失。

从信息系统的总体目标出发，根据系统逻辑功能的要求，并结合经济、技术条件、运行环境和进度等要求，明确系统的总体架构和系统各组成部分的技术方案，合理选择计算机、通信及存储的软、硬设备，制订系统的实施计划。在无法全面准确地提出用户需求的情况下，并不要求对系统做全面、详细的分析，而是基于对用户需求的初步理解，先快速开发一个原型系统，然后通过反复修改来实现用户的最终系统需求。①系统总体设计：包括系统的总体架构方案设计、软件系统的总体架构设计、数据存储的总体设计、计算机和网络系统的方案设计等。

是指那些积极参与项目，或是其利益会受到项目执行的影响，或是其利益会受到项目结果影响的个人和组织。项目是为达到特定的目的，使用一定的资源，在确定的期间内，为特定发起人提供独特的产品、服务或成果而进行的一系列相互关联的活动的集合。实施单位现有的人力资源、人员的专业和技能、人力资源管理政策如招聘和解聘的指导方针、员工绩效评估和培训记录等；成果性目标指：通过项目开发出的满足客户要求的产品、系统、服务或成果。在项目启动时，必须考虑涉及并影响项目成功的环境、组织的因素和系统。：项目的成果性目标是逐步完成的。

初步可行性研究报告比详细可行性研究报告粗略，但是对项目已经有了全面描述、分析和论证，所以初步可行性研究报告可以作为正式的文献供决策参考，也可以依据该报告形成项目建议书，通过审查项目建议书决定项目的取舍，即通常所称的“立项”决策。项目建议书是项目初始阶段，国家或上级主管部门选择项目的依据，也是可行性研究的依据。该阶段是在初步可行性研究的基础上认为项目基本可行，对项目各方面的详细材料进行全面的收集和分析，对不同的项目实现方案进行综合评判，并对项目建成后的绩效进行科学的预判，为项目立项决策提供确切的依据。

整合者是项目经理承担的重要角色之一，他要通过沟通来协调，通过协调来整合。作为整合者，项目经理必须从宏观视角来审视项目。作为整合者，项目经理必须：通过与项目干系人主动、全面的沟通，来了解他们对项目的需求。在相互竞争的众多干系人之间寻找平衡点。通过认真、细致的协调工作，来达到各种需求间的平衡，实现整合。项目章程宣告一个项目的正式启动、项目经理的任命，并对项目的目标、范围、主要可交付成果、主要制约因素和主要假设条件等进行总体性描述。项目章程的作用确定项目经理，规定项目经理的权力。

项目范围管理包括确保项目做且只做所需的全部工作，以成功完成项目的各个过程。什么是包括在项目之内的，什么是不包括在项目之内的，即为项目工作明确划定边界。项目目标项目目标包括衡量项目成功的可量化准。项目可能具有多种业务、成本、进度技术和质量上的目标。项目目标还可以包括成本、进度和质量方面的具体目标。项目目标应该有一定属性(如成本)、计单位、一个绝对或对的数值要成功完成项目，没有量化的目标通常隐含着较高的风险。产品范围描述产品范围描述了项目承诺交付的产品、服务或结果的特征。

进管理计划项目进度管理计划中规定了管理项目工作所需的细致程度。范围基准在定义活动时，需明确考虑范围基准中的 WBS可交付成果制约因素和假设条件组织过程资产能够影响定义活动过程的组织过程资产包括(但不限于):(1)经验教训知识，其中包含以往类似项目的活动单等历信息(2)标准化流程(3)来自以往项目的、包含标准活动清单或部分活动清单的模板;(4)现有的、正式和正式的、与活动规划关的政策、序和指，如进度规划法论，在定义活动时应考虑这些因素。事业环境因素。

计划的最终作用是要优化管理，所以在通过对每一成本科目进行估算而形成的总成本上，应对各种成本进行比例协调，找出可行的低成本的替代方案，尽可能地降低项目估算的总成本。成本类比估算是指以过去类似项目的参数值(如范围、成本、预算和持续时间等)或规模指标(如尺寸、重量和复杂性等) 为基础，来估算当前项目的同类参数或指标在估算成本时，这项技术以过去类似项目的实际成本为依据，来估算当前项目的成本。:指不在 WBS 工作包上的成本，如管理成本房屋租金、保险等其中管理成本的弹性过大，对项目总成本的影响也较大。

实施质量保证：是审计质量要求和质量控制测量结果，确保采用合理的质量标准和操作性定义的过程。主要作用：促进质量过程改进。目标：质量保证旨在建立对未来输出或未完成输出将在完工时满足特定的需求和期望的信心。质量保证部门或类似部门经常要对质量保证活动进行监督。质量控制是监督并记录质量活动执行结果，以便评估绩效，并推荐必要的变更的过程。本过程的主要作用包括:(1)识别过程低效或产品质量低劣的原因，建议并采取相应措施消除这些原因;

编制项目人力资源管理计划、项目团队组建、项目团队建设、项目团队管理1 、编制项目人力资源管理计划：确定与识别项目角色、分配项目职责和汇报关系，并记录下来形成书面文件，其中包括项目人员配备管理计划。(考过 )2、项目团队组建：通过调配、招聘等方式得到项目需要的人力资源。3、项目团队建设：培养提高团队个人技能，改进团队协作，提高团队整体水平以提升项目绩效。4、项目团队管理：跟踪团队成员个人绩效和团队绩效，提供反馈，解决问题并协调变更以提高项目绩效。

1、 沟通模型n为需要沟通是人数。5 个人 M=5*（5-1）/2=10。

如果卖方的实际成本高于目标成本，超过目标成本的部分由双方按比例分担(例如，基于卖方的实际成本，按照 20/80 的比例分担，即买方 20%，卖方80%)。在CPIF 合同下，如果实际成本大于目标成本，卖方可以得到的付款总数为“目标成本十目标费用+买方应负担的成本超支”如果实际成本小于目标成本， 则卖方可以得到的付款总数为“目标成本十目标费用-买方应享受的成本节约”。(4)如果双方分担风险，则使用工料合同:如果买方承担成本风险，则使用成本补偿合同:如果卖方承担成本风险，则使用总价合同。

采购工作说明书中的信息有规格说明书、期望的数量和质量的等级、性能数据、履约期限、工作地以及其他要求采购工作说明书应写得清楚、完整和简单明了，包括附带的服务描述，例如与采购物品相关的绩效报告或者售后技术支持。对所购买的产品、成果或服务来说，采购工作说明书定义了与合同相关的那部分项目范围。总价合同，进一步细分为:固定总价合同和变动总价合同两种，进一步划分为总价加激励费用合同和总价加经济价格调整合同，成本补偿合同: 最常见的 3 种成本补偿合同是 成本加固定费用合同、成本加激励费用合同和成本加奖励费用合同。

(2)受控库，也称为主库，包含当前的基线加上对基线的变更。(3)产品库，也称为静态库、发行库、软件仓库，包含已发布使用的各种基线的存档，被置于完全的配置管理之下在开发的信息系统产品完成系统测试之后，作为最终产品存入产品库内，等待交付用户或现场安装。配置管理系统是用来进行配置管理的软件系统，其目的是通过确定配置管理细则和提供规范的配置管理软件，加强信息系统开发过程的质量控制，增强信息系统开发过程的可控性，确保配置项(包括各种文档、数据和程序)的完备、清晰、一致和可追踪性，以及配置项状态的可控制性。

为确保版本发布的成功，在版本发布前应对每次版本发布的风险做相应的评估，对版本发布的过程 Checklist 做严格的评审。在评审发布内容时对存在风险的发布项做重点评估，确定相应的回退范围，制定相应的回退策略。对于很多软件项目来说，项目变更就必需做相应的版本发布，并制订相应的应急回退方案。为确保版本发布的成功，在版本发布前应对每次版本发布进行管理，并做好发布失败后的回退方案。是响应变更提出者的需求，评估变更对项目的影响及应对方案，将需求由技术要求转化为资源需求，供授权人决策: 并据评审结果实施即调整基准。

2、人员进出机房和操作权限范围控制应明确机房安全管理的责任人，机房出入应由指定人员负责，未经允许的人员不准进入机房: 获准进入机房的来访人员，其活动范围应受限制，并有接待人员陪同:机房钥匙由专人管理，未经批准，不准任何人私自复制机房钥匙或服务器开机钥匙:没有指定管理人员的明确准许，任何记录介质、文件材料及各种被保护品均不准带出机房，与工作无关的物品均不准带入机房:机房内严禁吸烟及带入火种和水源。第一级，信息系统受到破坏后，会对公民、法人和其他组织的合法权益造成损害，但不损害国家安全、社会秩序和公共利益。

项目风险管理包括规划风险管理、识别风险、实施风险分析规划风险应对和控制风险等各个过程。项目风险管理的目标在于提高项目中积极事件的概率和影响，降低项目中消极事件的概率和影响

项目总结属于项目收尾的管理收尾。而管理收尾有时又被称为行政收尾，就是检查项目团队成员及相关干系人是否按规定履行了所有职责。实施行政结尾过程还包括收集项目记录、分析项目成败、收集应吸取的教训，以及将项目信息存档供本组织将来使用等活动。项目总结的主要意义如下。(1)了解项目全过程的工作情况及相关的团队或成员的绩效状况。(2)了解出现的问题并进行改进措施总结。(3)了解项目全过程中出现的值得吸取的经验并进行总结。(4)对总结后的文档进行讨论，通过后即存入公司的知识库，从而纳入企业的过程资产。

另外系统的本地化也没有做好，附带的页面说明晦涩难懂，系统交互及翻译都是“直译”，没有考虑中外思维和文化差异，系统已经上线试运行，要想根本解决问题需要重新梳理和调整所有交互方式，同时大量员工反映，页面的访问和加载速度慢，严重影响办公效率。C公司依据A公司原有办公系统编写了需求说明书，报价500万并承诺了3个月内完工，项目经理审核需求说明书的内容后，申请了500万项目经费，并通知C公司按照需求说明书进行后续实施。A公司跨国收购了B公司的主营业务，保留了B公司原有的人员组织结构和内部办公系统。

在项目实施过程中，客户不断调整需求，小王本着客户至上的原则，对客户的需求均安排项目组进行了修改，导致某些工作内容多次重复。(4)针对项目范围、进度、成本、质量、人力资源、沟通、风险、采购、干系人等九大领域的管理，最终是为了实现项目的整体管理，实现项目目标的综合最优。(3)项目整体管理还包括开展各种活动来管理项目文件，以确保项目文件与项目管理计划及可交付成果(产品、服务或能力)的一致性。(6)项目执行过程中，先执行范围、进度、成本等其他过程管理，然后项目整体管理汇总其他知识领域的执行情况再进行整体协调管理。